職責(zé)描述：1、 接聽(tīng)用戶服務(wù)電話，并根據(jù)客戶維修召喚協(xié)調(diào)安排服務(wù)工程師的派工；
2、 按照工作流程通過(guò)電話跟蹤服務(wù)情況，反饋用戶意見(jiàn)及建議，接受用戶投訴；
3、 相關(guān)零件及耗材管理及訂購(gòu)；
4、 定期制作收費(fèi)單據(jù)，發(fā)票跟進(jìn)客戶款項(xiàng)的催收；
5、 服務(wù)報(bào)價(jià)、政策宣傳、合同管理、客戶檔案管理；
6、 服務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析；
7、 與服務(wù)相關(guān)的其它工作。


任職要求：1、 有客戶服務(wù)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有良好語(yǔ)言表達(dá)能力，溝通能力好；
2、 熟練使用MS OFFICE軟件，WORD和EXECL；
3、 大專或以上學(xué)歷，英語(yǔ)良好（至少4級(jí)）；
4、 有一定的財(cái)務(wù)、物流經(jīng)驗(yàn)；
5、 思路清晰，辦事有條理；
6、 勤奮敬業(yè)，有責(zé)任心，能夠承受較強(qiáng)的工作壓力，做事細(xì)致，有耐心，工作踏實(shí)。

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