職責描述：
1、負責品質(zhì)管理工作計劃整體的推進；
2、負責對公司管理體系中各項過程、服務實施的控制管理，審核質(zhì)量管理體系中標準作業(yè)規(guī)程的建立、實施、維持、改進等；
3、負責重慶分公司級品質(zhì)巡檢的組織、實施，以及巡檢報告的擬定；
4、負責處理客戶投訴，對各項目發(fā)生的各類投訴的處理過程進行監(jiān)控；
5、負責重慶分公司級社區(qū)活動方案策劃、組織實施及宣傳推廣，并對重慶分公司管理處社區(qū)活動方案審核、督導；
6、負責通過客戶服務需求的研究及行業(yè)動態(tài)的分析，不斷創(chuàng)新客戶服務內(nèi)容，完善客戶服務流程，負責組織客戶滿意度調(diào)查及統(tǒng)計分析，并落實公司滿意度提升措施；
7、上級安排的其他工作。

任職要求：
1、5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，其中3年以上中型以上相關(guān)企業(yè)同等職務工作經(jīng)歷；
2、具有較強的計劃、組織和協(xié)調(diào)能力，為人正直，全局觀念強，有良好的吃苦耐勞精神。

恒大集團是集地產(chǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、健康、旅游、文化、體育及農(nóng)牧為一體的現(xiàn)代化企業(yè)集團?，F(xiàn)有總資產(chǎn)達萬億，年銷售規(guī)模超3000億，在全國180多個城市擁有地產(chǎn)項目500多個，員工86000多人，解決就業(yè)130多萬人，已躋身世界500強。
恒大集團重慶公司成立于2006年4月，是恒大集團布局西部大開發(fā)最為重要的橋頭堡。經(jīng)過10年跨越式發(fā)展，已經(jīng)在重慶及周邊地區(qū)先后開發(fā)20余個大型地產(chǎn)項目。恒大華府、恒大金碧天下、恒大城、恒大名都、恒大綠洲、恒大照母山、恒大御龍?zhí)旆濉⒑愦笾醒霃V場、恒大中渝廣場、恒大世紀城等大型高端精品項目深受重慶市民認可，屢創(chuàng)重慶樓市熱銷奇跡。
截至目前，重慶公司總建筑面積達1600萬㎡，累計投資逾550億元，納稅超50億元，在建項目未來投資預計將達到600億元，累計銷售面積約660萬㎡，銷售金額高達380億元,連年穩(wěn)居當?shù)厥袌鲣N售榜前列。
恒大深耕重慶及周邊區(qū)域市場，大力發(fā)展民生地產(chǎn)，得到了各界的充分肯定。公司先后獲得重慶市重信譽房地產(chǎn)企業(yè)、重慶城市建設(shè)綜合開發(fā)協(xié)會會員單位、重慶十大留鑒地產(chǎn)品牌、重慶市房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)信用品牌企業(yè)、詹天佑-重慶優(yōu)秀住宅金獎、重慶城市建設(shè)貢獻幫杰出企業(yè)等百余項殊榮，為助力城市建設(shè)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。
強者恒強、大者恒大，站在新起點、瞄準新高度，恒大集團重慶公司勇攀高峰，集改革創(chuàng)新之力，展開新飛躍，邁向新征程！