崗位職責(zé)：1、協(xié)助客服處理客戶各種視頻應(yīng)用及播放技術(shù)問題；2、處理客戶相關(guān)需求，對客戶新需求進(jìn)行評估，給出解決方案；3、定期回訪客戶，跟進(jìn)客戶使用問題和需求，維護(hù)好客戶關(guān)系，同時給公司提出產(chǎn)品改進(jìn)建議；4、記錄、整理客戶問題機(jī)需求，整理問題定位處理流程方法文檔任職要求：1、計算機(jī)或相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷；2、形象氣質(zhì)佳，善于溝通；3、熟悉網(wǎng)絡(luò)、CDN、云計算等相關(guān)技術(shù)；4、熟悉http請求相關(guān)知識；5、有較好的邏輯思維和故障多維度對比分析思維；6、了解API及SDK相關(guān)知識。

創(chuàng)盛視聯(lián)數(shù)碼科技（北京）有限公司（簡稱CC視頻）。
創(chuàng)盛視聯(lián)數(shù)碼科技（北京）有限公司（CC視頻），于2005年4月在北京創(chuàng)立，是一家擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的高新技術(shù)企業(yè)。公司憑借領(lǐng)先的云計算技術(shù)和專業(yè)的視頻處理經(jīng)驗，針對客戶的需求不斷創(chuàng)新，向教育、廣電新媒體、互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、政府企業(yè)等領(lǐng)域的18000多家客戶提供基于云計算的視頻云直播、視頻云點(diǎn)播、視頻云加速的整體解決方案，成為華為、芒果TV、亞馬遜、萬科、斯巴魯、華圖、新東方、達(dá)內(nèi)、尚德、清華大學(xué)、學(xué)堂在線、財新網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、上海通用、唱吧、寶寶樹等眾多知名企事業(yè)單位的首選合作伙伴。
公司致力于為客戶實現(xiàn)更快更穩(wěn)定的視頻播放體驗，幫助客戶更高效地經(jīng)營視頻獲得傳播、盈利、品牌的運(yùn)營價值。
技術(shù)優(yōu)勢：
在服務(wù)客戶18000家、存儲能力100PB
專注視頻11年、視頻功能135個
日均點(diǎn)擊量5000萬、帶寬儲備1T
可用性99.99%、研發(fā)人員投入70%

官方網(wǎng)站：http://www.bokecc.com
企業(yè)使命：
讓視頻應(yīng)用更輕松
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- 開放、公平、獨(dú)立的小團(tuán)隊工作伙伴關(guān)系和寬松、靈活的工作環(huán)境（彈性上下班時間），讓你更好的發(fā)揮工作潛能。
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- 我們通過組織內(nèi)部裂變模式成立項目小組，采用眾籌模式經(jīng)營管理，充分尊重互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新模式。
- 對產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊培養(yǎng)費(fèi)用的投入（定期參加內(nèi)外培訓(xùn)活動、成立創(chuàng)造研習(xí)社進(jìn)行互動分享、參加各類互聯(lián)網(wǎng)論壇會議等），讓你更快的突破成長瓶頸，得到更好的發(fā)展機(jī)會。
-全員的年度體檢、年度拓展培訓(xùn)、年度企業(yè)大趴、每月的團(tuán)隊活動吃喝玩樂補(bǔ)貼、月度生日輕松時刻，一系列福利活動等你來搞。
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