職責描述：
接聽4008全國服務電話，為客戶提供酒店的預訂服務，包括咨詢、查詢、預定等內容。
崗位要求：
1、具有良好的電話交際、溝通協調能力強；
2、中文打字熟練；
3、掌握客服業(yè)務基本知識、業(yè)務流程和服務規(guī)范；
4、有1年以上旅游業(yè)或酒店、尋呼業(yè)務、客戶服務中心等工作經驗者優(yōu)先；
5、能適應輪班制 (季度排班)。
女生：早班7:00-15:30；8:00-16:30; 9:00-17:30; 晚班13:30-22:00；
男生：晚班15:30-0:00；16:30-1:00；17:30-2:00；19:00-7:00;
（8小時/天，做五休二，兩天連休，輪休）
工作地點：徐匯區(qū)漕河涇虹漕路461號虹欽園內57幢4樓
公交205，804，120，131，927，257路，虹漕路欽州北路站；軌道交通9號線桂林路站
6、男女不限，年齡18-40歲；
7、合同期3年，試用期3個月；(可提前轉正)
8. 崗前培訓兩周: 第一周理論; 第二周實操。

晉升：初級預訂員→中級預訂員→高級預訂員→精英預訂員→預訂領班→預訂主管→經理

華住酒店集團，是國內第一家全品牌的連鎖酒店管理集團。自2005年創(chuàng)立以來，華住在短短數年間已經完成全國主要城市的戰(zhàn)略布局，并重點在長三角、環(huán)渤海灣、珠三角和中西部發(fā)達城市形成了密布的酒店網絡。2010年3月26日，“華住酒店集團”的前身“漢庭酒店集團”(NASDAQ:HTHT) 在納斯達克成功上市。

2014年，華住酒店集團與雅高酒店集團形成長期戰(zhàn)略聯盟，共同開辟在華酒店業(yè)務,  交叉合作后在全球擁有超過4,700萬忠誠會員，并使其接觸到全球超過5,600家酒店。同時，華住原會員平臺正式升級為粉絲平臺，“華住會”更名為“好客匯”。

目前，華住酒店集團在中國超過 280個城市里已經擁有2,000多家自有酒店和40,000多名員工，旗下擁有12個自有酒店品牌：涵蓋高端市場的禧玥酒店、美爵酒店、漫心度假酒店，中端和經濟型市場的諾富特、美居、全季、星程，宜必思尚品、宜必思、漢庭、怡萊和海友酒店，滿足商務和休閑出行的不同需求，并專注于以賓客為中心的服務細節(jié)打造和產品技術創(chuàng)新。

如今，以“成為世界級的偉大企業(yè)”為愿景的華住酒店集團，在創(chuàng)始人季琦的帶領下，已經成為中國發(fā)展最快的酒店集團之一，并于2014年推出“華住世界”（H World）。作為一個圍繞會員而打造的住宿出行生態(tài)圈，H World將在未來幾年融合國內酒店市場，實現中國酒店業(yè)史上規(guī)模最大的“萬店聯盟”，實現共榮。圍繞住宿這一核心需求，H World還將帶動娛樂、機票預訂、出行、景點等綜合性生活平臺的打造，成就美好生活。