崗位職責(zé)：

1、協(xié)助售后總監(jiān)完成對(duì)售后服務(wù)體系的搭建及團(tuán)隊(duì)管理

2、售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)管理，建設(shè)服務(wù)流程，保障團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)高效可控

3、全球區(qū)域售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃，建立及管理

4、市場(chǎng)交付儲(chǔ)能電池及儲(chǔ)能系統(tǒng)的安裝調(diào)試，故障維修及巡檢維護(hù)工作的標(biāo)準(zhǔn)制定及管理

5、全球市場(chǎng)交付產(chǎn)品的售后質(zhì)量的收集及反饋，逆向推動(dòng)產(chǎn)品的質(zhì)量改善提升及閉環(huán)管理

6、售后服務(wù)工單系統(tǒng)的建設(shè)，完善系統(tǒng)的流程建設(shè)及過(guò)程管理

7、售后服務(wù)云平臺(tái)系統(tǒng)的建設(shè)及市場(chǎng)交付電站的運(yùn)維運(yùn)營(yíng)管理

8、售后維修物料供應(yīng)保障體系建設(shè)及售后費(fèi)用使用的管控管理

崗位要求：

1、新能源行業(yè)同崗位售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)

2、具備豐富的客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)以及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)

3、熟練使用辦公軟件：如WORD、EXCEL、PPT、ERP、SRM、OA系統(tǒng)等工具

4、具備市場(chǎng)重大客訴的處理能力，公關(guān)能力，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)運(yùn)用和分析能力

5、樂觀開朗，抗壓能力強(qiáng)

盛虹動(dòng)能科技（江蘇）股份有限公司是盛虹控股集團(tuán)基于新能源新材料“1+N”戰(zhàn)略成立的儲(chǔ)能板塊。盛虹控股集團(tuán)創(chuàng)立于1992年，2023年位列“世界 500 強(qiáng)”第 222 位，先后獲國(guó)務(wù)院頒發(fā)的“國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)”、“中國(guó)工業(yè)大獎(jiǎng)”國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)”等榮譽(yù)，形成國(guó)內(nèi)獨(dú)有的“油、煤、氣”三頭并舉、“芳烴”“烯烴”雙線并進(jìn)、上下游產(chǎn)業(yè)鏈一體發(fā)展模式，實(shí)體公司超30家，業(yè)務(wù)遍及全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。 盛虹動(dòng)能基于集團(tuán)戰(zhàn)略，以鋰電池及儲(chǔ)能系統(tǒng)集成為核心，打造從電芯、模組PACK到終端產(chǎn)品、儲(chǔ)能系統(tǒng)解決方案的完整產(chǎn)業(yè)鏈。公司立足國(guó)內(nèi)，全球布局，建設(shè)張家港、泰州及海外產(chǎn)業(yè)基地，以及北京、蘇州等多地研究院；布局美國(guó)、歐洲公司，圍繞中美歐市場(chǎng)，以“大平臺(tái)+大工廠”模式在全球進(jìn)行布局，力爭(zhēng)快速形成具有全球影響力的新型儲(chǔ)能領(lǐng)域領(lǐng)先企業(yè)。 盛虹控股集團(tuán)有限公司創(chuàng)立于1992年，是石化煉化、新能源、新材料、高端紡織全產(chǎn)業(yè)鏈一體發(fā)展的國(guó)際化高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。始終緊跟國(guó)家戰(zhàn)略，專注實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，建成蘇州、連云港、宿遷三大產(chǎn)業(yè)基地，在泰州、張家港規(guī)劃建設(shè)新型儲(chǔ)能項(xiàng)目。全面形成國(guó)內(nèi)獨(dú)有的“油、煤、氣”三頭并舉、“芳烴”“烯烴”雙線并進(jìn)、上下游產(chǎn)業(yè)鏈一體發(fā)展模式。擁有上市公司1家（東方盛虹，000301），實(shí)體公司超50家，在上海、香港、新加坡設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)遍及全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。