職責(zé)描述：
1.工作過(guò)程中記錄并跟進(jìn)客戶(hù)服務(wù)投訴信息，及時(shí)獲取關(guān)鍵信息
2.能對(duì)客戶(hù)使用CDN的情況做階段性的討論和總結(jié)
3.具有全面的良好的客服工程師知識(shí)和技能
4.具有適當(dāng)指導(dǎo)和給定工作進(jìn)度安排的情況下能夠完成例行工作


任職要求：
1.熟悉HTTP協(xié)議和DNS應(yīng)用方面的基礎(chǔ)知識(shí)
2.熟悉TCP/IP協(xié)議、RTMP協(xié)議等
3.了解網(wǎng)站建設(shè)方面的基礎(chǔ)知識(shí)
4.了解互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)
5.具有較強(qiáng)的責(zé)任心和工作熱情
6.具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通協(xié)調(diào)能力

越亮傳奇科技股份有限公司，注冊(cè)地廣州，公司全國(guó)三大平臺(tái)：廣州、北京、南京，注冊(cè)資金6800萬(wàn)元人民幣。越亮傳奇原名聯(lián)想中望系統(tǒng)服務(wù)有限公司，自2014年7月1日起更名為越亮傳奇科技股份有限公司。是一家以電信行業(yè)為主要服務(wù)對(duì)象的IT服務(wù)企業(yè)，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)應(yīng)用平臺(tái)為主要市場(chǎng)目標(biāo)，致力于成為服務(wù)于電信運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)互聯(lián)專(zhuān)家。

越亮傳奇的宗旨是以提升電信運(yùn)營(yíng)商核心競(jìng)爭(zhēng)力為己任，向客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的咨詢(xún)服務(wù)、應(yīng)用解決方案和增值運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
越亮傳奇將IT服務(wù)的定位設(shè)定在：成為中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商獲取全球最佳實(shí)踐的橋梁，成為中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商IT服務(wù)市場(chǎng)的引領(lǐng)者和塑造者。立志成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家，引領(lǐng)并幫助電信運(yùn)營(yíng)商實(shí)施業(yè)務(wù)創(chuàng)新，引領(lǐng)IT服務(wù)商提高核心價(jià)值并促進(jìn)行業(yè)合作，以專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力和高度的責(zé)任感，長(zhǎng)期服務(wù)行業(yè)客戶(hù)，振興民族IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)。

隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，現(xiàn)誠(chéng)聘IT領(lǐng)域高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才。應(yīng)聘者一經(jīng)錄用，我司將為您提供：
（一）、優(yōu)秀的企業(yè)文化
1．公司愿境 為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)、為社會(huì)創(chuàng)造效益。
2．公司宗旨 以IT服務(wù)增值客戶(hù)價(jià)值為己任，向客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的咨詢(xún)服務(wù)、應(yīng)用解決方案和增
值運(yùn)營(yíng)服務(wù)
3．創(chuàng)新、合作、共贏
越亮傳奇秉承”服務(wù)客戶(hù)、精準(zhǔn)求實(shí)、誠(chéng)信共享、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀，形成了“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、合作共贏”的文化精髓。
4．溫暖 包容
我們是一個(gè)溫暖的大家庭，更是一個(gè)包容的大集體，充滿(mǎn)著濃濃的溫情與人文關(guān)懷的團(tuán)隊(duì)。十年來(lái)員工伴著公司一起成長(zhǎng)，他們把自己最寶貴的青春奉獻(xiàn)給了公司的同時(shí)，也感受著這個(gè)溫暖與包容的大家庭對(duì)每一個(gè)人細(xì)心而周到的關(guān)懷與照顧。在這里，我們情同手足，互為親人，并因此不離不棄。
5．親民 愛(ài)員
公司高層一直秉承“親民 愛(ài)員”的團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)思想，讓“領(lǐng)導(dǎo)不像領(lǐng)導(dǎo)、員工不像員工”的工作氛圍其樂(lè)融融。讓每一位越亮傳奇員工在尊重與自我的快樂(lè)環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)，與公司共同發(fā)展、
6．感恩 責(zé)任
越亮傳奇在這十年間經(jīng)歷過(guò)變革與創(chuàng)新，能在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，我們感恩這個(gè)偉大的時(shí)代，感恩我們每一位員工，我們也將肩負(fù)起社會(huì)的責(zé)任，為社會(huì)上有需要的人提供愛(ài)心支持與援助。在每一次危難面前都有我們?cè)搅羵髌嫒说纳碛昂蛺?ài)心援助行動(dòng)。
（二）、良好的工作條件
硬件條件：總部與廣州平臺(tái)位于成熟而便利的天河北，另在北京與南京核心地段設(shè)立技術(shù)與業(yè)務(wù)平臺(tái)。與此同時(shí)，公司也注重員工的人文關(guān)懷：為員工提供讀書(shū)、休閑活動(dòng)場(chǎng)所，開(kāi)展各項(xiàng)娛樂(lè)體育活動(dòng)等豐富員工業(yè)余生活。
軟件條件：年輕奮發(fā)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極進(jìn)取、快樂(lè)向上的工作氛圍，優(yōu)秀的技術(shù)與管理隊(duì)伍，良好的人文關(guān)懷。
（三）、完善的培訓(xùn)體系
公司為員工提供全方位的支持，只要您有工作的興趣，只要您有成就個(gè)人事業(yè)的愿望，我們將為您提供一系列培訓(xùn)機(jī)會(huì)；培訓(xùn)的課程有專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、技能技巧、心態(tài)管理等；同時(shí)公司還為優(yōu)秀的員工出資外送培訓(xùn)。
（四）、 健全的福利體系
1、薪酬福利：為員工提供富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系并根據(jù)每年的市場(chǎng)薪酬水平和個(gè)人業(yè)績(jī)表現(xiàn)，同時(shí)結(jié)合企業(yè)實(shí)際，對(duì)員工進(jìn)行年度（優(yōu)才季度）薪酬調(diào)整。
2、上班時(shí)間：實(shí)行公司規(guī)定的五天八小時(shí)彈性上下班作息時(shí)間，所有假期與政府同，并設(shè)人性化獎(jiǎng)勵(lì)假期（如：年假在國(guó)家的基礎(chǔ)上進(jìn)行再獎(jiǎng)勵(lì)3-5天/年不等，六一兒童節(jié)（十三歲以下父母享有）、情人節(jié)、圣誕節(jié)、元宵節(jié)等實(shí)行公司規(guī)定的彈性下班制。
3、保險(xiǎn)/公積金：根據(jù)國(guó)家規(guī)定，公司為全體員工在入職當(dāng)月（當(dāng)月入職達(dá)十五天）繳納五險(xiǎn)一金，并為員工全額出資購(gòu)買(mǎi)綜合商業(yè)保險(xiǎn)、子女綜合險(xiǎn)等特別福利，為員工解除后顧之憂。
4、晉升機(jī)制：公司設(shè)立良好的晉升機(jī)制并提供內(nèi)部招聘、職位輪換機(jī)會(huì)。
5、節(jié)日賀禮：公司在傳統(tǒng)節(jié)日、六一兒童節(jié)（未滿(mǎn)十三周歲父母）給予一定禮品以增添節(jié)日氣氛。
6、生日禮金：?jiǎn)T工過(guò)生日公司給予祝賀，并定期舉行員工生日會(huì)或贈(zèng)送生日禮物。
7、員工鍛煉：公司不定期組織體育比賽活動(dòng)，如籃球、羽毛球、乒乓球及其他鍛煉項(xiàng)目等。
8、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)：公司每年定期舉行戶(hù)外郊游、拓展等活動(dòng)，為員工提供一定活動(dòng)費(fèi)，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,活躍并豐富員工業(yè)余生活,擴(kuò)大員工休閑視野和與社會(huì)接觸的機(jī)會(huì)。
9、其他福利：符合條件的可辦理廣州市戶(hù)口和黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)移。

公司網(wǎng)站：http:// www.hvgroup.com.cn