崗位職責：
1、根據公司相關規(guī)定，組織制定并完善物業(yè)服務方面的各項規(guī)章制度及服務標準，形成管理體系文件，組織執(zhí)行；
2、負責制定年度服務管理工作計劃，并逐步分解為季、月度服務管理計劃，執(zhí)行公司總體戰(zhàn)略目標與年度計劃、指標；
3、制定物業(yè)年度資金預算，控制各項服務開支；
4、組織召開物業(yè)每周工作例會，掌握工作動態(tài)，提出下一階段的工作重點和措施，確保計劃按時按質完成；
5、負責指導檢查物業(yè)工程水電暖、土建、綠化、消防等設備的日常維護與管理，及時處理各處重大設備、設施的突發(fā)故障；
6、及時處理客戶投訴意見，檢查、監(jiān)督處理情況，定期對客戶進行回訪；
7、負責與政府有關部門聯(lián)絡，了解行業(yè)最新規(guī)定；
8、負責協(xié)調物業(yè)管理部各方面之間的關系，協(xié)調內部資源；
9、根據實際需要安排、實施下屬人員的培訓計劃，并對培訓效果進行考核，發(fā)掘員工潛能，培養(yǎng)全面型物業(yè)管理人才；
10、完成公司領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、大學專科以上，工民建、物業(yè)管理或管理類等相關專業(yè)；
2、相關的物業(yè)管理專業(yè)培訓、管理理論培訓；
3、具備5年以上物業(yè)管理經驗，持有物業(yè)管理師證或國家建設部頒發(fā)的物業(yè)經理上崗證；
4、精通物業(yè)經營、管理、財務、安全等方面的工作流程，有豐富的客戶服務及物業(yè)安保、保潔、綠化、消防維保管理工作經驗，熟悉物業(yè)公司整體的運作流程和管理模式；
具備很強的辦公軟件使用能力、網絡基本使用能力、語言表達能力、領導能力、組織能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通協(xié)調能力、計劃與執(zhí)行能力、影響力。

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