職責(zé)描述：
1）解決排除客戶網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫等問題及故障，包括基礎(chǔ)云、CDN、直播/點(diǎn)播、人工智能等業(yè)務(wù)方向；
2）梳理和明確問題定位思路，對(duì)產(chǎn)品平臺(tái)，工具等能夠提出改進(jìn)意見；
3）為垂直行業(yè)和企業(yè)級(jí)客戶提供云計(jì)算技術(shù)支持，了解客戶的IT和業(yè)務(wù)需求，幫助提升客戶的運(yùn)營水平，建立長期的信任關(guān)系；
4）積極參與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的流程建設(shè)和優(yōu)化，推動(dòng)大客戶服務(wù)的整體服務(wù)水平；
5）編寫相關(guān)產(chǎn)品問題和技術(shù)支持分析的報(bào)告，整理技術(shù)文檔；
任職要求：
1）計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)專業(yè)本科及以上學(xué)歷背景；
2）技術(shù)要求
豐富的Linux/Windows系統(tǒng)維護(hù)、優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)；
熟悉TCP/IP協(xié)議及有豐富的虛擬網(wǎng)絡(luò)排錯(cuò)經(jīng)驗(yàn)；
熟悉常見數(shù)據(jù)庫（MySQL、SQLServer、PostgreSQL）的排錯(cuò)、調(diào)優(yōu)；
熟悉的常見行業(yè)的應(yīng)用架構(gòu)且有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，如大型電子商務(wù)網(wǎng)站架構(gòu)、多媒體直播平臺(tái)架構(gòu)等；
熟練使用Shell/Perl/Python中一種及以上的腳本語言編程，或熟練使用PHP/Java/ASP中一種及以上的開發(fā)語言編程；
至少有1個(gè)熟悉的常見應(yīng)用軟件的使用、優(yōu)化及排錯(cuò)方法，如Nginx、Apache、Tomcat等；
熟悉hadoop的生態(tài)體系和架構(gòu)，熟悉MR或Hive的任務(wù)優(yōu)化方法，有Spark的使用和編程經(jīng)驗(yàn)的更優(yōu)；
熟悉對(duì)象存儲(chǔ)，內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)CDN；
3）良好的溝通能力和客戶管理能力，具備一定的英文閱讀能力；
4）3年及以上的IT企業(yè)運(yùn)維/研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，具備一定的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)、復(fù)雜任務(wù)或多任務(wù)處理能力；
5) 云計(jì)算服務(wù)商、IT行業(yè)外企及華為/中興工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
6）AWS、阿里云等認(rèn)證優(yōu)先；
7）英語口語流利優(yōu)先~

百度，全球最大的中文搜索引擎、最大的中文網(wǎng)站。2000年1月創(chuàng)立于北京中關(guān)村。
百度擁有數(shù)千名研發(fā)工程師，這是中國乃至全球最為優(yōu)秀的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，這支隊(duì)伍掌握著世界上最為先進(jìn)的搜索引擎技術(shù)，使百度成為中國掌握世界尖端科學(xué)核心技術(shù)的中國高科技企業(yè)，也使中國成為美國、俄羅斯、和韓國之外，全球僅有的4個(gè)擁有搜索引擎核心技術(shù)的國家之一。
從創(chuàng)立之初，百度便將“讓人們最便捷地獲取信息，找到所求”作為自己的使命，成立以來，公司秉承“以用戶為導(dǎo)向”的理念，不斷堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，致力于為用戶提供“簡單，可依賴”的互聯(lián)網(wǎng)搜索產(chǎn)品及服務(wù)，其中包括：以網(wǎng)絡(luò)搜索為主的功能性搜索，以貼吧為主的社區(qū)搜索，針對(duì)各區(qū)域、行業(yè)所需的垂直搜索，Mp3搜索，以及門戶頻道、IM等，全面覆蓋了中文網(wǎng)絡(luò)世界所有的搜索需求，根據(jù)第三方權(quán)威數(shù)據(jù)，百度在中國的搜索份額超過80%。