工作職責：

一、組織滿足客戶要求

1、溝通客戶，并將關于產品品質信息的客戶要求接收整理和傳達相關部門。

二、組織接待客戶審廠

1、組織接待客戶審廠；

2、組織審廠問題改善。

三、主導處理客訴、客戶退貨

1、主導處理客戶相關要求和投訴；

2、分析客戶退貨信息，協(xié)同相關部門制定改善方案，并跟蹤驗證；

3、組織撰寫客訴8D報告。

任職資格：

學歷：本科

年齡：25-40

1.工作經驗：從事CQE客服質量工程師崗位3年及以上工作經驗，有鋰電工作經驗優(yōu)先

2.專業(yè)知識：熟悉質量管理理論，熟悉ISO9001或IATF16949質量體系；熟練運用8D、QC七大手法、5Why等常用質量工具解決問題

3.專業(yè)技能：具備獨立接待客戶審廠的能力；具備獨立組織處理客訴的能力

4.能力要求：具備組織會議和較強的溝通協(xié)調能力；書面報告能力優(yōu)秀

5.個性特征：團隊協(xié)作意識強；工作細心認真，可以適應靈活加班和少量出差

中科海鈉科技有限責任公司是一家專注于新一代儲能體系-鈉離子電池研發(fā)與生產的高新技術型企業(yè)。公司聚集國際領先的技術開發(fā)團隊，現(xiàn)擁有以中國科學院物理研究所陳立泉院士，胡勇勝研究員為技術帶頭人的研究開發(fā)團隊。企業(yè)擁有多項鈉離子電池核心專利，是國際領先的擁有鈉離子電池核心專利與技術的電池企業(yè)。公司聚焦低成本、長壽命、高安全、高能量密度的鈉離子電池產品，潛在應用覆蓋低速電動車、規(guī)模儲能、電動汽車、國家安全等領域。同時，公司可供應鈉離子電池正負極材料與電解液。自2011年起，由胡勇勝研究員帶領的研發(fā)團隊在物理所三十多年鋰電池研究積累的基礎上，致力于低成本、安全環(huán)保、高性能鈉離子電池技術的研發(fā)。該體系選用資源豐富的鈉作為活性元素，正負極材料分別選用成本低廉的鈉銅鐵錳氧化物和無煙煤基軟碳，從而具備了明顯的成本優(yōu)勢。經過十年的努力，胡勇勝研究員帶領的研發(fā)團隊在科研及技術方面不斷取得突破性進展，目前鈉離子電池的能量密度已達到145 Wh/kg，是鉛酸電池的3倍左右。低成本鈉離子電池有望在低速電動車、電動船、家庭儲能、電網儲能等領域獲得應用。2017年，依托物理所鈉離子電池技術的國內首家專注于鈉離子電池開發(fā)與制造的企業(yè)中科海鈉科技有限責任公司注冊成立，從此鈉離子電池商業(yè)化進程得以加速，從電極材料的基礎研發(fā)到放大制備和生產、從材料到電芯、從單體電池到電池模塊、從電池組件到低速電動車，扎實推進，穩(wěn)步前行。2018年，首輛鈉離子電池低速電動車的亮相；2019年，首座鈉離子電池儲能電站問世，標志著鈉離子電池的商業(yè)化之路正式開啟！