崗位職責(zé)：
1. 國際客戶RMA退貨的分析和處理，撰寫8D報告；
2. 采用Team work的方式對客戶投訴的問題進(jìn)行分析，優(yōu)化改善和橫向排查，并追蹤問題至閉環(huán)；
3. 定期對RMA進(jìn)行歸類和統(tǒng)計性分析，對TOP failure 問題反饋責(zé)任部門進(jìn)行優(yōu)化改善；
4. 對典型案例進(jìn)行總結(jié)，反饋給內(nèi)部進(jìn)行預(yù)警，預(yù)防問題再發(fā)生；
任職要求：
1. 抗壓能力強！
2. 2年以上電子或光電行業(yè)失效分析經(jīng)驗；
3. 良好的英語讀寫能力，較強的溝通、組織能力；
4. 熟悉8D/FMEA相關(guān)知識，能夠獨立完成8D報告；
5. 熟練使用品質(zhì)七大手法，5why 分析法，魚骨圖等方法統(tǒng)計分析問題；

蘇州旭創(chuàng)科技，專注于10G/40G/100G高端光通訊收發(fā)模塊的研發(fā)、設(shè)計和制造，重點開發(fā)大容量、小型化、低功耗、低成本的高速光模塊，為云計算和數(shù)據(jù)中心、數(shù)據(jù)通信、長途傳輸、無線接入等領(lǐng)域客戶提供光通信模塊解決方案。我們的核心優(yōu)勢包括，光組件和封裝技術(shù)、光模塊設(shè)計以及獨特的低成本測試能力。
公司成立于2008年4月，初創(chuàng)團(tuán)隊包括美國著名的創(chuàng)投家、海歸博士以及國內(nèi)外優(yōu)秀的科技和市場人員。
至今，旭創(chuàng)已獲得令人矚目的成功?，F(xiàn)有10G SFP+、10G XFP、40G QSFP+等各系列在內(nèi)的50多個產(chǎn)品類型，滿足各場景的應(yīng)用。產(chǎn)品被多家業(yè)界系統(tǒng)設(shè)備制造商廣泛應(yīng)用。銷售機構(gòu)和分銷合作商服務(wù)于中國、北美、歐洲、日本、韓國、俄羅斯、以色列等國家和地區(qū)，業(yè)績每年100%成長。除蘇州總部外，在北京、深圳、美國設(shè)有銷售分部，并在臺灣設(shè)有研發(fā)中心。獲得包括國家高新技術(shù)企業(yè)、國家千人計劃、國家火炬計劃等在內(nèi)的多項榮譽。截止13年10月，已成功授權(quán)國內(nèi)外專利共35項，其中發(fā)明專利7項。
對內(nèi)，旭創(chuàng)樹立明確的文化理念——“創(chuàng)新、速度、嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)隊”。在該理念指引下，公司貫徹實施相應(yīng)的質(zhì)量方針——“專注創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)、客戶滿意、降低成本”。與此同時，旭創(chuàng)建立并不斷鞏固自身的企業(yè)優(yōu)勢。