工作范圍：
1.對中華區(qū)Office 365 客戶提供技術(shù)支持包括但不限于：
Exchange Online
SharePoint Online
Skype for Business Online
其他共享服務(wù)
2.運用相關(guān)知識獨立分析及解決客戶遇到的問題，并將新技術(shù)問題歸檔
3.能夠根據(jù)經(jīng)驗積累總結(jié)成技術(shù)KB
4.遵循突發(fā)事件管理流程解決問題，并將高優(yōu)先級的問題及時提交給微軟進行處理
5.協(xié)助微軟SME進行排錯，并確保操作的合規(guī)性
6.與微軟工程師一起對現(xiàn)有的知識庫進行評估，并確保KB文檔實時更新
7.能夠接受16x7 On-Call值班
8.為團隊成員提供技術(shù)培訓(xùn)
工作職責(zé)：
確保Office 365 產(chǎn)品的客戶滿意度
滿足微軟提出的SLA

世紀互聯(lián)數(shù)據(jù)中心有限公司（21ViaNet Group, Inc，簡稱世紀互聯(lián)）是中國目前規(guī)模最大的電信中立互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商。我們?yōu)榭蛻籼峁I(yè)界領(lǐng)先的服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備托管服務(wù)，并通過優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)服務(wù)（interconnectivity），幫助企業(yè)全面提升其互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的性能、可用性和安全性。此外，我們的服務(wù)范圍還涵蓋管理式網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（managed network services），致力于幫助客戶通過廣泛的數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)和特有的BroadEx?智能路由技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)上更快捷、更可靠地傳輸數(shù)據(jù)。

作為一家互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商，世紀互聯(lián)的基礎(chǔ)設(shè)施與國內(nèi)全部電信運營商、大型非運營商企業(yè)和地方互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商（ISPs）運營的網(wǎng)絡(luò)均保持互聯(lián)互通，這使得世紀互聯(lián)旗下每家數(shù)據(jù)中心都能夠作為客戶數(shù)據(jù)流中的一個網(wǎng)絡(luò)訪問點來發(fā)揮作用。與此同時，世紀互聯(lián)憑借特有的BroadEx?智能路由技術(shù)，可幫助客戶自動選擇出最優(yōu)化路徑進行數(shù)據(jù)流引導(dǎo)，確保快速、可靠的數(shù)據(jù)傳輸。這樣，世紀互聯(lián)以網(wǎng)內(nèi)、網(wǎng)外高水平的互聯(lián)性戰(zhàn)略設(shè)計，滿足客戶因為網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)性不足而產(chǎn)生的需求，從而提供完整、有效的全方位解決方案。

目前，世紀互聯(lián)在國內(nèi)33個城市運營47家數(shù)據(jù)中心，這些基礎(chǔ)設(shè)施均由高質(zhì)量的數(shù)據(jù)中心和龐大的數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)組成。世紀互聯(lián)現(xiàn)已擁有超過1,300個客戶，橫跨多個領(lǐng)域，涵蓋互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、政府機構(gòu)、大型藍籌股企業(yè)及中小企業(yè)等。