應(yīng)屆畢業(yè)生求職已進入了最后“攻堅”階段。在畢業(yè)生心目中，包括跨國公司在內(nèi)的知名企業(yè)、大公司無疑是“最佳雇主”。然而，應(yīng)聘大公司競爭激烈，絲毫不亞于千軍萬馬過獨木橋。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)畢業(yè)生在求職中對專業(yè)知識、操作技能等硬條件十分注重，卻往往忽視了待人接物、工作態(tài)度等軟性素質(zhì)。而這些，也許正是在應(yīng)聘大公司時落敗的主要原因之一。
Lisa的成功故事
Lisa從一所二流大學(xué)財會專業(yè)畢業(yè)后，順利進入一家快速消費品行業(yè)的世界500強公司上海分公司的財務(wù)部門任職。同班同學(xué)為此很想不通：“她學(xué)習(xí)成績一般，長得也不算漂亮，論條件還不如我，為什么她能進大公司，我卻不能？”
的確，與那些名牌大學(xué)畢業(yè)生相比，Lisa條件平平。然而，Lisa的幸運還不止如此，在進入這家公司一年之后，由于工作表現(xiàn)優(yōu)秀，她破例獲得了晉升，薪水也升了一級。在短短時間里，Lisa不但站穩(wěn)腳跟，而且走上了職業(yè)生涯的上升通道。
Lisa是國際教育發(fā)展管理中心(IEDMC)執(zhí)行總裁Tony接觸到的真實案例。IEDMC目前正與靜安區(qū)業(yè)余大學(xué)合作，在滬上高校中推廣一項非盈利的大學(xué)生職前培訓(xùn)平臺———職業(yè)拓展中心。曾為多家跨國公司獵取高端人才的Tony對Lisa作出的總結(jié)是，Lisa的成功并非取決于她的專業(yè)知識、學(xué)習(xí)成績，更不取決于她所畢業(yè)的院校，她的制勝之道在于良好的“軟技巧”。
“相當(dāng)數(shù)量的畢業(yè)生在專業(yè)知識、工作經(jīng)驗、實踐技能等方面相差不大，最終決定他們能否被大公司看中的，往往是軟技巧方面的優(yōu)劣，”Tony說。
Lisa的制勝法寶
Tony說，Lisa的成功不是偶然的，她在應(yīng)聘以及隨后的工作過程中，始終表現(xiàn)得非常“得體”：面試官詢問的個人技能，若是超過她能力范圍，她會誠懇地說“抱歉，這項工作我以前沒有做過”；在待人接物中，她舉止大方，不做作、不刻意，既不逢迎拍馬又顯得和藹可親；進公司上班后，很快便跟部門同事相處融洽；當(dāng)上司因?qū)栴}了解不夠全面而導(dǎo)致決策欠周全時，她往往會提供翔實數(shù)據(jù)，協(xié)助上司做出正確抉擇……
Tony總結(jié)了Lisa受到大公司青睞的三項軟技巧：
一是有極強的人際溝通、交往能力。 Lisa在面試和工作中，始終保持著謙遜的姿態(tài)和足夠的耐心，因此能與面試官和同事建立親切、愉快的關(guān)系，成為團隊中受人歡迎的角色。
二是時時、處處表現(xiàn)出較高的誠信度和極強的責(zé)任感。 自己不能勝任的事情便客觀地承認，如果能勝任，則竭盡所能完成工作。
三是善于變通，不呆板。 Lisa喜歡研究更好的工作方法，為同事、上司和自己尋找更加高效的工作方式。
在大公司招募過程中，普通職位一般需經(jīng)歷這樣的過程：簡歷篩選———筆試———第一輪面試———第二輪面試———發(fā)offer。面試一般包括一對一面試和小組討論，這個過程便是大公司考察畢業(yè)生軟技巧的主要環(huán)節(jié)。通常來說，通過筆試、進入面試名單的候選人，專業(yè)知識和技能都已大致過關(guān)，接下來便主要是各人軟技巧的比拼了。在一對一面試和小組討論中，面試官通過直接與學(xué)生溝通、旁觀等方式，能夠直觀且快速地了解應(yīng)聘者的為人處事、待人接物等方面的“軟技能”。
最重要的三項“軟技能”
作為一個資深獵頭，Tony憑借對多家大公司的了解總結(jié)出，大公司最為看重的“軟技能”通常有三項：
一是溝通表達能力。 即便是招聘技術(shù)職位，所有公司也無一例外地強調(diào)要具備“良好的溝通能力”。不懂得與他人溝通協(xié)調(diào)，只知道自顧自的人，不可能獲得他人的認可，在工作中會舉步維艱。
二是分析、創(chuàng)新能力。 很多大公司的價值觀里都有“創(chuàng)新”這一條。他們青睞的是既有很強執(zhí)行能力，又善于獨立思考，能不斷地尋找更好的方式方法，不斷創(chuàng)新的人。呆板、按部就班的人不受大公司歡迎。
三是團隊合作能力。 包括善于與團隊其他人溝通協(xié)調(diào)，能扮演適當(dāng)?shù)慕巧?，勇于承?dān)責(zé)任，樂于助人，保持團隊的融洽等等。越來越多的公司意識到團隊合作精神的重要性，而不喜歡單槍匹馬的“孤膽英雄”。
“軟技巧”培訓(xùn)同樣重要
畢業(yè)前夕，畢業(yè)生們常參加各類培訓(xùn)班進行“充電”，以求提高競爭力。外語、計算機以及職業(yè)能力的訓(xùn)練往往是大學(xué)生的選擇，其實，軟技巧培訓(xùn)同樣十分重要。
畢業(yè)生在軟技巧方面有兩個問題比較突出。
一是過分看重自己的利益，很少為他人著想。 如今絕大多數(shù)大學(xué)畢業(yè)生都是獨生子女，從小到大一直是家庭中的“小皇帝”，時間一長便自然而然地形成了自我為中心的意識，什么事情首先想到自己的利益，不善于合作，不顧及他人的立場。譬如在面試中，一些學(xué)生只想著“將來我能拿多少錢？能接受什么培訓(xùn)？能享受哪些福利？”，而不是先考慮“我能為公司做些什么，創(chuàng)造什么價值？”再如，在小組討論中，一些學(xué)生認為，只要搶到了發(fā)言機會，能夠把自己的實力表現(xiàn)出來就能獲得成功，于是處處搶先，不給其他成員機會，甚至有意給別人制造難堪。這種表現(xiàn)的學(xué)生常常會遭到淘汰。
二是不夠積極主動，喜歡守株待兔。 一些畢業(yè)生在遇到問題時，不能積極主動地尋找解決方法，而是逃避或等待救援，解決問題的能力和經(jīng)驗都欠缺。比如，有的學(xué)生明知就業(yè)競爭激烈，卻不愿意早一些走出象牙塔，多接觸社會了解市場，結(jié)果等到離開校門了還不知如何安排自己的前程。還有一些畢業(yè)生甚至不知道簡歷的書寫要方便他人閱讀，不知道面試不能遲到，不明白穿著要得體。
無疑，缺乏這些軟技巧的學(xué)生，很難想像他們在競爭中能夠成為贏家。只有“軟硬兼具”者才會獲得大公司的青睞，因此別忽視了軟技巧的重要性，必要時應(yīng)接受些相關(guān)培訓(xùn)
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