主要職責(zé)：
1、根據(jù)公司品牌戰(zhàn)略和客戶服務(wù)體系要求，負(fù)責(zé)對本公司服務(wù)意識的培訓(xùn)和全員客服工作的督導(dǎo)；
2、組織客戶投訴的接待和處置工作，特定事情專人負(fù)責(zé)；
3、負(fù)責(zé)組織本公司項目客戶資源的管理，建立客戶關(guān)系平臺；
4、參與突發(fā)或重大客戶事件的處理及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，并及時上報；

任職資格：
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，五年以上房地產(chǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉房地產(chǎn)法律法規(guī)、物業(yè)管理條例；精通人際溝通技巧，具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力；
3、熟悉房地產(chǎn)售后工作及操作流程，具備極強(qiáng)的體系搭建能力及豐富的客服管理工作經(jīng)驗(yàn)；
4、反應(yīng)敏捷，責(zé)任心強(qiáng)、穩(wěn)重、敬業(yè)，有團(tuán)隊協(xié)作精神，能夠承受較大的工作壓力；
5、有知名房企同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

中梁地產(chǎn)集團(tuán)（以下簡稱“中梁”）成立于1993年，是一家以房地產(chǎn)開發(fā)為主業(yè)，多元化、綜合性集團(tuán)公司，具有中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)一級資質(zhì)，總部位于上海市。憑借卓越的產(chǎn)品品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，中梁多年穩(wěn)居中國房地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)，2017年躋身綜合實(shí)力30強(qiáng)，運(yùn)營能力TOP10、成長性TOP10。
戰(zhàn)略引領(lǐng)，中梁“深耕長三角、面向華東、輻射全國”，在上海、杭州、蘇州、溫州、金華、臺州、麗水、紹興、寧波、衢州、嘉興、舟山、鹽城、無錫、蕪湖、泉州、南通、贛州、三明、徐州、揚(yáng)州、宣城、九江、泰州、六安、銅陵、撫州、亳州、滁州、吉安、常州、達(dá)州、寧德、信陽、景德鎮(zhèn)、連云港、淮北、長沙、黃岡、濱州、昆明、重慶等地成功投資開發(fā)了180多個地產(chǎn)項目，開發(fā)面積2500多萬平方米，為12萬家庭36萬客戶營造高品質(zhì)生活。
文化驅(qū)動，中梁秉承“開放、開拓、開創(chuàng)、共擔(dān)、共享”的價值觀，踐行“公開、公平、公正、簡單、務(wù)實(shí)”的組織文化，不斷努力創(chuàng)造價值，與同行者共享發(fā)展成果，并積極回饋社會。中梁先后設(shè)立“扶貧幫困”、“支教助學(xué)”等多項基金，并開展“書香中梁”愛心圖書工程公益行動。多年來，公益捐資累計超過1億元。
展望未來，中梁以品質(zhì)住宅為核心，以資本運(yùn)作為紐帶，以商業(yè)服務(wù)為延展，以更加開放合作的姿態(tài)迎接市場的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，打造高素質(zhì)經(jīng)營人才，創(chuàng)造卓越的不動產(chǎn)投資集團(tuán)，共創(chuàng)價值，讓四季心情綻放。