崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司旗下淘寶、天貓店鋪的在線客服，回答顧客疑問，提高客戶滿意度，提升公司榮譽(yù)和品牌；
2.獨(dú)立處理簡單的售后工作，如核對(duì)訂單，客戶退款審查、退款報(bào)表匯總、數(shù)據(jù)分析、審單、辦理退款登記、系統(tǒng)錄入等；
3、熟練運(yùn)用牽牛（旺旺）及crm系統(tǒng)，解答客戶提問并落實(shí)問題；
4、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
任職資格：
1、大專學(xué)歷，會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)電算化、會(huì)計(jì)與統(tǒng)計(jì)核算等相關(guān)財(cái)務(wù)專業(yè)，有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開展工作；
3、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心；
4、勤奮踏實(shí)，情緒管理到位，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、打字速度每分鐘40個(gè)
7.能夠適應(yīng)早晚倒班制，長白班8：00-17:00，晚班17:00-22:00
薪資福利：
1、 底薪2000+全勤100+餐補(bǔ)300績效獎(jiǎng)金1000+獎(jiǎng)金，綜合薪資4000-6000不等
2、 五險(xiǎn)一金 + 年終紅包 + 節(jié)慶禮品 + 生日關(guān)懷 + 帶薪年假 + 人才推薦獎(jiǎng) + 每年漲薪10%左右；
3、 完善的培訓(xùn)體系； 公正透明的績效考核、提成機(jī)制及崗位晉升制度；

金安鴻達(dá)服務(wù)外包有限公司創(chuàng)建于2013年，注冊(cè)資本200萬，現(xiàn)有在職員工500余人，有雙學(xué)士學(xué)位兩人、研究生學(xué)歷五人，本科學(xué)歷三十余人、大專學(xué)歷一百余人。公司坐落在上有天堂，下有蘇杭的----蘇州，是長江三角洲經(jīng)濟(jì)圈中心。
金安鴻達(dá)服務(wù)外包有限公司是橫跨教育業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融業(yè)、制造業(yè)等的綜合性公司。公司凝聚了大批業(yè)界精英，專注于服務(wù)外包及人力資源的開發(fā)。有多家經(jīng)驗(yàn)豐富的實(shí)戰(zhàn)型知名企業(yè)家、教育家、人力資源職業(yè)經(jīng)理人組成。并有500強(qiáng)企業(yè)作為戰(zhàn)略合作伙伴和數(shù)名行業(yè)專家組成的智囊團(tuán)作為管理支撐的大型企業(yè)，核心團(tuán)隊(duì)。在運(yùn)營管理、項(xiàng)目策劃與公關(guān)管理、人才開發(fā)管理以及大型集團(tuán)化運(yùn)作管理等領(lǐng)域獨(dú)樹一幟。
我公司有一批高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)，由戰(zhàn)略顧問團(tuán)、法律顧問團(tuán)、人力資源專家組、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富駐點(diǎn)管理團(tuán)隊(duì)及人才供應(yīng)團(tuán)隊(duì)等組成；公司已在四川、云南、貴州、湖北、湖南、陜西、河南、甘肅、寧夏、山東等10多個(gè)省份建有人才供應(yīng)基地；分別與職業(yè)學(xué)校、社會(huì)勞動(dòng)保障局、各地人力資源中心等上百家勞動(dòng)就業(yè)部門建立合作伙伴關(guān)系。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是走向全國，致力于打造成服務(wù)外包行業(yè)標(biāo)桿，誠信普灑整個(gè)中國。
公司已與500強(qiáng)、國企、上市公司、行業(yè)龍頭企業(yè)建立了長期服務(wù)外包合作，特別是在沿海地區(qū)的金融BPO、航空服務(wù)、呼叫中心、機(jī)械制造、物流倉儲(chǔ)、游戲動(dòng)漫、汽車服務(wù)、國際貿(mào)易、信息科技行業(yè)等百余家企業(yè)建立了長期的“用培式”關(guān)系；對(duì)開展“訂單”培訓(xùn)，“冠名班”特色培訓(xùn)，建立“校中企”和“企中?！钡确矫嬗歇?dú)特的優(yōu)勢，并擁有自己龐大的就業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和成套可行的就業(yè)服務(wù)體系以及專業(yè)的實(shí)戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)，在長期與校企合作中總結(jié)出了眾多校企合作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)中國的學(xué)校教育有著多年的零距離潛心研究，對(duì)整個(gè)企業(yè)進(jìn)入外包的深度開發(fā)具有良好的基礎(chǔ)。公司為客戶提供從人力資源開發(fā)、配置、管理到培訓(xùn)等相關(guān)人力外包資源服務(wù)。
公司網(wǎng)址：http://jahdfwwb.com/