職責(zé)描述：
1、做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。
2、 做好安裝調(diào)試記錄，包括產(chǎn)品標(biāo)識(shí)性信息、用戶的詳細(xì)信息及相關(guān)人員信息。
3、 對(duì)公司售出產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)和維修。在一個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)客戶的服務(wù)需求，及時(shí)到達(dá)客戶地點(diǎn)并快速解決故障。如不能現(xiàn)場(chǎng)完成的應(yīng)當(dāng)與客戶協(xié)商好后續(xù)的維修工作。
4、 服務(wù)過程中的信息要及時(shí)反饋給相關(guān)人員，并作記錄。
5、 認(rèn)真填寫《技術(shù)服務(wù)報(bào)告單》，所涉及的文件文檔資料要及時(shí)存檔備份。
6、 定期進(jìn)行巡檢工作，將巡檢結(jié)果如實(shí)錄入ERP系統(tǒng)。
7、 認(rèn)真參加本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)。提高技術(shù)服務(wù)水平，及時(shí)解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。
8、 樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽(yù)不受到侵害。
任職資格:
1、熟悉綜合布線，能根據(jù)技術(shù)資料安裝調(diào)試相關(guān)軟硬件產(chǎn)品，具備弱電、綜合布線的相關(guān)技能；
2、熟悉服務(wù)器及PC設(shè)備的維護(hù)，安裝，有相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)。
3、有扎實(shí)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)功底，熟悉TCP/IP、各種路由協(xié)議、局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)技術(shù)。
4、具備良好的溝通能力和表達(dá)能力，責(zé)任心強(qiáng)，作風(fēng)踏實(shí)；性格開朗，善于與人溝通并具備較強(qiáng)的交涉能力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。

工作范圍：
1.售后服務(wù) 2.現(xiàn)場(chǎng)施工（主要是監(jiān)督和檢驗(yàn)） 3.安裝調(diào)試 4. 維保巡檢5. 公司內(nèi)部培訓(xùn) 6. 協(xié)助銷售工作

北京鑫博騰飛科技有限公司是一家專業(yè)從事IT系統(tǒng)增值和IT信息技術(shù)服務(wù)的高新企業(yè)。企業(yè)于一九九八年創(chuàng)立，自成立以來秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以科技支撐、以資本為紐帶、以誠信為根本、以創(chuàng)新為動(dòng)力”的經(jīng)營理念，堅(jiān)持“以人為本、質(zhì)量第一”的服務(wù)原則。
致力于數(shù)字化校園，智慧校園，為客戶提供包括軟件研發(fā)，系統(tǒng)集成和運(yùn)維外包在內(nèi)的整體服務(wù)方案。
戰(zhàn)略思想：擁有自主技術(shù)優(yōu)勢(shì)，準(zhǔn)確定位市場(chǎng)，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，在信息技術(shù)領(lǐng)域緊跟時(shí)代發(fā)展，旨在為各級(jí)政府部門、教育系統(tǒng)提供最先進(jìn)的信息化管理軟件、應(yīng)用模式和信息管理技術(shù)。
總部設(shè)在北京，上海分公司，沈陽、廣州等地設(shè)有辦事處，初步構(gòu)建起了鑫博騰飛全國性的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。公司經(jīng)過十多年的發(fā)展，不但對(duì)教育行業(yè)和政府機(jī)關(guān)提供數(shù)字管理平臺(tái)的幫助，而且在計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)集成和信息化網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的全方位、多層次的服務(wù)領(lǐng)域，擁有一支“技術(shù)精湛，業(yè)務(wù)嫻熟，服務(wù)熱情，工作敬業(yè)，品德優(yōu)秀”的團(tuán)隊(duì)。
公司全體員工在“立足北京，面向全國，走向世界”的發(fā)展戰(zhàn)略指引下，努力踐行“愛國、創(chuàng)新、包容、厚德”的北京精神，真誠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈裱竟尽罢\信，務(wù)實(shí)，高效，共贏”的企業(yè)質(zhì)量方針，為全國所有的新老客戶提供優(yōu)質(zhì)、一流、可靠的專屬服務(wù)。
在當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)向全球一體化發(fā)展的方向邁進(jìn)中，讓我們緊密合作，攜手未來，共創(chuàng)燦爛輝煌的明天！期待您的到來！
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