工作內(nèi)容：
1.負責客戶管理制度和相關(guān)流程的梳理和優(yōu)化;
2.負責在CRM系統(tǒng)中客戶的規(guī)范化管理 ;
3.負責客戶數(shù)據(jù)分析，提出改善措施;
4.持續(xù)改善客戶滿意度，推進相關(guān)部門改進;
5.負責相關(guān)部門對客戶投訴進行處理 ;
6.領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事宜。

任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，市場營銷、國際貿(mào)易、工商管理等相關(guān)專業(yè)；
2.兩年及以上客戶管理相關(guān)工作經(jīng)驗；
3.具備客戶關(guān)系管理方面的知識；
4.具備較強的客戶管理能力
5.熟悉CRM管理軟件
6.有較好的數(shù)據(jù)分析能力
7.英語四級及以上水平，具備良好的英文聽、說、讀、寫能力
8.熟練的計算機應(yīng)用及操作能力
9.有良好的執(zhí)行力、人際溝通能力、協(xié)調(diào)處理能力和團隊協(xié)作能力

中建材國際貿(mào)易有限公司（以下簡稱“中建材國際”，英文簡稱CNBM INTERNATIONAL CORP.），是國務(wù)院國資委下屬中央企業(yè)——中國建材集團物流貿(mào)易板塊的重要成員企業(yè)。

中建材國際在上級公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全體員工艱苦奮斗，自2004年以來，外貿(mào)業(yè)務(wù)連續(xù)翻番、實現(xiàn)了跨越式增長的同時，在國內(nèi)與百余家生產(chǎn)廠家開展戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，在境外與全球120多個國家和地區(qū)建立了良好的業(yè)務(wù)往來。目前已在全球多個國家設(shè)立子公司和辦事處，逐步推行“屬地化”經(jīng)營策略，在全球化的征程上邁出了重要一步。

隨著業(yè)務(wù)國際化、信息化的發(fā)展，中建材國際在傳統(tǒng)國際貿(mào)易模式中融入電子商務(wù)元素，于2011年推出全新的、服務(wù)于全球用戶的電子商務(wù)平臺——易單網(wǎng)。易單網(wǎng)以滿足全球用戶的快捷需要為目標，整合國內(nèi)外資源及分布在全球的物流園體系，向國內(nèi)外客戶提供24小時、全程式、一站式采購服務(wù)。

中建材國際的企業(yè)目標是以創(chuàng)新和變革為驅(qū)動力，以“大建材”、“全球化”、“精益化”為核心，加強對供應(yīng)鏈上游、中游、下游的全程控制力，拓展和耕耘國際國內(nèi)兩個市場，全面提升公司的流程化和信息化建設(shè)水平，強化對資源的組織能力和對產(chǎn)業(yè)的增值服務(wù)能力，塑造專家型人才隊伍和學(xué)習(xí)型組織，把中建材國際打造成為行業(yè)領(lǐng)先的全球化企業(yè)品牌。

中建材國際將依托集團在水泥制造、復(fù)合材料、新型建材和工程裝備方面的優(yōu)勢，業(yè)務(wù)發(fā)展以煤炭、鋼鐵、機械設(shè)備為主的大建材為重點，優(yōu)先發(fā)展光伏太陽能和風(fēng)能產(chǎn)品，強化和提升傳統(tǒng)建材產(chǎn)品的既有優(yōu)勢，到2013年，實現(xiàn)銷售收入100億。

多年來，中建材國際積極倡導(dǎo)并努力實踐合作與共贏的精神，得到了全球合作伙伴與客戶的廣泛認同，企業(yè)實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。在未來的發(fā)展歷程中，中建材國際愿與國內(nèi)外合作伙伴，互惠互利，創(chuàng)新和變革貿(mào)易模式，為員工、股東、客戶創(chuàng)造價值，用優(yōu)異的業(yè)績回報社會及所有的利益相關(guān)者。