職責(zé)描述：
1、在區(qū)域公司的統(tǒng)一管理下，牽頭負(fù)責(zé)城市公司質(zhì)量管理體系的全面貫徹落實(shí)，根據(jù)管理需要補(bǔ)充完善管理服務(wù)制度；
2、負(fù)責(zé)開(kāi)展城市公司的內(nèi)部審核與管理評(píng)審，并上報(bào)區(qū)域公司品質(zhì)部，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理工作及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)；
3、牽頭制定城市公司的客戶關(guān)系維護(hù)計(jì)劃，持續(xù)改進(jìn)客戶關(guān)系管理；
4、牽頭制定城市公司滿意度提升計(jì)劃，不斷完善滿意度提升工作；
5、協(xié)助城市公司各項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)過(guò)程中重大問(wèn)題的處理、創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)先等工作，提供專(zhuān)業(yè)支持；
6、協(xié)助城市公司新項(xiàng)目前期物業(yè)服務(wù)的策劃、市場(chǎng)調(diào)研及房屋交付工作；
7、根據(jù)區(qū)域公司統(tǒng)一要求，落實(shí)服務(wù)供方的管理、定期評(píng)價(jià)與年度評(píng)審，年度評(píng)審結(jié)果報(bào)區(qū)域公司品質(zhì)部審核；
8、負(fù)責(zé)城市公司品質(zhì)類(lèi)季度、年度KPI數(shù)據(jù)的考核、核審，支撐年度指標(biāo)達(dá)成；
9、定期組織召開(kāi)服務(wù)供方溝通會(huì)，持續(xù)提升供方服務(wù)質(zhì)量。

任職要求：
◆大專(zhuān)以上學(xué)歷
◆三年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn)
◆熟悉質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)
◆具備內(nèi)審員資格或參加過(guò)內(nèi)審員培訓(xùn)

融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司，是融創(chuàng)中國(guó)控股集團(tuán)有限公司的全資子公司，于2015年成立，具有國(guó)家一級(jí)資質(zhì)，是中國(guó)物業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位。

融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)下設(shè)天津、北京、上海、重慶等4個(gè)自管區(qū)域，管理項(xiàng)目輻射濟(jì)南、無(wú)錫、杭州、蘇州、宜興、廣深、武漢等10余個(gè)城市。管理業(yè)態(tài)涵蓋高端住宅、寫(xiě)字樓、商業(yè)等綜合物業(yè)項(xiàng)目，管理規(guī)模共計(jì)2000余萬(wàn)平方米。
融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)秉承“每時(shí)每刻，用心用情”的服務(wù)理念，推出4 服務(wù)包、10 行動(dòng)點(diǎn)、22 標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作的全面客戶服務(wù)體系，專(zhuān)注客戶意識(shí)的打造；積極推進(jìn)構(gòu)建智能社區(qū)，領(lǐng)跑“云醫(yī)院”、“創(chuàng)新科技”的運(yùn)營(yíng)，是中國(guó)高端精品物業(yè)的締造者。