崗位職責(zé)：

1.編制和完善客戶投訴、抱怨的處理流程，為規(guī)范有序開(kāi)展售后質(zhì)量工作提供依據(jù)

2.收集、分析售后數(shù)據(jù)，建立完整的、準(zhǔn)確的客戶投訴質(zhì)量報(bào)表，為改善方向或結(jié)果驗(yàn)證提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)

3.針對(duì)客戶反饋的問(wèn)題點(diǎn)，牽頭整改并編寫改善報(bào)告，并及時(shí)溝通、反饋給客戶

4.與客戶對(duì)接，及時(shí)了解客戶端的品質(zhì)狀態(tài)，必要時(shí)到客戶現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)處理

5.已向客戶承諾的改善對(duì)策，跟進(jìn)內(nèi)部實(shí)施的狀況

6.客戶審核的陪審以及不符合項(xiàng)的改善跟進(jìn)、回復(fù)

任職資格：

熟悉并能應(yīng)用8D、QC手法等，熟悉客訴流程

較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)，對(duì)品質(zhì)有強(qiáng)烈的意識(shí)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶心態(tài)

熟悉鋰電池行業(yè)制造相關(guān)工作，售后或客戶投訴相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)2年以上

邏輯思維清晰，先進(jìn)品質(zhì)理念，問(wèn)題導(dǎo)向與持續(xù)改善；全日制本科及以上學(xué)歷

天合儲(chǔ)能科技（鹽城大豐）有限公司于2022年籌建，項(xiàng)目位于鹽城市大豐區(qū)大豐港經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)，為園區(qū)“十四五”期間重點(diǎn)引進(jìn)項(xiàng)目，并納入2022年省重大項(xiàng)目。計(jì)劃總投資100億元，占地面積600畝。一期項(xiàng)目投產(chǎn)后，公司儲(chǔ)能產(chǎn)品將行銷覆蓋國(guó)內(nèi)、歐洲、美洲、澳洲等重點(diǎn)電化學(xué)儲(chǔ)能市場(chǎng)。