職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)工程服務(wù)體系流程和制度的建設(shè)、優(yōu)化與監(jiān)督執(zhí)行。
2、負(fù)責(zé)建立和完善工程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)體系，持續(xù)不斷提高公司的客戶服務(wù)水平和客戶滿意度。
3、根據(jù)工程項(xiàng)目管理制度和流程，負(fù)責(zé)組織安排工程勘測、物質(zhì)清點(diǎn)、工程安裝調(diào)測和工程驗(yàn)收，確保工程項(xiàng)目的順利進(jìn)行，提高客戶滿意度。
4、根據(jù)運(yùn)維服務(wù)合同，負(fù)責(zé)組織安排定期進(jìn)行工程巡檢和預(yù)防性維護(hù)，提高在網(wǎng)設(shè)備的運(yùn)行可靠性。
5、根據(jù)公司客戶投訴處理流程，負(fù)責(zé)組織客戶投訴處理。
6、依據(jù)公司工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求，負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查工程質(zhì)量。
7、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目安全管理，確保無安全事故發(fā)生。
8、負(fù)責(zé)設(shè)備供應(yīng)商及外包工程管理。
9、負(fù)責(zé)本部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷。
2、計(jì)算機(jī)、通信或電子信息等相關(guān)專業(yè)
3、掌握通信工程、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)專業(yè)知識(shí)。
4、熟練掌握工程服務(wù)流程。
5、受過產(chǎn)品技術(shù)認(rèn)證、客戶服務(wù)、項(xiàng)目管理、ERP、流程等方面的培訓(xùn)。

重慶朗天通訊股份有限公司（以下簡稱朗天）成立于2011年3月，是一家以“整合優(yōu)化產(chǎn)品、提供行業(yè)解決方案、滿足用戶個(gè)性化需要，提供可持續(xù)的技術(shù)服務(wù)”的企業(yè)經(jīng)營模式的高科技企業(yè)。目前，朗天已擁有3000余平方米的甲級(jí)寫字樓行政辦公區(qū)，和占地33畝的在建5.5萬余平方米朗天研發(fā)運(yùn)營中心。2016年8月新三板成功掛牌，股票代碼838778。
朗天專注于智能通訊的自主研發(fā)，依托***開發(fā)區(qū)的地理優(yōu)勢，為能源、政府、交通、金融、教育等行業(yè)提供專業(yè)的通訊服務(wù)。
朗天始終秉承“無限的創(chuàng)造、無限的發(fā)展、開創(chuàng)新事業(yè)、為社會(huì)造?！钡钠髽I(yè)宗旨。面對(duì)激烈的市場競爭，朗天人意氣風(fēng)發(fā)、揚(yáng)帆搏擊，朝著“資本社會(huì)化、公司專業(yè)化、經(jīng)理職業(yè)化、經(jīng)營市場化”的戰(zhàn)略目標(biāo)，昂首邁進(jìn)。
朗天先后通過了ISO9001:2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證，憑借卓越的通信系統(tǒng)解決方案和優(yōu)異的服務(wù)質(zhì)量，已成為西部地區(qū)專網(wǎng)通訊技術(shù)領(lǐng)先、實(shí)力雄厚的通信系統(tǒng)完整解決方案提供商和服務(wù)商。
公司所有崗位對(duì)擁有系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師等證書者優(yōu)先錄用；且公司對(duì)擁有證書者提供相應(yīng)的報(bào)酬（此報(bào)酬通過工資的形式發(fā)放）。