1)負(fù)責(zé)直營(yíng)校區(qū)的課程排定，師資溝通等的教務(wù)工作；
2)每個(gè)班，必須建立好班級(jí)微信群，并及時(shí)回復(fù)家長(zhǎng)所有問(wèn)題，不能拖延回避，并負(fù)責(zé)校區(qū)的各項(xiàng)通知到位；
3)每天必須轉(zhuǎn)發(fā)或自編關(guān)于品牌推廣、課程推介，教學(xué)親子等相關(guān)內(nèi)容推送到學(xué)管專(zhuān)用朋友圈；
4)負(fù)責(zé)家長(zhǎng)、學(xué)生、老師三方溝通，保證課程的按期開(kāi)班，控制學(xué)員請(qǐng)假率，完成校區(qū)課程消耗任務(wù)；
5)每月末做好每個(gè)老師的課耗核對(duì)；
6)每周反饋教師公開(kāi)課成交和待續(xù)費(fèi)學(xué)員信息和這周老師出勤，有無(wú)投訴等情況給教學(xué)主管及總監(jiān)；
7)負(fù)責(zé)做好與家長(zhǎng)和孩子的除教師外的第三方反饋工作，每月保證和每個(gè)家長(zhǎng)的一次電話回訪，每期保證與所有家長(zhǎng)至少一次的面談，并做好書(shū)面記錄；
8)做好家長(zhǎng)會(huì)、學(xué)情會(huì)、生日會(huì)等主持策劃服務(wù)并按期完成；
9)和任課教師一起負(fù)責(zé)危機(jī)處理，對(duì)更換老師等特殊情況做好家長(zhǎng)安撫工作，平穩(wěn)過(guò)渡，杜絕退生退費(fèi)等情況；對(duì)家長(zhǎng)投訴事宜，做好解釋和安撫工作，不得推諉和敷衍，切實(shí)維護(hù)學(xué)校良好口碑；
10)做好學(xué)生簽單后的維護(hù)工作，實(shí)現(xiàn)客戶的二次開(kāi)發(fā)，做好續(xù)費(fèi)、擴(kuò)課和轉(zhuǎn)介紹等工作；
11)做好與各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，完成校區(qū)安排的其它服務(wù)任務(wù)；
12)做好每個(gè)學(xué)員的資料歸檔工作；
13）做好校區(qū)環(huán)創(chuàng)，及時(shí)更新；
14）組織好校區(qū)的每月活動(dòng)。
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