崗位職責(zé)：1、 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的日常管理工作；2、 物業(yè)管家式服務(wù)提供管理工作；3、 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)；4、 物業(yè)交房手續(xù)辦理工作；5、 輿論監(jiān)控管理工作；6、 社區(qū)文化建議管理工作；7、 負(fù)責(zé)處理物業(yè)投訴、報修、跟蹤、回訪等管理工作，即時作出適當(dāng)處理并做好相關(guān)記錄；8、 一戶一檔的建立工作；9、 滿意度調(diào)查策劃工作；10、協(xié)調(diào)物業(yè)管理等費用的催繳工作，即時掌握收繳進(jìn)度，確保收繳工作順利完成；11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。任職資格：1、 5年以上物業(yè)服務(wù)工作經(jīng)驗，2個以上項目物業(yè)交付工作經(jīng)驗；2、 持有相關(guān)物業(yè)管理上崗證書；3、 對物業(yè)客服服務(wù)及管家式服務(wù)有實際操作經(jīng)驗；4、 對客戶關(guān)系處理有獨特的認(rèn)識及處理經(jīng)驗。工作地點：松江區(qū)

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