崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)上海及周邊城市客戶的二線支持工作。
1、針對(duì)客戶的需求或技術(shù)問(wèn)題編寫技術(shù)方案和技術(shù)文檔；
2、現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程采集操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)的運(yùn)行數(shù)據(jù)和日志文件，對(duì)采集的信息進(jìn)行上傳歸檔；
3、對(duì)客戶的數(shù)據(jù)庫(kù)及系統(tǒng)進(jìn)行診斷、優(yōu)化及故障處理，幫助客戶盡快回復(fù)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行；
4、有計(jì)劃有步驟的推進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施，直到最終效果滿足合同或項(xiàng)目計(jì)劃設(shè)定的交付目標(biāo)；
5、根據(jù)客戶滿意度以及服務(wù)提供過(guò)程中暴露的問(wèn)題，不斷的改進(jìn)、調(diào)整和完善工作。
任職資格：
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)本科學(xué)歷，技術(shù)能力強(qiáng)者學(xué)歷條件可以適當(dāng)放寬；3年以上大型oracle數(shù)據(jù)庫(kù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有運(yùn)營(yíng)商服務(wù)經(jīng)歷優(yōu)先；
2、熟悉AIX、Solaris、Linux任一操作系統(tǒng)，熟悉shell、perl、python任意一種腳本語(yǔ)言；
3、理解Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)體系結(jié)構(gòu)，基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)；
4、熟悉DBA日常運(yùn)維工作，如：數(shù)據(jù)庫(kù)（含集群）安裝，備份，運(yùn)行監(jiān)控，Oracle補(bǔ)丁分析及安裝等；
5、具備高級(jí)故障診斷能力及SQL分析及優(yōu)化能力；
6、具備較強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力，根據(jù)客戶服務(wù)需求、項(xiàng)目交付內(nèi)容，擬定項(xiàng)目計(jì)劃，保證項(xiàng)目交付質(zhì)量，控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，保障客戶滿意度。
7、具備良好的溝通表達(dá)能力，服務(wù)報(bào)告編寫能力及時(shí)間管理能力；
8、具備一定的英語(yǔ)溝通技能，至少能熟練查閱技術(shù)資料；
9、具有OCP或OCM證書。

加入公司，即會(huì)獲得：
1、良好的工作待遇
2、齊全的保險(xiǎn)和公積金
3、以人為本，開(kāi)放自由的創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)
4、共享公司發(fā)展的全員激勵(lì)回報(bào)
5、價(jià)值創(chuàng)造獲得的尊重與成就
6、與國(guó)內(nèi)頂尖技術(shù)團(tuán)隊(duì)一起工作，在工作中獲得成長(zhǎng)：

云和恩墨，領(lǐng)先的數(shù)據(jù)資產(chǎn)解決方案供應(yīng)商，為組織中最核心的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，提供端到端的產(chǎn)品和服務(wù)，助力客戶“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，成就未來(lái)”。
專注：專注于細(xì)分的數(shù)據(jù)資產(chǎn)領(lǐng)域，以領(lǐng)先的技術(shù)和產(chǎn)品，為客戶構(gòu)建并支撐”安全、連續(xù)、高效、敏捷、經(jīng)濟(jì)“的數(shù)據(jù)環(huán)境，整合洞察數(shù)據(jù)蘊(yùn)藏的價(jià)值，支撐并成就客戶可持續(xù)發(fā)展。
專業(yè)：持續(xù)匯聚并構(gòu)建業(yè)界一流的技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)，圍繞客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)生命周期的規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)實(shí)施、運(yùn)營(yíng)管理、優(yōu)化提升，提供端到端解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。
靈動(dòng)：秉承“不進(jìn)入應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)和硬件生產(chǎn)與集成領(lǐng)域”原則，中立客觀進(jìn)行評(píng)估業(yè)務(wù)發(fā)展與數(shù)據(jù)資產(chǎn)的聯(lián)系，并提出最優(yōu)架構(gòu)方案，為國(guó)內(nèi)300多個(gè)關(guān)鍵行業(yè)客戶（全球企業(yè)、通信、金融、保險(xiǎn)、證券、能源、交通、政府部委）的認(rèn)可，為其核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)系統(tǒng)提供綜合保障服務(wù)。