步驟及其要點(diǎn)“我們旨在通過(guò)聚焦于我們提供的機(jī)會(huì)(特別是可變薪酬、發(fā)展和職業(yè)進(jìn)步)來(lái)使得我們?cè)谡衅负捅A魡T工方面保持差異化。我們提供富有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)酬和福利,但是我們不尋求通過(guò)這些整體薪酬包里的要素來(lái)使自己顯得與眾不同?!?/div>
“我們努力提高自己作為‘一個(gè)專業(yè)化成長(zhǎng)的理想場(chǎng)所’的聲譽(yù)。我們給員工提供個(gè)人成長(zhǎng)、能力提升、組織進(jìn)步和雇傭保障的機(jī)會(huì)。員工的職責(zé)在于在管理者的幫助下,實(shí)現(xiàn)專業(yè)上的提升。我們鼓勵(lì)員工具有前瞻性地發(fā)展和規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。能夠發(fā)展員工的管理者將會(huì)得到認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)。相反,一個(gè)不能培養(yǎng)下屬的管理者需要接受輔導(dǎo),很有可能被替代?!?/div>
這是兩個(gè)優(yōu)秀企業(yè)關(guān)于自身“整體薪酬戰(zhàn)略”的表述。從其他正在實(shí)施整體薪酬的企業(yè)實(shí)踐總結(jié)來(lái)看,開(kāi)發(fā)整體薪酬戰(zhàn)略需要進(jìn)行以下工作。
理解公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是為實(shí)現(xiàn)公司使命和愿景目標(biāo)而提出的關(guān)于產(chǎn)品/服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)性定位的計(jì)劃。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)人力資源戰(zhàn)略和哲學(xué)。企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略行動(dòng),例如并購(gòu)、規(guī)模精簡(jiǎn)或者全球化拓展等,一般都會(huì)產(chǎn)生許多人力資源問(wèn)題,從而影響薪酬模式、薪酬構(gòu)成、薪酬支付方式、績(jī)效評(píng)估等的選擇。
“鏈接”人力資源戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。“激勵(lì)什么,就得到什么!”行之有效的整體薪酬戰(zhàn)略能夠在人力資源戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略之間建立聯(lián)系。
整體薪酬戰(zhàn)略需要對(duì)員工隊(duì)伍進(jìn)行細(xì)分,識(shí)別實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所需要的能力和期望的績(jī)效行為與產(chǎn)出,發(fā)現(xiàn)人力資源現(xiàn)狀的差距,以在薪酬戰(zhàn)略中明確如何在薪酬激勵(lì)、人員能力、績(jī)效行為和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略之間建立聯(lián)系,明確整體薪酬在企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略地圖中的角色和功能。例如,把團(tuán)隊(duì)協(xié)作作為業(yè)務(wù)運(yùn)行模式關(guān)鍵支撐的企業(yè),在整體薪酬戰(zhàn)略方案中應(yīng)采取主要基于團(tuán)隊(duì)績(jī)效的薪酬形式,而排斥主要基于個(gè)人績(jī)效的薪酬形式,以支持企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略。與此同時(shí),還必須將與整體薪酬組合相關(guān)的人力資源戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的計(jì)劃,這些整體薪酬組合必須能夠支持人力資源哲學(xué)和戰(zhàn)略。
一般而言,為鏈接人力資源戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,整體薪酬戰(zhàn)略需要確定:◎ 每一個(gè)員工群體的最佳整體薪酬組合。在這些組合中可能在某一薪酬內(nèi)容上保持高水平而在另一薪酬內(nèi)容上則是低水平。例如,很多企業(yè)現(xiàn)在都變得更加重視工作-生活平衡。
◎ 分配每一個(gè)薪酬內(nèi)容的決定基礎(chǔ)或方式(績(jī)效還是職位、激勵(lì)個(gè)體還是激勵(lì)團(tuán)隊(duì)等)。
◎ 在根據(jù)行業(yè)、規(guī)模、地理位置和績(jī)效等標(biāo)準(zhǔn)劃分的市場(chǎng)中,每一個(gè)員工群體適合的細(xì)分勞動(dòng)力市場(chǎng)。
◎ 每一個(gè)員工群體期望的在市場(chǎng)薪酬的競(jìng)爭(zhēng)性定位。
實(shí)踐應(yīng)用:業(yè)務(wù)上實(shí)行尾隨戰(zhàn)略的高科技企業(yè),對(duì)于研發(fā)隊(duì)伍的彈性和速度要求一般都比較高。因此,為了快速獲得相關(guān)的技術(shù),這種企業(yè)更傾向于憑借極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬包從市場(chǎng)招聘,甚至直接從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研發(fā)隊(duì)伍里“挖角”;同時(shí)該種企業(yè)更加關(guān)注短期績(jī)效,績(jī)效成為員工薪酬的關(guān)鍵決定基礎(chǔ)。如果要在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略之間建立有效的“鏈接”,企業(yè)針對(duì)研發(fā)隊(duì)伍的整體薪酬戰(zhàn)略至少須包括以下關(guān)鍵內(nèi)容:市場(chǎng)領(lǐng)先的整體薪酬包;具有創(chuàng)造性的薪酬激勵(lì)形式;薪酬主要取決于個(gè)人的績(jī)效。
開(kāi)發(fā)整體薪酬的路線圖。在開(kāi)發(fā)整體薪酬戰(zhàn)略時(shí),企業(yè)不能局限于單獨(dú)的項(xiàng)目設(shè)計(jì),也不可能一次性進(jìn)行系統(tǒng)的變革,企業(yè)應(yīng)該從更大的視角來(lái)設(shè)計(jì)整體薪酬戰(zhàn)略,將整體薪酬融入到企業(yè)人才吸納、激勵(lì)和保留的路線圖之中,確定整體薪酬變革的“藍(lán)圖”,明確整體薪酬戰(zhàn)略中聚焦的薪酬內(nèi)容、不同薪酬內(nèi)容的地位以及相互聯(lián)系、變革時(shí)間表等。
如果要讓整體薪酬計(jì)劃的啟動(dòng)建立在穩(wěn)固的基礎(chǔ)之上,就必須列出已經(jīng)存在的薪酬項(xiàng)目清單,對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目的效果進(jìn)行評(píng)估排序,并且分析這些報(bào)酬項(xiàng)目和企業(yè)戰(zhàn)略之間的聯(lián)系。好的薪酬項(xiàng)目十分重要,但是使整體薪酬與企業(yè)戰(zhàn)略有機(jī)聯(lián)系起來(lái)才是關(guān)鍵。以下是評(píng)估現(xiàn)有薪酬項(xiàng)目并使之與企業(yè)戰(zhàn)略形成關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵工作。
◎ 列舉清單。列舉薪酬組合中已經(jīng)存在的所有項(xiàng)目、計(jì)劃、額外津貼,甚至是現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有使用的薪酬項(xiàng)目;
◎ 評(píng)估排序。評(píng)估每一項(xiàng)薪酬計(jì)劃的效果,并且評(píng)估它和本行業(yè)中最佳實(shí)踐之間的差距。項(xiàng)目的效果可以通過(guò)多種方式來(lái)確定。例如,低參與度往往意味著較低的興趣,或可能是較低的理解程度。詢問(wèn)直線經(jīng)理,列出五個(gè)最有效和五個(gè)無(wú)效的薪酬項(xiàng)目;
◎ 建立關(guān)聯(lián)。這是簡(jiǎn)單的卻是十分重要的一步。梳理一下企業(yè)戰(zhàn)略,標(biāo)注出薪酬項(xiàng)目能夠在哪些方面驅(qū)動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略。
實(shí)踐應(yīng)用:當(dāng)前,多數(shù)企業(yè)都提供多種形式的薪酬項(xiàng)目,例如,固定薪酬、浮動(dòng)薪酬、長(zhǎng)期激勵(lì)、多種形式的福利和津貼、多種形式的員工發(fā)展和認(rèn)可計(jì)劃等,但是由于管理職能分割等原因,這些計(jì)劃之間往往缺乏系統(tǒng)考慮,部分薪酬項(xiàng)目的功能可能相互矛盾,薪酬項(xiàng)目和企業(yè)戰(zhàn)略之間的聯(lián)系缺乏分析。例如,企業(yè)戰(zhàn)略需要改變當(dāng)前部分職能領(lǐng)域人員“板結(jié)”的問(wèn)題,但企業(yè)卻一直在執(zhí)行鼓勵(lì)長(zhǎng)期為公司服務(wù)的“服務(wù)獎(jiǎng)”。因此,一份經(jīng)過(guò)以上步驟的整體薪酬路線圖是十分必要的。
確定財(cái)務(wù)影響,獲得高管的支持。即使完成了之前的所有工作,但那只是“家庭作業(yè)”而已,真正的“考試”是:你需要獲得高管的支持。高層管理者的支持是整體薪酬戰(zhàn)略推行的關(guān)鍵。而一般而言,高管會(huì)根據(jù)自己的訴求去決定是否支持一個(gè)項(xiàng)目。因此,在確定整體薪酬方案之后,非常重要的是必須計(jì)算該方案的財(cái)務(wù)影響,以確保投資是合理的,這是獲得企業(yè)高層管理者支持至關(guān)重要的信息。
溝通和執(zhí)行整體薪酬戰(zhàn)略。整體薪酬戰(zhàn)略的執(zhí)行須包括許多行動(dòng),以確保該戰(zhàn)略能夠成功地實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。但在執(zhí)行過(guò)程中,除了具體的運(yùn)行環(huán)節(jié)技術(shù)問(wèn)題處理之外,有效溝通對(duì)于實(shí)現(xiàn)整體薪酬戰(zhàn)略的目標(biāo)至關(guān)重要。企業(yè)最初引入整體薪酬的概念時(shí),有效的溝通能夠使整體報(bào)酬的理念和實(shí)踐融入到組織文化之中;當(dāng)企業(yè)推進(jìn)整體薪酬的改革時(shí),有效的溝通能使員工充分認(rèn)識(shí)到雇主所提供的所有薪酬內(nèi)容的價(jià)值。整體薪酬溝通還能夠增加企業(yè)和員工之間的信任,減少員工把薪酬當(dāng)作應(yīng)得權(quán)利的心態(tài),說(shuō)服員工改變他們的行為和選擇,更好地把公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)與個(gè)人努力掛起鉤來(lái)。根據(jù)著名管理咨詢機(jī)構(gòu)美世咨詢2005年的調(diào)查,96%的企業(yè)都把溝通當(dāng)成促進(jìn)整體薪酬項(xiàng)目成功的最關(guān)鍵因素。美國(guó)薪酬協(xié)會(huì)還專門開(kāi)發(fā)了一系列在整體薪酬溝通中應(yīng)該回答的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題。
監(jiān)督和評(píng)估。整體薪酬戰(zhàn)略需要進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估,以確保其能夠持續(xù)滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo),并且和企業(yè)的使命、愿景和價(jià)值觀建立聯(lián)系。在具體執(zhí)行過(guò)程中,整體薪酬計(jì)劃可能需要調(diào)整,以找到方案成本和價(jià)值的平衡點(diǎn)。企業(yè)可以通過(guò)溝通活動(dòng)從員工那里獲得很多反饋,從反饋中可能發(fā)現(xiàn)需要解決的問(wèn)題,并確定這些問(wèn)題的優(yōu)先級(jí)。在整體報(bào)酬戰(zhàn)略的實(shí)踐中,監(jiān)督和評(píng)估是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程,以使整體薪酬戰(zhàn)略的價(jià)值最大化。
在高度市場(chǎng)化的雇傭關(guān)系中,企業(yè)和員工之間的關(guān)系變得更加脆弱,員工流動(dòng)率高企,員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)和信任的基礎(chǔ)正在動(dòng)搖。近年來(lái),整體薪酬被認(rèn)為是解決人才吸納、激勵(lì)和保留的關(guān)鍵舉措,獲得越來(lái)越多企業(yè)的關(guān)注。然而,整體薪酬并不是多種薪酬內(nèi)容的隨意組合,創(chuàng)建整體薪酬戰(zhàn)略是企業(yè)引入整體薪酬方案的關(guān)鍵。企業(yè)通過(guò)整體薪酬戰(zhàn)略的創(chuàng)建,整合各種薪酬要素的理念和實(shí)踐,建立整體薪酬、人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略之間清晰、緊密的關(guān)聯(lián)性,使不同的薪酬要素保持協(xié)同,使整體薪酬的投資回報(bào)最大化。(本文內(nèi)容為國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金課題(11CGL065)和教育部人文社會(huì)科學(xué)研究基金課題 (09YJC630238)的階段性成果)