1.負責智能客服業(yè)務相關產(chǎn)品研發(fā)，根據(jù)產(chǎn)品所在的階段制定產(chǎn)品發(fā)展策略以及發(fā)展路線。
2.與運營部門合作制定產(chǎn)品運營計劃，跟蹤產(chǎn)品運營數(shù)據(jù)，分析用戶反饋，持續(xù)改善產(chǎn)品；
3.對人工智能及客服領域技術的研究，包括機器學習、知識應用等技術的研究；
4.負責人工智能技術的對外合作、引進、協(xié)調(diào)和溝通；
5.調(diào)查、分析競爭對手和市場發(fā)展動向，為公司提供新產(chǎn)品發(fā)展策略建議。
任職資格:
1.本科及以上學歷，3年及以上產(chǎn)品經(jīng)理或智能客服相關工作經(jīng)驗；
2.對智能領域的發(fā)展方向有清楚的認識；
3.具備產(chǎn)品宏觀視角，能獨立負責產(chǎn)品設計和規(guī)劃，良好的數(shù)據(jù)分析和挖掘能力；
4.能精準地挖掘并把握用戶需求，善于進行前瞻性的用戶需求判斷、引導及控制，并落實項目需求；
5.具備產(chǎn)品需求文檔(MRD、PRD)及功能描述文檔的撰寫，熟練掌握Axure、Visio等原型設計工具使用；
6.優(yōu)秀的溝通和解決問題的能力，牽引團隊探索未知、克服各種限制，達成既定目標。

上海易谷網(wǎng)絡科技股份有限公司，成立于2008年1月。我們致力為企業(yè)客戶提供端到端的多媒體通信解決方案及專業(yè)化服務，并幫助用戶提高生產(chǎn)運營效率以及客戶滿意度。
我們從成立伊始的一家專注于企業(yè)呼叫中心領域的服務提供商發(fā)展到目前在多媒體聯(lián)絡中心、調(diào)度指揮及統(tǒng)一通信領域提供研發(fā)，集成和服務，并推出了顛覆性溝通解決方案——娓娓系列產(chǎn)品：娓娓客服、娓娓座席、娓娓云視，這對我們成為中國企業(yè)多媒體通信解決方案與專業(yè)服務的領導者具有里程碑式的意義。
我們的研發(fā)創(chuàng)新力量雄厚，成立了體驗云研究院和聯(lián)絡云研究院。同時，在西安，南京，武漢設有研發(fā)基地，匯聚了一批經(jīng)驗豐富、銳意創(chuàng)新、有志于信息技術研究開發(fā)的科技精英團隊，將當今計算機及通信領域最先進的技術和企業(yè)智慧相結(jié)合，為國內(nèi)用戶提供安全可靠、功能完備而又高度產(chǎn)品化的自有品牌通信解決方案。
這些年來，我們榮獲上海市高新技術企業(yè)、上海市軟件企業(yè)、計算機系統(tǒng)集成二級資質(zhì)、上海市科技小巨人（培育）、靜安區(qū)科技小巨人、創(chuàng)新基金立項、“Egoolink呼叫中心軟件”、獲“上海市重點新產(chǎn)品”、運維服務能力體系的建設并通過國家認證（ITSS）、同時還獲得14項專利，23項著作權。
我們秉承“聯(lián)絡世界，凝聚價值！”的使命感，以及“易于溝通，虛懷若谷”的內(nèi)部價值觀已經(jīng)成為業(yè)界的領軍企業(yè)；“卓越執(zhí)行，感動客戶”一直是我們的企業(yè)服務理念，也是服務團隊的工作目標。我們將繼續(xù)努力，為中國乃至全球的企業(yè)用戶提供我們的通信解決方案。