職責(zé)描述：
1、了解客戶對(duì)公司產(chǎn)品和過(guò)程的質(zhì)量要求，按照客戶要求開展工作；
2、定期走訪客戶，負(fù)責(zé)相應(yīng)客戶的質(zhì)量系統(tǒng)的關(guān)系維護(hù)；
3、識(shí)別篩選客戶質(zhì)量抱怨，負(fù)責(zé)質(zhì)量問(wèn)題的外部解決和關(guān)閉，并組織內(nèi)部團(tuán)隊(duì)進(jìn)行問(wèn)題改善和關(guān)閉；
4、負(fù)責(zé)相應(yīng)客戶處外部質(zhì)量信息的統(tǒng)計(jì)分析和內(nèi)部傳遞，基于以上信息組織推動(dòng)內(nèi)部過(guò)程的系統(tǒng)改善；
5、負(fù)責(zé)相應(yīng)客戶的各類質(zhì)量來(lái)訪和審核，組織完成客戶審核不符合項(xiàng)的整改關(guān)閉；
6、作為內(nèi)部客戶，系統(tǒng)開展產(chǎn)品審核和過(guò)程審核，并基于審核發(fā)現(xiàn)推進(jìn)內(nèi)部整改。
任職要求：
1、性格開朗、具有良好的口頭和書面表達(dá)能力，分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力強(qiáng)；
2、熟悉汽車零部件類產(chǎn)品的鑄造和機(jī)加工過(guò)程；
3、英語(yǔ)聽說(shuō)熟練，可以獨(dú)立與國(guó)外客戶進(jìn)行電話會(huì)議或進(jìn)行客戶接待；
4、2年以上汽車行業(yè)質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn)，有在豐田、通用、大眾工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5、了解ISO/TS16949、VDA6.3標(biāo)準(zhǔn)，熟悉APQP、PPAP、MSA、CPK和SPC等質(zhì)量工具，可以熟練運(yùn)用QC工具、Fishbone、5WHY和8D等質(zhì)量工具進(jìn)行質(zhì)量問(wèn)題解決和質(zhì)量問(wèn)題的客戶端跟蹤關(guān)閉；
6、熟練的汽車配件產(chǎn)品鑄造和機(jī)加工過(guò)程審核能力，可以發(fā)現(xiàn)過(guò)程不符合和過(guò)程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)并推進(jìn)整改關(guān)閉。

中車戚墅堰機(jī)車車輛工藝研究所有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中車戚墅堰所”) 始建于1959年，是中國(guó)中車旗下全資子公司，是我國(guó)軌道交通裝備新材料及制造工藝的專業(yè)研究機(jī)構(gòu)，國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)。公司位于“長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)區(qū)”—江蘇省常州市。
中車戚墅堰所占地近80萬(wàn)平方米，配備各類先進(jìn)設(shè)備2000余臺(tái)套，目前形成了軌道交通裝備關(guān)鍵零部件、齒輪傳動(dòng)系統(tǒng)、工程機(jī)械、汽車零部件、采油機(jī)零部件等主要產(chǎn)業(yè)板塊。2016年，公司實(shí)現(xiàn)銷售收入突破53億元。
依托多專業(yè)技術(shù)集成開發(fā)的綜合優(yōu)勢(shì)，中車戚墅堰所迅速提升自主創(chuàng)新能力。截止2015年底，公司取得各類科研成果621項(xiàng)，其中國(guó)家及省部級(jí)以上213項(xiàng)；制修訂標(biāo)準(zhǔn)626項(xiàng)，其中國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)12項(xiàng)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)614箱；擁有專利716項(xiàng)，其中發(fā)明專利127項(xiàng)。
一系列新技術(shù)新產(chǎn)品的開發(fā)應(yīng)用為我國(guó)軌道交通裝備發(fā)展提供了有力的技術(shù)和產(chǎn)品支撐。公司研制的齒輪傳動(dòng)系統(tǒng)成功應(yīng)用于世界上運(yùn)營(yíng)速度最快、科技含量最高的CRH380A型動(dòng)車組、世界上最大功率6軸9600千瓦交流傳動(dòng)電力機(jī)車、和諧5型大功率內(nèi)燃機(jī)車以及各型城市軌道交通車輛。公司自主研發(fā)的CRH6型城際動(dòng)車組用齒輪傳動(dòng)系統(tǒng)應(yīng)用于我國(guó)首列城際動(dòng)車。公司研制的車鉤緩沖裝置、基礎(chǔ)制動(dòng)裝置，成功應(yīng)用于各速度等級(jí)動(dòng)車組。研制的移動(dòng)式焊軌車在京津、武廣、鄭西、京滬等高速鐵路鋼軌鋪設(shè)中廣泛使用，完全替代進(jìn)口設(shè)備。
站在新的歷史起點(diǎn)上，中車戚墅堰所將繼續(xù)秉承“正心正道 善為善成”的核心價(jià)值觀，以打造最具社會(huì)責(zé)任的行業(yè)先鋒為目標(biāo)，向世界行業(yè)一流企業(yè)邁進(jìn)！