崗位職責(zé)：
負責(zé)熱線組日常工作的統(tǒng)籌管理、監(jiān)督、培訓(xùn)和考核，制定熱線標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)制度、流程等客戶服務(wù)規(guī)范，提高客戶滿意度。
任職要求：
1、計算機或網(wǎng)絡(luò)信息等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷；
2、IE行業(yè)從事技術(shù)支持1年以上，在電信、移動、聯(lián)通相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗；
3、熟練掌握Windows操作系統(tǒng)及各類辦公軟件，有較好的客戶服務(wù)溝通技巧及解決問題的能力，熟悉熱線服務(wù)流程。

重慶中訊控股（集團）股份有限公司是2003年經(jīng)重慶市政府批準(zhǔn)成立的民營股份制企業(yè)集團，其前身為創(chuàng)建于1994年的華夏電子有限公司。集團現(xiàn)有員工近200人，經(jīng)過十多年的發(fā)展，公司現(xiàn)已成長成涵蓋高新科技、金融投資、房地產(chǎn)業(yè)等多元化的集團公司。公司是國家級高新技術(shù)企業(yè)，旗下?lián)碛兄杏崄喬萍加邢薰?、重慶中訊金通投資（集團）有限公司、重慶市兩江新區(qū)金通小額貸款股份有限公司、重慶金通信用擔(dān)保有限公司、重慶金通典當(dāng)有限公司、重慶工商聯(lián)投融資咨詢有限公司、中譽房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等多家子公司。
“尊重人才、培養(yǎng)人才、吸引人才”是中訊得以發(fā)展的重要力量。公司在職員工80%以上具有大學(xué)本科學(xué)歷。打造了一支在IT研發(fā)、資本運作、項目運營、經(jīng)營管理、市場營銷、房地產(chǎn)開發(fā)等方面的行業(yè)精英團隊?！罢\信立德，人文為本，效率優(yōu)先，發(fā)展唯上”是中訊核心價值的體現(xiàn)。在風(fēng)云變幻的市場經(jīng)濟環(huán)境中，中訊人在核心價值觀的指引下，催動著企業(yè)的高速發(fā)展?！爱a(chǎn)業(yè)報國、奉獻社會”是中訊永恒的使命，綠化長江、助推微企、改善民生、捐資助學(xué)累計捐資超過2000萬，中訊從未停止過奉獻的腳步！