錄音質(zhì)檢組長-1HC：
崗位要求：
1）、負(fù)責(zé)管理錄音質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，制定及執(zhí)行質(zhì)檢監(jiān)控規(guī)范流程；
2）、負(fù)責(zé)質(zhì)檢工具的開發(fā)和優(yōu)化，提升質(zhì)檢數(shù)量和質(zhì)量，同時(shí)要對質(zhì)檢后的改進(jìn)方案的落地進(jìn)行監(jiān)督管理，聯(lián)動(dòng)管理團(tuán)隊(duì)完成提升；
3）、負(fù)責(zé)銷售錄音分析工作，抽樣監(jiān)聽呼入呼出錄音，挖掘錄音中存在的共性問題，擬定解決方案，輸出多維度的監(jiān)控報(bào)告，為銷售行為規(guī)范管理、銷售培訓(xùn)提供數(shù)據(jù)支撐；
4）、負(fù)責(zé)對錄音質(zhì)檢中存在的問題進(jìn)行銷售提升培訓(xùn)工作；
5）、上級交辦的其他工作。
招聘職責(zé)：
1）、本科及以上學(xué)歷；
2）、2年以上呼叫中心質(zhì)檢工作經(jīng)驗(yàn)，有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3）、有銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，或至少有銷售邏輯；
4）、對數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)需求敏感，能夠熟練操作excel、visio、powerpoint、xmind等辦公軟件，有一定數(shù)據(jù)處理及分析能力；
5）、具備良好的文字撰寫能力，條理清晰，善于發(fā)現(xiàn)新問題；
6）、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)任，性格外向，抗壓力強(qiáng)。

中軟國際成立于2000年，為香港主板上市公司，股票代碼354。中軟國際是中國大型綜合性軟件與信息服務(wù)企業(yè)，提供從IT咨詢服務(wù)、IT技術(shù)服務(wù)、IT外包服務(wù)到IT培訓(xùn)的“端到端”軟件及信息服務(wù)，涉及政府、制造、金融、電信與高科技等主要信息技術(shù)行業(yè)。公司服務(wù)遍布全球包括大陸地區(qū)北京、上海、南京、深圳、大連、西安，美國普林斯頓和西雅圖，英國倫敦，日本東京在內(nèi)的25個(gè)城市，員工逾一萬五千人，2011年公司服務(wù)性收入達(dá)19.6億人民幣，自2003年創(chuàng)業(yè)板上市以來，公司服務(wù)性收入的復(fù)合增長率達(dá)到了55%。

“創(chuàng)造、分享，共成長”是公司的核心價(jià)值觀?！皠?chuàng)造”是核心，是源泉，“創(chuàng)造”社會(huì)價(jià)值是我們“創(chuàng)造”的終極目標(biāo)；“分享”是體驗(yàn)、是歷程，“舞臺無邊界”，“分享”成功喜悅、“分享”人生歷程,“分享”客戶經(jīng)驗(yàn)；“共成長”是成果、是正果，與“同事”與“團(tuán)隊(duì)”共成長，與“企業(yè)”與“伙伴”共成長。我們希望我們在客戶心中永遠(yuǎn)是專家、很專業(yè)、懂人情、好伙伴。

中軟國際科技服務(wù)有限公司（以下簡稱“合資公司”）是中軟國際有限公司（以下簡稱“中軟國際”）與全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商華為技術(shù)有限公司（以下簡稱“華為公司”）合資成立的，總部位于西安；中軟國際和華為公司的持股比例分別為60%和40%。
合資公司將利用中軟國際在外包領(lǐng)域的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)、客戶關(guān)系和業(yè)務(wù)積累，以及完整的外包團(tuán)隊(duì)和人力資源供應(yīng)體系以及華為成熟的管理平臺和質(zhì)量體系、軟件外包業(yè)務(wù)需求，開拓全球業(yè)務(wù)流程和IT外包服務(wù)市場，成為立足中國、服務(wù)全球的業(yè)務(wù)流程和IT外包服務(wù)旗艦公司。



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