工作職責：
1、定義組織內(nèi)部體驗指標體系，分析內(nèi)部體驗指標與員工效率指標的關聯(lián)關系，梳理、設計內(nèi)部體驗項目；
2、負責開展內(nèi)部用戶調(diào)研，體驗數(shù)據(jù)分析等工作，產(chǎn)出報告；
3、從員工角度，挖掘需求，深入到流程設計、服務SOP等相關體驗點的優(yōu)化；
4、推進內(nèi)部體驗優(yōu)化達到閉環(huán)；
任職要求：
1. 本科及以上學歷，5年以上工作經(jīng)驗，具有管理咨詢或財務咨詢相關工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2. 具有強大的邏輯思維能力，適應能力強；
3. 優(yōu)秀的抗壓能力、多任務下的協(xié)調(diào)與推動能力；
4. 項目規(guī)劃與資源管理能力；
5. 熟悉NPS/eNPS體系，有以業(yè)務為核心的操作過NPS分析洞見，提升轉(zhuǎn)化經(jīng)驗者優(yōu)先。

關于滴滴出行
滴滴平臺出行是全球領先的移動出行平臺；利用移動互聯(lián)網(wǎng)和基于機器學習的算法技術實現(xiàn)司機、乘客、交通工具的智能匹配，為超過4億用戶提供出租車召車、專車、快車、順風車、代駕、公交、小巴、在線租車和企業(yè)級等全面出行服務。2016年10月，滴滴日完成訂單已突破2000萬；成為是全球第二大在線交易平臺。2016年8月，滴滴出行并購優(yōu)步中國。
滴滴致力于與不同社群及伙伴協(xié)作互補，運用大數(shù)據(jù)驅(qū)動的深度學習技術，解決中國城市的出行、環(huán)保、就業(yè)挑戰(zhàn)；提升用戶體驗，創(chuàng)造社會價值，建設開放、高效、可持續(xù)的移動出行新生態(tài)。2016年，滴滴登上《財富》雜志“改變世界的50強”榜單；同年，獲《MIT科技評論》膺選為全球五十大創(chuàng)新企業(yè)之一。2015年，滴滴入選達沃斯全球成長型公司。