崗位職責(zé):
1. 依據(jù)公司策略，結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)踐，負(fù)責(zé)CRM產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)，參與設(shè)計(jì)和規(guī)劃
2. 負(fù)責(zé)具體的需求分析和產(chǎn)品文檔撰寫，詳細(xì)闡述產(chǎn)品功能和操作流程
3. 準(zhǔn)確把握客戶關(guān)系管理理念，創(chuàng)新性地設(shè)計(jì)客戶生命周期全過(guò)程產(chǎn)品
4. 跟進(jìn)協(xié)調(diào)與支持產(chǎn)品相關(guān)的團(tuán)隊(duì)完成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)
5. 參與產(chǎn)品測(cè)試、管理上線產(chǎn)品日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，完善產(chǎn)品并不斷改進(jìn)用戶體驗(yàn)和提出優(yōu)化建議
6. 管理用戶和商戶體驗(yàn)，對(duì)公司用戶和商戶的使用意見(jiàn)進(jìn)行搜集和積累，并進(jìn)行分析，提煉出產(chǎn)品改進(jìn)的方向和細(xì)節(jié)
7. 負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)一步加工及挖掘，反饋數(shù)據(jù)指標(biāo)間關(guān)聯(lián)信息，指導(dǎo)業(yè)務(wù)決策計(jì)劃實(shí)施

任職要求：
1. 計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)或管理類專業(yè), 大學(xué)本科以上學(xué)歷
2. 8年以上CRM平臺(tái)建設(shè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)
3. 5年以上CRM相關(guān)軟件需求分析及咨詢工作經(jīng)驗(yàn)
4. 了解 CRM 管理系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)邏輯及流程，熟悉客戶忠誠(chéng)度管理、客戶價(jià)值分析、生命周期管理等模塊
5. 有CRM產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)成功案例
6. 數(shù)據(jù)敏感、有很強(qiáng)的邏輯思維能力、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)整理、統(tǒng)計(jì)和分析能力
7. 較強(qiáng)的市場(chǎng)敏感度，商業(yè)感
8. 良好的文字、語(yǔ)言表達(dá)能力，出色溝通能力和溝通技巧，善于跨部門溝通和協(xié)調(diào)
9. 熟悉產(chǎn)品實(shí)施過(guò)程，包括市場(chǎng)分析、需求分析、產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)、用戶研究和可用性測(cè)試
10. 具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和上進(jìn)心，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，積極主動(dòng)，能承受較大的工作壓力

華住酒店集團(tuán)，是國(guó)內(nèi)第一家全品牌的連鎖酒店管理集團(tuán)。自2005年創(chuàng)立以來(lái)，華住在短短數(shù)年間已經(jīng)完成全國(guó)主要城市的戰(zhàn)略布局，并重點(diǎn)在長(zhǎng)三角、環(huán)渤海灣、珠三角和中西部發(fā)達(dá)城市形成了密布的酒店網(wǎng)絡(luò)。2010年3月26日，“華住酒店集團(tuán)”的前身“漢庭酒店集團(tuán)”(NASDAQ:HTHT) 在納斯達(dá)克成功上市。

2014年，華住酒店集團(tuán)與雅高酒店集團(tuán)形成長(zhǎng)期戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同開(kāi)辟在華酒店業(yè)務(wù),  交叉合作后在全球擁有超過(guò)4,700萬(wàn)忠誠(chéng)會(huì)員，并使其接觸到全球超過(guò)5,600家酒店。同時(shí)，華住原會(huì)員平臺(tái)正式升級(jí)為粉絲平臺(tái)，“華住會(huì)”更名為“好客匯”。

目前，華住酒店集團(tuán)在中國(guó)超過(guò) 280個(gè)城市里已經(jīng)擁有2,000多家自有酒店和40,000多名員工，旗下?lián)碛?2個(gè)自有酒店品牌：涵蓋高端市場(chǎng)的禧玥酒店、美爵酒店、漫心度假酒店，中端和經(jīng)濟(jì)型市場(chǎng)的諾富特、美居、全季、星程，宜必思尚品、宜必思、漢庭、怡萊和海友酒店，滿足商務(wù)和休閑出行的不同需求，并專注于以賓客為中心的服務(wù)細(xì)節(jié)打造和產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新。

如今，以“成為世界級(jí)的偉大企業(yè)”為愿景的華住酒店集團(tuán)，在創(chuàng)始人季琦的帶領(lǐng)下，已經(jīng)成為中國(guó)發(fā)展最快的酒店集團(tuán)之一，并于2014年推出“華住世界”（H World）。作為一個(gè)圍繞會(huì)員而打造的住宿出行生態(tài)圈，H World將在未來(lái)幾年融合國(guó)內(nèi)酒店市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)中國(guó)酒店業(yè)史上規(guī)模最大的“萬(wàn)店聯(lián)盟”，實(shí)現(xiàn)共榮。圍繞住宿這一核心需求，H World還將帶動(dòng)娛樂(lè)、機(jī)票預(yù)訂、出行、景點(diǎn)等綜合性生活平臺(tái)的打造，成就美好生活。