職位描述
1.負責公司的CRM管理工作,包括注冊與非用戶體系的建設與優(yōu)化;
2.建設和管理客服管理成員的績效和發(fā)展;
3.在數(shù)據(jù)分析團隊支持下,跟蹤和分析用戶消費行為和特點,并引導用戶持續(xù)購買和消費;
4.建立用戶分析運營體系,針對不同屬性和行為的用戶設計不同的引導方式;
5.根據(jù)用戶行為和數(shù)據(jù),提出運營方案及產(chǎn)品優(yōu)化方案,提升用戶黏性和活躍度;
6.有明確的預期目標,做好配套資源的整合和挖掘,確保目標的實現(xiàn)。
任職資格:
1.熱愛互聯(lián)網(wǎng)并充滿熱情,對互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品的用戶運營有深刻理解和獨到見解;
2.5年及以上互聯(lián)網(wǎng)用戶運營相關經(jīng)驗;
3.優(yōu)秀的溝通協(xié)作、執(zhí)行及項目管理能力,強烈的責任心和自我驅動力;
4.善于做數(shù)據(jù)分析和用戶行為分析,對用戶及產(chǎn)品有深入理解者優(yōu)先;
5.對于如何轉換已有用戶,維護控制核心用戶,有實戰(zhàn)經(jīng)驗及方法論總結。
企業(yè)介紹
惠買在線創(chuàng)建于2009年,我們致力于成為中國最大的無店鋪零售綜合服務提供商。目前公司主要的業(yè)務領域包括媒體采購分析、商品供應鏈管理、內(nèi)容制作管理、呼叫中心服務、倉儲物流管理、客戶服務管理、信息系統(tǒng)服務。公司以一站式在線居家購物為戰(zhàn)略發(fā)展目標。基于此初步完成戰(zhàn)略布局構建電視、移動客戶端、網(wǎng)絡、電話四大營銷平臺。
公司總部園區(qū)位于北京亦莊開發(fā)區(qū),包括商品開發(fā)樓、總部辦公樓、演播廳、員工生活樓以及二期項目用地,園區(qū)總使用面積7萬多平方米。在全國范圍公司設立了四大倉儲中心:吉林物流中心、河北物流中心、江蘇物流中心和成都物流中心??偯娣e達10萬平方米,可滿足日5萬單出貨需求,并自建物流干線體系、分撥中心體系及城市配送站120個。在2011年惠買在線更是與韓國的GS集團形成戰(zhàn)略合作,將世界領先的在線家庭零售模式引入中國。
惠買秉承“誠信 共贏”的經(jīng)營理念,堅持“務實 開放 拼搏 創(chuàng)新”的企業(yè)價值觀,將“惠人達己 守正創(chuàng)奇”作為公司的長遠發(fā)展愿景。對于公司員工,惠買在線為員工提供良好的工作環(huán)境和激勵機制,完善員工培養(yǎng)體系和職業(yè)發(fā)展通道,使員工獲得與企業(yè)同步成長的快樂,充分尊重和信任員工,不斷引導和鼓勵,使其獲得成就的喜悅。真正做到惠買與員工共成長!
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