崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，幫助客戶解決產(chǎn)品、系統(tǒng)使用過程中出現(xiàn)的各種問題，及時(shí)處理故障現(xiàn)象；
2、指導(dǎo)客戶正確使用公司產(chǎn)品，指導(dǎo)并協(xié)助客戶妥善保養(yǎng)和及時(shí)維修軟硬件系統(tǒng)，維護(hù)良好客戶關(guān)系；
3、為客戶售前和使用過程提供技術(shù)咨詢，包括問題解答、排故指導(dǎo)；
4、收集、整理產(chǎn)品應(yīng)用中的正反面反饋等相關(guān)信息，及時(shí)匯報(bào)給公司指定人員；
5、協(xié)助測(cè)試工程師和研發(fā)人員相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、驗(yàn)證工作；
6、按制度要求定期匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況。
任職要求：
1、電子科學(xué)與技術(shù)及相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷，專業(yè)工齡2年以上，熟悉數(shù)、模電路設(shè)計(jì)、51系列單片機(jī)產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)調(diào)試；
2、熟悉計(jì)算機(jī)語(yǔ)言,如:C語(yǔ)言、C#等，計(jì)算機(jī)(網(wǎng)絡(luò))、電子信息、軟件工程等專業(yè)者優(yōu)先；
3、具有優(yōu)秀問題分析能力和解決能力，以及良好的溝通能力和理解能力；
4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致有耐心，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
5、具有客戶服務(wù)溝通技巧及維護(hù)技術(shù)設(shè)備及解決技術(shù)問題的能力。

西安威盾電子技術(shù)應(yīng)用有限公司，是主要從事機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)酥悄芸荚囅到y(tǒng)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后為一體的高新技術(shù)企業(yè)，公司位于西安市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)。主要產(chǎn)品有機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)丝贫?科三智能考（訓(xùn)）設(shè)備、機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)祟A(yù)約受理系統(tǒng)、駕駛?cè)藱n案管理系統(tǒng)、駕校管理系統(tǒng)等。
公司從事駕駛?cè)烁黝愑?jì)算機(jī)控制的考試系統(tǒng)研發(fā)工作已有30多年，目前，全國(guó)20多個(gè)地區(qū)車管所使用我公司研發(fā)生產(chǎn)的各類產(chǎn)品。先進(jìn)的技術(shù)、穩(wěn)定的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)讓我們和客戶建立了深厚的合作友誼。
公司所有研發(fā)產(chǎn)品均已通過公安部交通安全產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)中心檢測(cè)，并頒發(fā)合格報(bào)告，西安市工商管理局2013年授予我公司“守合同、重信用”企業(yè)證書。
公司秉承“細(xì)節(jié)決定品質(zhì)，用戶需求至上”的公司宗旨，遵循質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，嚴(yán)格對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)把關(guān)，以科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、誠(chéng)信、敬業(yè)的態(tài)度服務(wù)于我們的客戶。

我們的團(tuán)隊(duì)
研發(fā)團(tuán)隊(duì)：我們擁有一支先進(jìn)技術(shù)開發(fā)能力的研發(fā)隊(duì)伍，多年駕考行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，為我們打造技術(shù)先進(jìn)、穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品。
生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)：豐富的生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，建立5S現(xiàn)場(chǎng)管理制度及按照ISO9001質(zhì)量管理體系進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量的管控，讓我們?cè)谕袠I(yè)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)進(jìn)度得到提升和保障。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：具有完整的施工工藝標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)度管理標(biāo)準(zhǔn)、完善的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和具有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目實(shí)施工程師隊(duì)伍、讓我們的項(xiàng)目實(shí)施得到更多的保障。