工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服工作，配合項(xiàng)目經(jīng)理完成各項(xiàng)工作；
2、負(fù)責(zé)制定、實(shí)施貫徹、落實(shí)客戶服務(wù)工作方案；
3、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)便民服務(wù)的策劃和實(shí)施；
4、負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件以及業(yè)戶投訴，并對(duì)業(yè)戶投訴跟蹤、回訪、收集匯總；
5、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)人員業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)及考評(píng)工作。
6、確保質(zhì)量記錄的完整、準(zhǔn)確有效、并做好相應(yīng)的歸檔工作。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷；
2、形象好，溝通能力強(qiáng)，熟練使用辦公軟件；
3、2年以上物業(yè)管理或酒店管理工作經(jīng)驗(yàn)。

融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司，是融創(chuàng)中國(guó)控股集團(tuán)有限公司的全資子公司，于2015年成立，具有國(guó)家一級(jí)資質(zhì)，是中國(guó)物業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位。

融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)下設(shè)天津、北京、上海、重慶等4個(gè)自管區(qū)域，管理項(xiàng)目輻射濟(jì)南、無(wú)錫、杭州、蘇州、宜興、廣深、武漢等10余個(gè)城市。管理業(yè)態(tài)涵蓋高端住宅、寫(xiě)字樓、商業(yè)等綜合物業(yè)項(xiàng)目，管理規(guī)模共計(jì)2000余萬(wàn)平方米。
融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)秉承“每時(shí)每刻，用心用情”的服務(wù)理念，推出4 服務(wù)包、10 行動(dòng)點(diǎn)、22 標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作的全面客戶服務(wù)體系，專注客戶意識(shí)的打造；積極推進(jìn)構(gòu)建智能社區(qū)，領(lǐng)跑“云醫(yī)院”、“創(chuàng)新科技”的運(yùn)營(yíng)，是中國(guó)高端精品物業(yè)的締造者。