崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)整個項(xiàng)目周期過程中的工作計(jì)劃、組織、跟蹤、執(zhí)行等管理工作，對整個項(xiàng)目向公司及客戶負(fù)責(zé)；
2、負(fù)責(zé)與客戶有效溝通，充分理解和整合客戶需求與流程，解決項(xiàng)目開發(fā)過程中遇到的問題；
3、編制項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃、識別和控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、有效控制項(xiàng)目開發(fā)過程和項(xiàng)目質(zhì)量；
4、項(xiàng)目實(shí)施運(yùn)維的流程和規(guī)范的執(zhí)行和管理；
5、負(fù)責(zé)運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目的過程管理；
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)和項(xiàng)目指導(dǎo)；
7、協(xié)調(diào)項(xiàng)目過程中的資源配備及內(nèi)外溝通；
8、按時提交完整有效的項(xiàng)目管理工作記錄，技術(shù)文檔和階段分析報(bào)告。

任職要求
1、本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或通信相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
2、有過大中型企業(yè)系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施管理經(jīng)驗(yàn)，具備3年以上項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，有呼叫中心項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、較好的書面和口頭表達(dá)能力，積極主動，善于溝通，具備良好的職業(yè)素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作精神，抗壓性強(qiáng)；
4、具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，熟練使用Word、Excel、PowerPoint、Visio、MS Project；
5、掌握良好的ITSM理論知識，熟悉ITIL V3或者ISO 20000標(biāo)準(zhǔn)，并有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
6、英語能力強(qiáng)的優(yōu)先考慮；
7、有PMP、ITTL、ISO20000證書者優(yōu)先考慮。

上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司，成立于2008年1月。我們致力為企業(yè)客戶提供端到端的多媒體通信解決方案及專業(yè)化服務(wù)，并幫助用戶提高生產(chǎn)運(yùn)營效率以及客戶滿意度。
我們從成立伊始的一家專注于企業(yè)呼叫中心領(lǐng)域的服務(wù)提供商發(fā)展到目前在多媒體聯(lián)絡(luò)中心、調(diào)度指揮及統(tǒng)一通信領(lǐng)域提供研發(fā)，集成和服務(wù)，并推出了顛覆性溝通解決方案——娓娓系列產(chǎn)品：娓娓客服、娓娓座席、娓娓云視，這對我們成為中國企業(yè)多媒體通信解決方案與專業(yè)服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者具有里程碑式的意義。
我們的研發(fā)創(chuàng)新力量雄厚，成立了體驗(yàn)云研究院和聯(lián)絡(luò)云研究院。同時，在西安，南京，武漢設(shè)有研發(fā)基地，匯聚了一批經(jīng)驗(yàn)豐富、銳意創(chuàng)新、有志于信息技術(shù)研究開發(fā)的科技精英團(tuán)隊(duì)，將當(dāng)今計(jì)算機(jī)及通信領(lǐng)域最先進(jìn)的技術(shù)和企業(yè)智慧相結(jié)合，為國內(nèi)用戶提供安全可靠、功能完備而又高度產(chǎn)品化的自有品牌通信解決方案。
這些年來，我們榮獲上海市高新技術(shù)企業(yè)、上海市軟件企業(yè)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成二級資質(zhì)、上海市科技小巨人（培育）、靜安區(qū)科技小巨人、創(chuàng)新基金立項(xiàng)、“Egoolink呼叫中心軟件”、獲“上海市重點(diǎn)新產(chǎn)品”、運(yùn)維服務(wù)能力體系的建設(shè)并通過國家認(rèn)證（ITSS）、同時還獲得14項(xiàng)專利，23項(xiàng)著作權(quán)。
我們秉承“聯(lián)絡(luò)世界，凝聚價值！”的使命感，以及“易于溝通，虛懷若谷”的內(nèi)部價值觀已經(jīng)成為業(yè)界的領(lǐng)軍企業(yè)；“卓越執(zhí)行，感動客戶”一直是我們的企業(yè)服務(wù)理念，也是服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)。我們將繼續(xù)努力，為中國乃至全球的企業(yè)用戶提供我們的通信解決方案。