崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)供水服務(wù)工作和管網(wǎng)管理工作，包括水表查抄、水費(fèi)收繳、客戶服務(wù)、城區(qū)管網(wǎng)維修；

2、負(fù)責(zé)策劃提升客服服務(wù)業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)以及落實(shí)客服部門相應(yīng)的績效考核；

3、負(fù)責(zé)安排處理客服部門日常運(yùn)營中的一切突發(fā)事件，提高滿意度，降低客戶投訴率；

4、負(fù)責(zé)管網(wǎng)維修、搶修、探漏計(jì)劃的制度及組織實(shí)施、管網(wǎng)資料檔案等；

5、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

任職要求：

1、5年以上供水行業(yè)客戶服務(wù)部和管網(wǎng)管理經(jīng)驗(yàn)；

2、熟悉自來水項(xiàng)目的建設(shè)、生產(chǎn)、計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)、技術(shù)等有關(guān)知識(shí)和基本情況；

3、能分析公司生產(chǎn)、經(jīng)營、管理工作，有預(yù)測計(jì)劃完成情況的綜合判斷能力；

4、善于溝通表達(dá)，有較好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及合作精神，能在壓力下開展工作；

5、能夠適應(yīng)短期出差；

6、有特許經(jīng)營項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

深水海納水務(wù)集團(tuán)股份有限公司（股票代碼：300961）成立于2001年，是中國生態(tài)環(huán)境智慧治理綜合服務(wù)商，工業(yè)污水處理領(lǐng)先企業(yè)，戰(zhàn)略聚焦工業(yè)污水處理、優(yōu)質(zhì)供水和新能源領(lǐng)域，整合智能裝備、新材料、水處理藥劑等產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)，搭建智慧水務(wù)平臺(tái)，為客戶提供集“研發(fā)、設(shè)計(jì)、投資、建設(shè)、運(yùn)營”于一體的系統(tǒng)化解決方案，累計(jì)在全國建設(shè)/運(yùn)營800余個(gè)環(huán)保水務(wù)項(xiàng)目。深水海納是國家高新技術(shù)企業(yè)、廣東省專精特新企業(yè)，廣東省工業(yè)集聚區(qū)智慧環(huán)境工程技術(shù)研究中心、廣東省科技專家工作站、深圳市院士工作站、深圳市博士后創(chuàng)新實(shí)踐基地建設(shè)單位，已取得專利66項(xiàng)，其中發(fā)明專利7項(xiàng)，主編/參編國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)6項(xiàng)，先后獲得國家教育部科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)（一等獎(jiǎng)）、黑龍江省科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)（二等獎(jiǎng)）、深圳市科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)（三等獎(jiǎng)）、環(huán)境保護(hù)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)（一等獎(jiǎng)）等多項(xiàng)榮譽(yù)，上榜“2022中國品牌500強(qiáng)”、“2022深圳500強(qiáng)企業(yè)”榜單，被評為廣東省“守合同重信用” 企業(yè)、深圳知名品牌。作為生態(tài)文明建設(shè)的重要參與者，深水海納始終踐行“守護(hù)綠水青山，共創(chuàng)美好未來”的企業(yè)使命，以改善生態(tài)環(huán)境為己任，立足深圳，服務(wù)全國，致力于成為中國生態(tài)環(huán)境智慧治理領(lǐng)導(dǎo)者。