職位描述
工作范圍:
(一)企業(yè)金融
1. 落實執(zhí)行上級制訂的業(yè)務(wù)發(fā)展計劃,全面營銷我行金融產(chǎn)品,提高客戶對我行的忠誠度和滿意度,在控制風(fēng)險的前提下,實現(xiàn)綜合收益最大化。
2. 作為我行企業(yè)業(yè)務(wù)代表,及時了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營、財務(wù)狀況和金融需求的變動情況,維護(hù)和促進(jìn)客戶與我行良好的合作關(guān)系。
3. 及時、全面地了解客戶的各項需求,對客戶的需求進(jìn)行科學(xué)的、有針對性的引導(dǎo),并協(xié)調(diào)、組織行內(nèi)有關(guān)機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)部門為客戶量身訂做全方位金融服務(wù)方案。
4. 根據(jù)客戶需求、外部條件和我行的實際情況進(jìn)行產(chǎn)品組合和產(chǎn)品創(chuàng)新;如果客戶需求的新產(chǎn)品涉及行內(nèi)多個部門,客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)將客戶需求及時反饋有關(guān)部門,并協(xié)調(diào)各有關(guān)部門進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)。
5. 負(fù)責(zé)定期對客戶基本信息和業(yè)務(wù)信息進(jìn)行采集、匯總、分析和加工,并根據(jù)客戶情況、需求的變化,調(diào)整我行營銷方案,提交行內(nèi)有關(guān)部門加以協(xié)調(diào)落實。
6. 負(fù)責(zé)在我行的風(fēng)險控制和授信審批制度下,對客戶信用等級進(jìn)行初評,根據(jù)客戶的需求和風(fēng)險狀況提出授信方案和授信額度切分方案,發(fā)起授信評審,并在授信申請獲得批準(zhǔn)后,落實授信批覆中的各項要求??蛻艚?jīng)理負(fù)責(zé)對與我行存在授信關(guān)系的客戶,進(jìn)行定期信用評級,并監(jiān)控客戶對各項授信業(yè)務(wù)品種的使用。
7. 跟踨、了解所轄客戶的信用變動情況及可能發(fā)生的風(fēng)險,及時調(diào)整對客戶的授信方案并制訂、實施相應(yīng)的風(fēng)險防范措施,避免或降低客戶風(fēng)險可能對我行造成的損失。
8. 跟踨所負(fù)責(zé)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r及企業(yè)情況,通過多種方式及渠道搜集、獲取相關(guān)信息并對此加以分析,確定我行的目標(biāo)客戶。
9. 識別、控制業(yè)務(wù)中存在的各類風(fēng)險,提出改進(jìn)措施,并及時向上級匯報。
(二)個人金融
1. 與目標(biāo)客戶建立長期良好關(guān)系,吸納有潛質(zhì)客戶,確認(rèn)目標(biāo)客戶對銀行產(chǎn)品的需要,推廣個人金融/理財產(chǎn)品。
2. 為目標(biāo)客戶提供優(yōu)質(zhì)的個金/理財服務(wù),迅速響應(yīng)目標(biāo)客戶的要求、查詢、意見,并為目標(biāo)客戶辦理各類個人金融及產(chǎn)品管理業(yè)務(wù),以確保服務(wù)水平達(dá)到行方所訂下的標(biāo)準(zhǔn)。
3. 維護(hù)客戶關(guān)系,發(fā)展基礎(chǔ)零售客戶及開發(fā)有潛質(zhì)客戶,發(fā)掘客戶需要及業(yè)務(wù)機(jī)會,把握時機(jī)向客戶推介及爭取業(yè)務(wù),進(jìn)行交叉銷售,確保完成銷售指標(biāo)。
4. 參與營銷策略的制訂,管理客戶層品牌,完成各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。
5. 參與制訂、籌劃及執(zhí)行各項推廣計劃,包括:
? 吸納客戶推廣計劃,包括發(fā)掘及吸納目標(biāo)客戶群、推廣優(yōu)惠內(nèi)容、成本預(yù)算及有關(guān)推廣安排,并簡化現(xiàn)有提升開戶流程,逐步擴(kuò)大南商理財客戶數(shù)目,提高南商理財客戶滲透率
? 參與本行個人電子銀行的營銷及推廣工作
? 交叉銷售計劃,交叉銷售各種銀行產(chǎn)品,以增加客戶的交叉銷售比率
? 各項客戶專享活動,包括(但不限于)物色合作伙伴,提供多元化的增值服務(wù)予目標(biāo)客戶群,以增加客戶忠誠度
6. 根據(jù)客戶的需求,建立及管理各客戶分層品牌的產(chǎn)品組合、定價策略、服務(wù)內(nèi)容,并優(yōu)化與深化服務(wù)質(zhì)素;同時協(xié)調(diào)及聯(lián)系產(chǎn)品單位和銷售單位,按需要開展新的產(chǎn)品及服務(wù)。
7. 參與策劃/組織各類客戶增值活動或推廣活動。
8. 協(xié)助上級定期檢討客戶分層管理的成效及評估各項推廣計劃的效益。
9. 做好與內(nèi)部相關(guān)單位及外間機(jī)構(gòu)的聯(lián)系與協(xié)調(diào)。
10. 收集客戶意見,了解同業(yè)動態(tài)及市場情況,向上級反映及提出改善建議。
(三)完成上級安排的其它工作。
企業(yè)介紹
南洋商業(yè)銀行(中國)有限公司【簡稱“南商(中國)”】是中國銀行(香港)有限公司通過其全資附屬機(jī)構(gòu)南洋商業(yè)銀行有限公司(簡稱“南商”)全資擁有的外商獨資商業(yè)銀行,于2007年12月24日正式對外開業(yè)。南商(中國)總部設(shè)在上海,目前在北京、上海、廣州、深圳、???、大連、南寧、杭州、成都、青島、汕頭、無錫等地設(shè)有分支行,是中銀香港集團(tuán)在內(nèi)地的業(yè)務(wù)發(fā)展平臺。作為一家內(nèi)地法人銀行,我們?yōu)榭蛻籼峁┤鎯?yōu)質(zhì)的銀行服務(wù)。我們以人為本,珍惜每個人;我們共同協(xié)作,邁向成功。
南商于一九四九年十二月十四日在香港開業(yè)。南商本著「以客為先、以禮待人」的服務(wù)宗旨及堅守「信譽第一、服務(wù)至上」的原則為各地客戶服務(wù)。
為配合業(yè)務(wù)發(fā)展需要,現(xiàn)有以下崗位面向社會公開招聘,誠邀有志之士加入,我們將為閣下提供專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)和良好的職業(yè)發(fā)展前景。
應(yīng)聘者請將以下資料函寄我行人力資源部收(地址:上海市世紀(jì)大道800號南洋商業(yè)銀行大廈6樓,郵編:200120;信封上請注明應(yīng)聘崗位)
1、個人簡歷, 請注明聯(lián)系方式(包括電話、Email郵箱、地址及郵編);
2、以下證件/證書的復(fù)印件:身份證/護(hù)照、學(xué)歷/學(xué)位證書、英語等級證書、專業(yè)資格、專業(yè)技術(shù)職稱、成果鑒定證書等;
3、近期免冠照一張。
符合條件者,將另行通知甄選程序。未被錄用人員的材料恕不退還。