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  • 企

    客服經(jīng)理 相同職位

    8-10萬 | 南昌市 | 大專 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)：1、主持公司客服部工作，通過回訪等方式調(diào)查了解公司客戶滿意度，并制定相關(guān)服務(wù)舉措，做好VIP客戶的拓展及維護；2、提升客戶滿意度，對公司服務(wù)過程進行監(jiān)督檢查，處理客戶投訴。3、妥善處理商品售后，顧客投訴等，維護顧客權(quán)益；4、負責(zé)處理中心重大客訴及突發(fā)事件，每半...
  • 企

    國際客服經(jīng)理

    面議 | 深圳市 | 本科 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    職責(zé)描述：1. 搭建并完善國際客服隊伍，制定部門規(guī)劃目標(biāo)并整合資源將計劃落實。2. 制定并貫徹執(zhí)行公司售后計劃和標(biāo)準(zhǔn)，全面提高服務(wù)滿意度；3. 維護和拓展國際經(jīng)銷商關(guān)系，與相關(guān)部門溝通協(xié)作，加強客戶服務(wù)管理，并落實客戶關(guān)懷；4.管理客服工程師服務(wù)團隊，提高業(yè)務(wù)及服務(wù)水平...
  • 企

    客服經(jīng)理/主管

    面議 | 重慶市 | 本科 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé):1、 統(tǒng)籌負責(zé)所管轄項目（2－3個項目）在銷售、交付、入住等階段的客戶關(guān)系維護、關(guān)懷工作； 2、 協(xié)調(diào)公司各職能部門、物業(yè)公司等，組織集中交付工作的籌備及辦理，處理所管轄項目的客戶咨詢投訴； 3、 客戶關(guān)系管理，客戶滿意度提升，客戶群體研究等。任職資格:1、本...
  • 企

    客服經(jīng)理 相同職位

    9-12萬 | 重慶市 | 本科 | 1-3年

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    職責(zé)描述：1、 負責(zé)商場客戶服務(wù)及收銀管理；2、 統(tǒng)籌處理客戶信息，及時處理日常投訴事件，提高客戶滿意度；3、 推動實施客戶服務(wù)規(guī)范和制度；4、 定期回訪客戶，整理、匯總客戶反饋并提出可行性解決方案及執(zhí)行；任職要求：1、 本科以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)良好，3-5年客戶服務(wù)管理...
  • 企

    客服經(jīng)理 相同職位

    7-10萬 | 廣州市 | 大專 | 1-3年

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    職責(zé)描述：1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范；2、負責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；3、負責(zé)業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標(biāo)；4、負責(zé)或安排人員進行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報；5、負責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理；6、落實部...
  • 企

    客服經(jīng)理 相同職位

    7-12萬 | 廣州市 | 大專 | 1-3年

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    職責(zé)描述：1、客服團隊搭建及現(xiàn)場管理、調(diào)配、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作及服務(wù)質(zhì)量；2、建立并優(yōu)化客服系統(tǒng)的工作流程、執(zhí)行規(guī)范、及客服KPI績效考核等基礎(chǔ)制度，提出并執(zhí)行有效提升KPI的措施；3、熟悉商品賣點，指定并持續(xù)優(yōu)化售前售后標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)；4、提高售前售后服務(wù)滿...
  • 企

    客服經(jīng)理 相同職位

    6-7萬 | 南通市 | 本科 | 1年以下

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    1、接待、處理顧客的各種投訴和咨詢;2、處理客戶發(fā)送的郵件、傳真、信件、工單;3、統(tǒng)計投訴內(nèi)容及數(shù)量，分析投訴原因，定期提交匯總報告;4、維護客戶關(guān)系，解答客戶咨詢，管理客戶檔案等客服工作;5、制作和發(fā)放客戶服務(wù)人員所需資料;6、協(xié)助制定客戶服務(wù)方案計劃。7、對不良品和...
  • 企

    客服經(jīng)理 相同職位

    7-10萬 | 武漢市 | 初中 | 1年以下

    發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    任職資格：　1.?？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場營銷專業(yè)優(yōu)先?！?.有3年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗，1年以上同崗位工作經(jīng)歷，熟悉呼叫中心和客服管理系統(tǒng)?！?.具備客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)才能和團隊管理能力、能夠協(xié)調(diào)公司各部門之間的相關(guān)事宜?！?.工作熱情認真積極，具備良好的服務(wù)意識，責(zé)任心強。...
  • 企

    打客服經(jīng)理

    7-10萬 | 蘇州市 | 本科 | 1年以下

    發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)：1、執(zhí)行各類品鑒會推廣活動計劃；2、負責(zé)協(xié)助制定、執(zhí)行品鑒會流程；3、負責(zé)產(chǎn)品資料的收集，整理工作；4、可以擔(dān)任品酒師的角色，獨立組織小型品鑒會；5、負責(zé)內(nèi)部人員的專業(yè)知識培訓(xùn)；6、了解行業(yè)動態(tài)、市場變化任職要求：1、對葡萄酒基礎(chǔ)知識有一定的了解，擁有WSET...
  • 企

    客服經(jīng)理 相同職位

    12-18萬 | 廣州市 | 本科 | 1-3年

    發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)：1、制定客戶服務(wù)部的制度、流程，并監(jiān)督工作的落實；2、負責(zé)客戶投訴工作的受理及跟蹤處理，以及客戶投訴突發(fā)性事件的處理；3、負責(zé)對客戶信息分析統(tǒng)計，制定售后工作改進措施；4、呼叫中心服務(wù)體系的建立與完善，售后客戶回訪的跟進；5、負責(zé)培訓(xùn)部門員工的工作技能；6、負...
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    客服經(jīng)理 相同職位

    10-13萬 | 上海-靜安區(qū) | 本科 | 1-3年

    發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    職責(zé)描述：1、核對銷售流向，內(nèi)外部銷售預(yù)估、計劃的數(shù)據(jù)，實際達成數(shù)據(jù)等，并對數(shù)據(jù)按要求進行統(tǒng)計分析。協(xié)助進行相關(guān)數(shù)據(jù)支持及KPI報表分析，支持銷售部進行銷售生產(chǎn)力情況等方面的數(shù)據(jù)分析；2、監(jiān)督各類銷售合同的執(zhí)行和進展情況；3、銷售渠道管理，客戶合作文件的起草、執(zhí)行過程監(jiān)...
  • 企

    客服經(jīng)理 相同職位

    面議 | 天津市 | 本科 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    職責(zé)描述：1、 客戶滿意度，風(fēng)險管理，品質(zhì)管理2、 負責(zé)參加新項目規(guī)劃設(shè)計及啟動會，輸出客服專業(yè)意見；3、 負責(zé)新項目承接查驗相關(guān)技術(shù)工作，對老項目的土建裝修監(jiān)督指導(dǎo)；4、開展客服工作的業(yè)務(wù)流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)的制定及培訓(xùn)；5、負責(zé)項目交付工作；6、負責(zé)客戶滿意度調(diào)查測評；...
  • 企

    項目客服經(jīng)理

    23-30萬 | 哈爾濱市 | 本科 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，大型地產(chǎn)開發(fā)公司同崗位工作經(jīng)歷，抗壓性強。
  • 企

    客服經(jīng)理 相同職位

    面議 | 蘇州市 | 大專 | 1年以下

    發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    職位描述:1.接聽客戶電話，了解客戶需求，為客戶辦理保單整理，解釋，繳費等業(yè)務(wù)。2.接待來咨詢的客戶，做好投訴相關(guān)問題。3.老客戶二次銷售、老客戶轉(zhuǎn)介紹等。4.在系統(tǒng)中正確及時的輸入和更新客戶電話、預(yù)約和回訪等信息。職位要求:1.具有較強的人際交往能力、親和力強、工作細...
  • 企

    客服經(jīng)理 相同職位

    12-18萬 | 杭州市 | 大專 | 1-3年

    發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)：1、受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等，并做好記錄；2、收集客戶及相關(guān)資料，建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫；3、維護良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求；4、負責(zé)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時解決客戶提出的問題。任職資格：1、中?；蚋咧幸陨蠈W(xué)歷；形象好氣質(zhì)佳。2、普通話標(biāo)準(zhǔn)...
  • 企

    客服經(jīng)理 相同職位

    8-10萬 | 北京市 | 本科 | 1-3年

    發(fā)布于：2023-11-27 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    職責(zé)描述：1、負責(zé)制定和修訂產(chǎn)品銷售計劃、產(chǎn)品渠道和銷售政策，組織跟進產(chǎn)品銷售政策和計劃的落實；2、組織新產(chǎn)品的宣傳推廣，產(chǎn)品培訓(xùn)，組織解答業(yè)務(wù)團隊關(guān)于產(chǎn)品政策的問題；3、負責(zé)適時分析供應(yīng)商的品牌表現(xiàn)和營銷策略，提出應(yīng)對建議；4、協(xié)調(diào)各部門配合，制定總體計劃，推動產(chǎn)品方...
  • 企

    客服經(jīng)理 相同職位

    12-18萬 | 邯鄲市 | 本科 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-27 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)：1、建立公司品牌管理體系，品牌推廣策略方案制定；2、客戶投訴事件處理，建立和完善品牌客戶模塊的考核機制和指標(biāo)，建立相應(yīng)的獎罰辦法，加強組織保障；3、風(fēng)險檢查，及時處理，建立和完善客服體系，培訓(xùn)并加強執(zhí)行、檢查，提升客戶滿意度；4、客戶活動策劃組織，建立客戶庫，...
  • 獵

    高級客服經(jīng)理

    12-14萬 | 上海-長寧區(qū) | 大專 | 3-5年

    發(fā)布于：2018-11-07 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)：1、負責(zé)高端客戶服務(wù)方案的建設(shè)規(guī)劃及實施；2、負責(zé)高端客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程建設(shè)及實施；3、負責(zé)客戶關(guān)系管理和維護，充分利用公司資源搭建完整的客戶與公司間的互動交流平臺，創(chuàng)造更大客戶附加價值；4、組織實施對員工專業(yè)技能培訓(xùn)，落實服務(wù)品質(zhì)保障制度，對客戶服務(wù)人員的服...
  • 獵

    客服經(jīng)理 相同職位

    7-10萬 | 上海-浦東新區(qū) | 大專 | 5-10年

    發(fā)布于：2018-11-06 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)：1、負責(zé)與客戶進行房屋及商鋪等租賃事宜洽談；2、租賃客戶的維護服務(wù)及續(xù)租、退租、變更、注銷、裝修等管理；3、負責(zé)售后服務(wù)工作；4、遇有緊急事故，負責(zé)處理緊急事項，并做好善后工作；5、定期安排樓宇管理對小區(qū)業(yè)主進行走訪，對業(yè)主提出的合理要求及時給予解決，確保物業(yè)...
  • 獵

    客服經(jīng)理 相同職位

    1-2萬 | 上海-長寧區(qū) | 初中 | 1年以下

    發(fā)布于：2018-11-06 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    工作職責(zé)：”1、客戶信息管理?2、客戶滿意度和忠誠度管理?3、制定客戶關(guān)系規(guī)劃、年度和月度計劃4、負責(zé)推進客戶信息質(zhì)量的改善?5、組織服務(wù)質(zhì)量例會，跟蹤服務(wù)質(zhì)量改善?6、協(xié)調(diào)處理客戶投訴，必要情況下的客戶接待工作”任職資格：1、有上海項目經(jīng)驗。2、年級不超過40歲。3、...
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