技術(shù)支持工程師主要是在軟件或硬件方向從事售前或售后技術(shù)維護(hù)、應(yīng)用培訓(xùn)、升級管理、解決投訴，提升客戶滿意度，擴(kuò)大用戶群體對自有品牌的良好口碑。
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場的設(shè)備安裝、調(diào)測等各種技術(shù)支持工作。
2、接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場技術(shù)問題，及時準(zhǔn)確的把現(xiàn)場信息反饋給銷售和研發(fā)部門。
3、負(fù)責(zé)發(fā)貨設(shè)備、軟件配置清單的制作。
4、負(fù)責(zé)方案建議書中技術(shù)方案部分的編制。
5、支持市場和銷售，為客戶和工程人員提供相關(guān)培訓(xùn)。
6、負(fù)責(zé)銷售工作中技術(shù)簡報的制作。
7、快捷準(zhǔn)確并按技術(shù)支持經(jīng)理需求提供所有報告、數(shù)據(jù)，如周工作計劃/報告等。
任職要求：
1) 對計算機(jī)應(yīng)用軟件有良好的操作技能和學(xué)習(xí)能力；
2) 會安裝、調(diào)試操作系統(tǒng)（Windows server/LINUX）和數(shù)據(jù)庫（SQL/MYSQL)；
3) 有良好的表達(dá)能力和邏輯思維能力，能依據(jù)培訓(xùn)教案進(jìn)行培訓(xùn)；
4) 掌握tomcat、Jboss的安裝和調(diào)試；
5) 有呼叫中心項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

賽普智成成立于2003年，前身是郵電部規(guī)劃設(shè)計院97年成立的三產(chǎn)公司泰康通訊 , 作為專業(yè)的“Call Center 獨(dú)立開發(fā)商以及Call Center全面解決方案提供商”，將提供給客戶最適合的產(chǎn)品為目標(biāo)，以客戶滿意為己任，向廣大客戶及系統(tǒng)集成商提供最優(yōu)秀的產(chǎn)品和最周到的服務(wù)。

賽普智成專業(yè)團(tuán)隊一百多人，90%的員工具有大學(xué)以上學(xué)歷，其中核心技術(shù)人員1998年就參加了中國人民銀行金融認(rèn)證中心“CFCA”的全國12大區(qū)呼叫中心建設(shè)項(xiàng)目。公司業(yè)務(wù)一直以呼叫中心、企業(yè)“CTI”產(chǎn)品為主導(dǎo)；賽普智成的專業(yè)團(tuán)隊在“CTI”領(lǐng)域有十多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。