職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1、受理客戶(hù)問(wèn)題并安排售后人員解決問(wèn)題；
2、建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶(hù)需求.
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

任職要求：任職資格：
1、專(zhuān)科學(xué)歷。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。

武漢本地戶(hù)口，應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮

湖北鵬銳科技發(fā)展有限公司是一家專(zhuān)業(yè)代理銷(xiāo)售世界頂尖品牌醫(yī)療器材的貿(mào)易公司。公司是飛利浦醫(yī)療系統(tǒng)授權(quán)代理商，丹麥（Ambu）公司授權(quán)代理商。公司在湖北省獨(dú)家區(qū)域代理產(chǎn)品有：荷蘭皇家飛利浦公司彩超產(chǎn)品、全系列監(jiān)護(hù)儀除顫儀產(chǎn)品、德國(guó)德?tīng)柛衤樽頇C(jī)呼吸機(jī)溫箱產(chǎn)品、丹麥（Ambu）公司便攜電子支氣管軟鏡系統(tǒng)產(chǎn)品。這些代理產(chǎn)品在市場(chǎng)中均屬于一線(xiàn)品牌，市場(chǎng)認(rèn)可度高，市場(chǎng)占在率也排在前列。
公司辦公地點(diǎn)位于武漢市江漢區(qū)江漢經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)新金科技園。公司培養(yǎng)造就了一支高素質(zhì)的管理、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。大部分有醫(yī)學(xué)及營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)背景，平均從業(yè)時(shí)間4年以上，銷(xiāo)售范圍涵蓋湖北全省各地知名二甲、三甲公立醫(yī)院。公司售后服務(wù)部員工3名，其中資深售后工程師1名，平均從業(yè)時(shí)間6年，每年會(huì)參加飛利浦蘇州工廠及深圳工廠售后技術(shù)課程學(xué)習(xí)，并獲得頒發(fā)服務(wù)從業(yè)證書(shū)，為各級(jí)醫(yī)院提供專(zhuān)業(yè)高效的裝機(jī)、培訓(xùn)、維修、維護(hù)等售后服務(wù)工作。
公司目前處于快速發(fā)展階段，隨著新的代理產(chǎn)品的全面覆蓋，公司營(yíng)業(yè)額必將快速增長(zhǎng)，公司規(guī)模也將進(jìn)一步擴(kuò)大。