工作地點(diǎn):上海市 | 所屬部門:服務(wù)交付部 |
職位類別:IT項(xiàng)目經(jīng)理/主管 | 招聘人數(shù):1 人 |
匯報(bào)對(duì)象:無 |
萬國(guó)數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司上海分公司
24-36萬
上海市 | 本科 | 5-10年
工作地點(diǎn):上海市 | 所屬部門:服務(wù)交付部 |
職位類別:IT項(xiàng)目經(jīng)理/主管 | 招聘人數(shù):1 人 |
匯報(bào)對(duì)象:無 |
職責(zé)描述:
1、協(xié)助區(qū)域服務(wù)交付經(jīng)理管理ADM服務(wù)的客戶,為團(tuán)隊(duì)提供經(jīng)驗(yàn)與管理支撐;
2、對(duì)華東區(qū)項(xiàng)目的服務(wù)交付質(zhì)量負(fù)責(zé),維護(hù)區(qū)域客戶關(guān)系,確??蛻魸M意度;
3、協(xié)助區(qū)域服務(wù)交付經(jīng)理組織、協(xié)調(diào)ADM與華東區(qū)銷售、售前、財(cái)務(wù)與數(shù)據(jù)中心等各部門的工作銜接;
4、協(xié)助區(qū)域服務(wù)交付經(jīng)理,逐步落實(shí)公司重點(diǎn)客戶服務(wù)策略;
5、 按要求遞交主要交付物和其他報(bào)告;
6、主導(dǎo)對(duì)于運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量,客戶滿意度的改進(jìn);
7、 突發(fā)事件主協(xié)調(diào)人,協(xié)調(diào)內(nèi)外資源,合理公關(guān),化解危機(jī),贏得客戶信賴;
8、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)IT交付團(tuán)隊(duì)按客戶要求交付IT服務(wù);
9、關(guān)注并協(xié)調(diào)管理項(xiàng)目的事件,問題和變更;
10、負(fù)責(zé)審核華東區(qū)項(xiàng)目財(cái)務(wù)情況,平衡項(xiàng)目成本與客戶滿意度;
11、整理歸檔客戶服務(wù)文檔;
12、能夠作為項(xiàng)目管理或技術(shù)專家,為團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)意見,梳理威信,形成凝聚力
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,5年以上工作經(jīng)驗(yàn),有IT背景或數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、有2年以上云架構(gòu)或IT系統(tǒng)開發(fā),部署或測(cè)試經(jīng)驗(yàn),對(duì)云/IT系統(tǒng)交付過程有了解
3、有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),包括:項(xiàng)目實(shí)施、成本核算、交付管理和項(xiàng)目運(yùn)維等經(jīng)驗(yàn);
4、有較強(qiáng)的抗壓能力、組織協(xié)調(diào)能力、客戶接待能力和語言表達(dá)能力;
5、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和一定的危機(jī)公關(guān)能力,善于化解矛盾,贏得客戶信賴;
6、同等條件下,英語能力強(qiáng)者優(yōu)先.
學(xué)歷要求:本科 | 工作經(jīng)驗(yàn):5-10年 |
年齡要求:不限 | 性別要求:不限 |
語言要求:普通話 | 專業(yè)要求:不限 |
公司性質(zhì):其它 | 公司規(guī)模:500-999人 |
所屬行業(yè):計(jì)算機(jī)系統(tǒng)/維修 |
萬國(guó)數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司(納斯達(dá)克股票代碼:GDS)成立于2000年,擁有世界級(jí)新一代數(shù)據(jù)中心與高可用IT 服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及卓越的產(chǎn)業(yè)鏈整合能力,是基于世界級(jí)數(shù)據(jù)中心的高可用IT 服務(wù)提供商。萬國(guó)數(shù)據(jù)能夠提供數(shù)據(jù)中心托管,IT 管理運(yùn)營(yíng)外包,業(yè)務(wù)連續(xù)性管理及災(zāi)難恢復(fù)的整合解決方案、咨詢、服務(wù)和培訓(xùn)。萬國(guó)數(shù)據(jù)始終關(guān)注客戶面臨的挑戰(zhàn),提供安全可靠和靈活高效的高可用數(shù)據(jù)中心服務(wù),助力客戶安全運(yùn)營(yíng)。目前已廣泛服務(wù)于銀行、證券、能源、制造、物流、互聯(lián)網(wǎng)等多個(gè)行業(yè)及政府機(jī)構(gòu)。