【崗位職責(zé)】
1.建立與完善會(huì)員管理體系，尤其在會(huì)員數(shù)據(jù)整理、分析的流程、關(guān)注點(diǎn)的提煉；
2.建立和完善客戶服務(wù)機(jī)制，如客戶投訴處理、會(huì)員回訪、客戶服務(wù)和客戶信息處理等；
3.制定全渠道會(huì)員和粉絲的信息體系(內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn))；
4.制定會(huì)員分析的體系，設(shè)計(jì)相關(guān)會(huì)員分析工具和流程；
5.策劃全渠道會(huì)員活動(dòng)、會(huì)員和積分制度、并與各業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)發(fā)對(duì)會(huì)員具有針對(duì)性的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略；
6.對(duì)會(huì)員經(jīng)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé)：提升消費(fèi)會(huì)員數(shù)量、提升會(huì)員月均消費(fèi)量、提升會(huì)員購(gòu)買自營(yíng)產(chǎn)品的占比；
7.對(duì)現(xiàn)有會(huì)員系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化及不斷提出創(chuàng)新性的需求，升運(yùn)效率；
8.未來(lái)新社交網(wǎng)絡(luò)、線上媒體系統(tǒng)的會(huì)員營(yíng)銷對(duì)接等。
【任職要求】
1.大專及以上學(xué)歷，具有3年以上會(huì)員管理、數(shù)據(jù)分析或項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，喜歡酒店業(yè)旅游業(yè)；
2.喜歡讀書(shū)、能玩會(huì)玩、對(duì)什么流行的總是很快就知道、手機(jī)達(dá)人。窮游、途牛、驢媽媽、馬蜂窩、美圖秀秀、知乎、豆瓣、貓撲，微信訂閱號(hào)、qq群一大把，偏好旅行；
3.具有豐富、全面的會(huì)員管理運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，能夠搭建完整的企業(yè)會(huì)員管理架構(gòu)；
4.具有較強(qiáng)的用戶需求意識(shí)和市場(chǎng)敏銳度，具備互聯(lián)網(wǎng)思維；
5.思路清晰、邏輯性強(qiáng)，具備數(shù)據(jù)挖掘、整理和分析和制定解決方案的能力；
6.能適應(yīng)出差，會(huì)常去大理、成都、西安、陽(yáng)朔等地兒。

行李旅宿酒店管理集團(tuán)不止是酒店管理公司，更致力于旅宿生活方式探索，是旅宿文化體驗(yàn)的整合機(jī)構(gòu)。公司成立于2013年12月，總部位于重慶，成都、云南、華東和華南均設(shè)有分公司。2016年9月獲得戈壁創(chuàng)投數(shù)千萬(wàn)A輪投資。
?目前全國(guó)自營(yíng)和托管酒店近30家，簽約籌備酒店50余家，客房總數(shù)近1000間以上，分布于重慶、成都、西安、大理、陽(yáng)朔、南寧、桂林龍脊、杭州、婺源……等旅游集散地及區(qū)域中心城市，正在深入拓展西南、華東市場(chǎng)，并向華南、東南亞發(fā)展。
三大核心理念：
旅行社交、深入本土、低碳美學(xué)
酒店產(chǎn)品線：
瓦當(dāng)瓦舍
普及型旅行社交酒店，人均200—650元/間/晚。以旅行社交文化為基礎(chǔ)，為年輕旅行者為主的泛旅游客人提供有當(dāng)?shù)匚幕泻徒涣鞣諊穆眯凶∷摅w驗(yàn)。
既下山
精品酒店系列品牌，人均1200—4000元/間/晚，以根植于的本土的設(shè)計(jì)師建筑作品和開(kāi)放的“地中海俱樂(lè)部”服務(wù)模式，致力于讓每一位下山者在既下山的度假時(shí)間里，回歸本真生活的寧?kù)o。
無(wú)序與集
文旅綜合體品牌.以“度假酒店+目的地風(fēng)貌與人文的深度體驗(yàn)”為基本模式，把酒店和本土文化、具有一定專業(yè)性質(zhì)的深度旅行體驗(yàn)、高端文化社交結(jié)合。
文旅產(chǎn)品線：
行李
深入訪談式旅行媒體，并提供科學(xué)探索式專業(yè)出行。一個(gè)以旅行為主題的人物訪談平臺(tái)，但談?wù)摰脑掝}除了傳統(tǒng)意義上的行走、探險(xiǎn)，更多的涉及到建筑、音樂(lè)、電影、攝影、繪畫(huà)、寫(xiě)作等，采訪人物也因此包含了職業(yè)旅行家、探險(xiǎn)家、建筑師、作家、導(dǎo)演、詩(shī)人、畫(huà)家等角色。2016年開(kāi)始，以這些人物為靈魂線索，設(shè)計(jì)小型文化之旅，就像當(dāng)年的歌德帶你重走歌德之路，今日的帕慕克帶你漫游伊斯坦布爾。
CityWalk
?CityWalk原味城市徒步由【行李旅宿】發(fā)起，匯集文化、藝術(shù)、生活等領(lǐng)域的名人、達(dá)人資源，不定期發(fā)起每次數(shù)小時(shí)至一天的城市微旅行，致力于深度開(kāi)發(fā)城市旅行線路，以”旅行社交”為目的，為旅行者提供C2C模式的深度體驗(yàn)服務(wù)。
行李與一千個(gè)村莊
本土文化品牌（咖啡、閱讀、地道風(fēng)物美學(xué)），與酒店、路線產(chǎn)品一起構(gòu)成完整的旅宿體驗(yàn)閉環(huán)。線上以電商模式運(yùn)營(yíng)，線下則以“咖啡館／書(shū)吧／茶吧+市集”的復(fù)合形態(tài)存在。
平臺(tái)：
行李旅宿
旅行度假生活方式服務(wù)基站及旅宿預(yù)定平臺(tái)。為旅行者提供有當(dāng)?shù)匚幕泻蜕疃忍剿鞯穆眯凶∷摅w驗(yàn)，讓旅行生活充滿更多可能性。