有句大家耳熟能詳?shù)乃渍Z(yǔ)“火車跑的快，全靠車頭帶”，主要寓意是“一個(gè)團(tuán)隊(duì)的好壞，主要靠領(lǐng)導(dǎo)的帶頭作用”，領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)劣，對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的高低，起著至關(guān)重要的作用，這是毋庸置疑的?；疖囶^提供動(dòng)力牽引著車廂向著目標(biāo)，沿著既定的方向前進(jìn)，但這僅是在過(guò)去的在蒸汽機(jī)和內(nèi)燃機(jī)時(shí)代。在現(xiàn)代的動(dòng)車時(shí)代，火車的速度不僅取決于車頭，而是車廂也具有動(dòng)力裝置，車頭只是起到引領(lǐng)的作用，所有車廂的動(dòng)力源朝著一個(gè)方向用力，所以才有了動(dòng)車組的高速度與高效率。
從火車悟出點(diǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)道理
從火車的現(xiàn)象中，我們能夠領(lǐng)悟到團(tuán)隊(duì)建設(shè)的兩項(xiàng)基本道理，即目標(biāo)方向明確、動(dòng)力充足，這兩者是必不可少的。
一、 目標(biāo)方向明確
這里指的是團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)，高效的團(tuán)隊(duì)往往擁有一個(gè)方向明確的共同目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)必須為團(tuán)隊(duì)制定目標(biāo)，并帶領(lǐng)全體團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。要做到這一點(diǎn)，我覺得使員工接受團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，自覺的將這一團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)結(jié)合起來(lái)非常關(guān)鍵。只有員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與自身息息相關(guān)時(shí)，才會(huì)為之付出應(yīng)有的努力。
但是，在這個(gè)人人追求個(gè)性化的時(shí)代，讓經(jīng)歷、性格、文化背景各不相同的員工接受統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，并不是一件容易的事，需要經(jīng)過(guò)精心的設(shè)計(jì)，領(lǐng)導(dǎo)者只有站在員工的立場(chǎng)上，用他們能夠理解的語(yǔ)言和方式傳達(dá)目標(biāo)，才能讓他們從內(nèi)心深處接受目標(biāo)，支持團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，而不是表面接受，內(nèi)心抵觸。要達(dá)到這種效果，領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握三種傳達(dá)愿景的方式。
一是傳達(dá)員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后給自己帶來(lái)的好處，領(lǐng)導(dǎo)者下達(dá)銷售目標(biāo)任務(wù)時(shí)，同時(shí)傳達(dá)員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后，得到的提成和獎(jiǎng)勵(lì)，領(lǐng)導(dǎo)者不僅是死壓任務(wù)，而是分解獎(jiǎng)金;不是派發(fā)業(yè)績(jī)指標(biāo)，而是派發(fā)激勵(lì)政策。
二是善于運(yùn)用比喻或者形象化的模型進(jìn)行目標(biāo)傳達(dá)。形象生動(dòng)的比喻要比單純的理性化語(yǔ)言擁有更為廣泛的聽眾，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者知道如何運(yùn)用比喻來(lái)傳達(dá)并解釋目標(biāo)。比如下達(dá)開發(fā)客戶、建設(shè)品牌的目標(biāo)時(shí)，經(jīng)常以“談戀愛”的故事做比喻，讓年輕的員工易于理解和接受。
三是領(lǐng)導(dǎo)者傳達(dá)目標(biāo)的方式不是語(yǔ)言，而是行動(dòng)，也就是身體力行，以身作則。對(duì)于銷售團(tuán)隊(duì)，就是要求團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)帶頭承擔(dān)目標(biāo)任務(wù)，開發(fā)客戶，領(lǐng)導(dǎo)帶頭開發(fā)客戶不是一定向領(lǐng)導(dǎo)要銷量，不是要求領(lǐng)導(dǎo)和員工比銷量，而是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的行為影響員工、感召員工，幫助員工接受團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，樹立完成目標(biāo)的信心和決心。
四是在傳達(dá)目標(biāo)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)必須保持高度的信心和感染力，員工對(duì)目標(biāo)的信心需要領(lǐng)導(dǎo)去激發(fā)，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)將挑戰(zhàn)目標(biāo)是為提高員工信心的絕佳機(jī)會(huì)。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用這四種方式樹立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí)，他們將贏得員工們的支持和理解。當(dāng)然這四種方式并不是截然分開的，而是相互支撐和同時(shí)進(jìn)展的。
二、 動(dòng)力充足
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者賦予團(tuán)隊(duì)充足工作動(dòng)力的主要方式就是進(jìn)行激勵(lì)，激勵(lì)就是激發(fā)鼓勵(lì)。所謂激發(fā)就是通過(guò)某些刺激使人發(fā)奮起來(lái)。在組織行為學(xué)中激勵(lì)的含義主要是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，使人有一股內(nèi)在的動(dòng)力，朝向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的一種心理過(guò)程，激勵(lì)也可以說(shuō)是調(diào)動(dòng)人積極性的過(guò)程。
激勵(lì)對(duì)于調(diào)動(dòng)員工的積極性，出色地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，創(chuàng)造工作業(yè)績(jī)具有十分重要的作用。這首先表現(xiàn)在：通過(guò)激勵(lì)可以使員工最充分的發(fā)揮其才能和潛力，變消極因素為積極因素，從而保持工作的實(shí)效性和高效率，最大程度的創(chuàng)造價(jià)值。
美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家威廉?詹姆士曾在員工激勵(lì)研究中發(fā)現(xiàn)：在缺乏激勵(lì)的環(huán)境中，員工的潛力只發(fā)揮出20%-30%，甚至可能引起相反的效果;但在適宜、激勵(lì)的環(huán)境中，同樣的員工卻能發(fā)揮出其潛力的80%-90%。這就是說(shuō)，同樣一個(gè)人在通過(guò)充分激勵(lì)后所發(fā)揮出的作用相當(dāng)于激勵(lì)前的3倍至4倍。所以團(tuán)隊(duì)要想讓員工具有更充足的工作動(dòng)力，就要進(jìn)行科學(xué)合理的激勵(lì)。
激勵(lì)員工具有充足工作動(dòng)力的最佳方式就是領(lǐng)導(dǎo)者的榜樣帶頭作用以及賦予工作意義、挑戰(zhàn)性和使命感，以及讓員工認(rèn)識(shí)到干好工作帶給自己的價(jià)值感、自豪感和榮譽(yù)感。馬克吐溫在《湯姆索亞歷險(xiǎn)記》中寫了一個(gè)小故事，在一個(gè)大好的周六白天，當(dāng)其他孩子都可以玩的時(shí)候，湯姆?索亞卻被他的波利姨媽罰做一天的柵欄粉刷工作。故事講述了湯姆想出一個(gè)聰明的辦法，把鄰里其他人召集來(lái)，幫他執(zhí)行繁重的任務(wù)。
開始，其他那些孩子嘲笑湯姆在那樣好的周末還要做如此"可怕"的工作。不過(guò)，湯姆能讓他們相信，他粉刷柵欄完全是自覺自愿，完全陶醉于工作中，粉刷圍欄實(shí)際上也是一件很有趣且富有挑戰(zhàn)性的事情。一天結(jié)束后，柵欄全粉刷完了，而且根據(jù)馬克\吐溫的敘述，湯姆實(shí)實(shí)在在地獲得了很多寶貝東西、積累了一大筆財(cái)富，那些孩子為獲得粉刷柵欄的工作，倒給了湯姆一筆錢!
激勵(lì)員工關(guān)鍵是要滿足于員工的需求，馬斯洛的需求層次論為此提供了理論基礎(chǔ)，生理需求、安全需求、社交需求大體而言都可以理解為“想被給予守護(hù)的需求”，尊重需求就是“想被尊重的需求”，最高級(jí)的自我實(shí)現(xiàn)需求則是“想發(fā)揮作用，想有所貢獻(xiàn)付出”的需求。企業(yè)激勵(lì)員工的高級(jí)形式就是創(chuàng)造員工發(fā)揮價(jià)值的平臺(tái)，滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需求。尤其是對(duì)高級(jí)員工，更是如此，這樣做的團(tuán)隊(duì)，肯定會(huì)擁有光輝的前景。
按照馬斯洛理論，我們還可以把員工形象的分為“喝粥的員工、喝酒的員工、喝茶的員工。”喝粥的員工，需要賺取錢財(cái)、物質(zhì);喝酒的員工需要維護(hù)關(guān)系、社會(huì)尊重;喝茶的員工需要境界、名譽(yù)、地位以及自我實(shí)現(xiàn)。
激勵(lì)員工，套用一句很俗的話就是滿足員工的“名利之心”，“名”就是對(duì)員工進(jìn)行精神激勵(lì)，“利”指的是物質(zhì)激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)作用于人的生理方面，是對(duì)人物質(zhì)需要的滿足，精神作用于人的心理方面，是對(duì)人精神需要的滿足。隨著人們物質(zhì)生活水平的不斷提高，人們對(duì)精神與情感的需求越來(lái)越迫切。比如期望得到愛、得到尊重、得到認(rèn)可、得到贊美、得到榮譽(yù)、得到關(guān)心理解等。世界上90%以上的人，都脫離不了對(duì)物質(zhì)的追求和精神享受的向往，所以物質(zhì)和精神的激勵(lì)都是不可缺少的。物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)也是緊密聯(lián)系，互為補(bǔ)充，相輔相成的，物質(zhì)激勵(lì)必須包含一定的思想內(nèi)容，而精神激勵(lì)則需要借助一定的物質(zhì)載體，才能讓員工產(chǎn)生最大的工作動(dòng)力，只有物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合，才能收到事半功倍的效果。
激勵(lì)的手段是多種多樣的，領(lǐng)導(dǎo)和管理的成效性就是體現(xiàn)在激勵(lì)手段的靈活多變、精彩紛呈，激勵(lì)手段還包括榜樣激勵(lì)、參與激勵(lì)、PK競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、授權(quán)激勵(lì)、信任激勵(lì)、溝通激勵(lì)等等。在某種程度上，我們可以說(shuō)，激勵(lì)決定團(tuán)隊(duì)工作的成敗。
需要特別注意的是，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于員工、上級(jí)對(duì)于下級(jí)的激勵(lì)，團(tuán)隊(duì)成員之間也能起到相互激勵(lì)作用，正想動(dòng)車組各個(gè)車廂都能相互帶動(dòng)一樣，同仁之間一句祝福的話語(yǔ)、一句由衷的贊揚(yáng)，一聲親切的問(wèn)候，一次有力的握手等都能極好的賦予同仁工作動(dòng)力，促使團(tuán)隊(duì)高效前進(jìn)。
火車運(yùn)行的原理雖然簡(jiǎn)單，但是卻與領(lǐng)導(dǎo)和管理是相通的，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者需要善于觀察、勤于思考，將平常的事物、簡(jiǎn)單的道理與實(shí)際工作相結(jié)合，啟迪智慧，勇于實(shí)踐，方能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷進(jìn)步。
