職責(zé)描述：1、負(fù)責(zé)為經(jīng)銷商提供遠(yuǎn)程和現(xiàn)場(chǎng)疑難問題售后保障服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)日常故障機(jī)成因初步分析、故障數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、匯總、分析；
3、負(fù)責(zé)與研發(fā)對(duì)接，對(duì)發(fā)現(xiàn)的異常點(diǎn)進(jìn)行定位、跟蹤、分析，對(duì)發(fā)現(xiàn)的異常問題提出預(yù)警，實(shí)時(shí)跟進(jìn)異常點(diǎn)改善的進(jìn)程、并對(duì)改善方案施行情況反饋、跟進(jìn)通告相關(guān)部門；
4、負(fù)責(zé)對(duì)售后返修品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，保證返修品的品質(zhì)，對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行分析，監(jiān)督、對(duì)問題點(diǎn)提出改善方案及施行效果跟進(jìn)；
5、及時(shí)維護(hù)客戶關(guān)系、產(chǎn)品使用信息，提高產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)、業(yè)務(wù)咨詢和培訓(xùn)，建立良好的客戶關(guān)系；
6、完成售后經(jīng)理交辦其它事宜；



任職要求：統(tǒng)招機(jī)電工程類專業(yè)本科以上學(xué)歷；
三年以上機(jī)電類產(chǎn)品技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)；
能夠看懂原理圖，能夠獨(dú)立對(duì)不良品進(jìn)行分析維修、有一定數(shù)據(jù)分析、匯總能力；
能夠熟練使用各類工具儀器儀表；
優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識(shí)；
英語(yǔ)聽、說(shuō)、讀、寫能力熟練，CET-4以上水平，可以與國(guó)外合作伙伴進(jìn)行簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)交流及溝通，能看懂英語(yǔ)資料
性格開朗，能服從組織安排，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

上海邦邦機(jī)器人有限公司創(chuàng)立于2016年，是一家專注于助殘、助老機(jī)器人設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的新型科技企業(yè)，研發(fā)產(chǎn)品系列旨在為失能人群提供站立轉(zhuǎn)移、獨(dú)立自理、康復(fù)智能、安全舒適等一站式解決方案。
公司人才儲(chǔ)備雄厚，其中核心研發(fā)團(tuán)隊(duì)均來(lái)自于有“中國(guó)醫(yī)療機(jī)器人產(chǎn)業(yè)人才搖籃”之稱的哈爾濱工業(yè)大學(xué)，研發(fā)范圍涵蓋了移動(dòng)式底盤開發(fā)、驅(qū)動(dòng)器開發(fā)、集成電路開發(fā)及人工智能技術(shù)開發(fā)等。
公司以上海為全國(guó)研發(fā)銷售中心，并在北京、廣州、杭州、蘇州等一線城市建立分部機(jī)構(gòu)，憑借全線營(yíng)銷渠道整合，產(chǎn)品銷售已遍布全國(guó)，并計(jì)劃兩年內(nèi)全面進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。公司目前已與國(guó)內(nèi)多家醫(yī)院、康復(fù)機(jī)構(gòu)達(dá)成聯(lián)合測(cè)試實(shí)驗(yàn)室協(xié)議，為產(chǎn)品研發(fā)及企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃布署提供強(qiáng)有力的臨床支撐。
“匠心筑夢(mèng)，創(chuàng)享生活”，邦邦機(jī)器人將秉承匠心精神，將先進(jìn)科學(xué)技術(shù)與前沿設(shè)計(jì)理念相結(jié)合，顛覆傳統(tǒng)助殘、助老領(lǐng)域格局，讓失能人群重新回歸日常，開啟嶄新生活。
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