崗位職責：
1、負責高端客戶的私人定制服務項目，制定高端服務方案，全程進行人工驗證，陪同，約見等服務輔助指導工作，確保大客戶服務的效果；
2、全面負責大客戶部服務運營管理工作，制定服務崗位的相關業(yè)務流程、標準及工作制度，建立和完善區(qū)域內客戶服務管理體系，優(yōu)化工作流程，塑造公司品牌形象；
3、負責建立大客戶管理數(shù)據庫，定期策劃及實施客戶的維護，分析客戶需求，及時根據客戶要求和情況變化，提出解決方案，尋找新的發(fā)展機會及業(yè)務，提交分析報告；
4、負責團隊的建設（包括培訓、激勵、管理和制定年度、季度、月度考核目標、控制人員流失）、崗位設置及人員培訓管理工作；
5、負責大客戶服務培訓課程的設計與開發(fā)，不斷提升服務品質及服務談判技巧；
6、負責定期的相關培訓，包括服務技能培訓、心理知識培訓等項目；
7、負責先進技能的采集、研發(fā)、推廣，提升服務品質及客戶滿意度；
8、其他臨時性工作的安排及處理。

任職要求：
1、大專及以上學歷；3年以上服務運營管理經驗，大客戶服務經驗，服務談判技巧經驗；
2、具有敏銳的洞察能力、服務意識和心理承壓能力，具有一定的創(chuàng)新能力；
3、良好的商業(yè)意識和戰(zhàn)略意識，數(shù)據分析能力強，有較強的文字語言表達能力及分析判斷能力，能夠幫助團隊成員分析業(yè)務及自身問題并提出改善方案；
4、良好的服務意識和強烈的工作責任心，工作熱情、耐心，有積極進取的精神及接受挑戰(zhàn)的性格，目標感強；
5、有全局觀念，善于做整體規(guī)劃，預見性強，能應對突發(fā)事件并及時提出有效方案, 具有良好的問題解決能力；
6、出色的團隊合作能力，嚴謹細密的工作作風，良好的職業(yè)道德操守并能承擔工作壓力；
7、能適應出差工作。

珍愛網（Zhenai.com）是中國最早最大的相親網站。
 
  深圳市珍愛網信息技術有限公司（簡稱“珍愛網”）成立于2004年，由一批富有成功經驗的互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)辦。董事長、CEO李松擁有美國哥倫比亞大學金融學博士學位，曾任紐約貝爾斯登公司的債券部副總裁、摩根士丹利亞洲區(qū)執(zhí)行董事、訊龍公司董事長、參與投資創(chuàng)辦中華英才網等。公司有來自美國、日本和新加坡等多家國際風險投資基金參與投資創(chuàng)辦。

  公司總部位于素有“中國硅谷”之稱的深圳市科技園區(qū)。公司員工規(guī)模達3500多人。 在北京、上海、廣州、深圳、杭州、廈門、武漢、成都設有分公司，目前網站注冊用戶已達到6000萬以上，珍愛網同時也是江蘇衛(wèi)視《非誠勿擾》等各大電視臺主要社會服務性欄目主要的合作伙伴。

  我們擁有大量來自互聯(lián)網知名公司及各大名牌院校出身的職業(yè)精英。我們還擁有海量數(shù)據庫，業(yè)內領先的分布式存儲系統(tǒng)，我們自主研發(fā)的快速有效的推薦算法和搜索系統(tǒng)每天為6000萬以上的用戶提供優(yōu)質的服務，我們引進的美國最先進的運營平臺CUBE和AB-TESTING為公司高效運作提供強大的動力，公司的產品人員運用lean startup的理念不斷探索和推出基于人和人交往的互聯(lián)網和移動新產品，先進的技術和快速的新產品研發(fā)為公司員工帶來了前所未有的挑戰(zhàn)和機會.
·我們的榮譽：
2008年當選《Red Herring》“亞洲百強科技公司”
2008 年被評選為“中國婚戀行業(yè)標志性第一品牌”（中國品牌協(xié)會）
2009年被評選為“中國婚戀行業(yè)十大影響力品牌”（人民日報新聞戰(zhàn)線雜志社等媒體聯(lián)盟）
2010年獲得“AAA”級企業(yè)信用認證 （中國互聯(lián)網協(xié)會）
2012年被選定為全國婚戀職業(yè)技能培訓項目唯一的考試站（國家人力資源與社會保障部 就業(yè)培訓技術指導中心）
2012年被評選為“廣東互聯(lián)網領軍企業(yè)”（中國互聯(lián)網大會）
被授予國家“ 高新技術企業(yè) ”
被授予“深圳市重點文化企業(yè)”
被授予“深圳市文化創(chuàng)意百強企業(yè)”