摘要： 2010至2014年期間，“裸辭”悄然成為中國(guó)職場(chǎng)最為時(shí)尚的流行詞之一?！奥戕o”對(duì)于所有企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展的挑戰(zhàn)都是毋庸置疑的，它已成為當(dāng)今中國(guó)企業(yè)內(nèi)控管理的重要風(fēng)險(xiǎn)之一----特別是當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)群體性“裸辭”、連續(xù)性“裸辭”以及周期性“裸辭”的時(shí)候。由于“裸辭”行為的突發(fā)性，企業(yè)往往猝不及防，難以迅速在公司內(nèi)外找到合適的替代者，甚至影
2010至2014年期間，“裸辭”悄然成為中國(guó)職場(chǎng)最為時(shí)尚的流行詞之一?！奥戕o”對(duì)于所有企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展的挑戰(zhàn)都是毋庸置疑的，它已成為當(dāng)今中國(guó)企業(yè)內(nèi)控管理的重要風(fēng)險(xiǎn)之一----特別是當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)群體性“裸辭”、連續(xù)性“裸辭”以及周期性“裸辭”的時(shí)候。由于“裸辭”行為的突發(fā)性，企業(yè)往往猝不及防，難以迅速在公司內(nèi)外找到合適的替代者，甚至影響到企業(yè)當(dāng)前業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)模式的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；同時(shí)，還會(huì)對(duì)其他在職人員的穩(wěn)定性和士氣產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響。
事實(shí)上，中國(guó)職場(chǎng)“裸辭”現(xiàn)象頻發(fā)的根本原因在于勞資雙方“雙贏理念”的缺失。
頻繁溝通有效降低“85后”“裸辭”幾率
從年齡結(jié)構(gòu)上看，85后人士是當(dāng)代中國(guó)職場(chǎng)“裸辭”行為最為高發(fā)的人群。
目前，中國(guó)85后人士的總數(shù)超過2億，已成為中國(guó)職場(chǎng)勞動(dòng)大軍的主力以及當(dāng)代中國(guó)各主要行業(yè)的中堅(jiān)力量。他們成長(zhǎng)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)開放騰飛以及社會(huì)急劇轉(zhuǎn)型的年代，個(gè)性張揚(yáng)、自視甚高，其自我中心意識(shí)、工作與生活平衡意識(shí)以及個(gè)人維權(quán)意識(shí)遠(yuǎn)高于他們的前輩。他們的職場(chǎng)價(jià)值觀中最為缺乏的就是“雙贏理念”。在職場(chǎng)上一遇到較大的工作壓力及人際關(guān)系壓力，或一遇到更有誘惑力的職業(yè)機(jī)會(huì)，往往就果斷選擇“裸辭”。這不僅會(huì)給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理造成損失，往往也會(huì)給他們自身的職業(yè)生涯發(fā)展蒙上陰影，造成勞資兩方的“雙輸”。
若要有效管理企業(yè)中人數(shù)日益增多的85后員工，公司就必須在管理實(shí)踐中推行更為公開、公平、公正的管理原則（如企業(yè)內(nèi)部充分的信息共享、充分的管理參與等）以及更為關(guān)注結(jié)果導(dǎo)向的管理模式（如全程目標(biāo)績(jī)效管理等），要與85后員工開展經(jīng)常性的、平等互動(dòng)的對(duì)話溝通(如定期的工作面談與職業(yè)輔導(dǎo))。
同時(shí)，要用更為理性、積極的職場(chǎng)價(jià)值觀，特別是“雙贏理念”對(duì)其進(jìn)行宣傳灌輸。要讓其充分認(rèn)識(shí)到現(xiàn)有職業(yè)平臺(tái)與人脈關(guān)系的寶貴以及個(gè)人職場(chǎng)資源選擇的有限性，合理管控個(gè)人的職業(yè)發(fā)展預(yù)期。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步向其宣傳灌輸公司的愿景、使命、核心價(jià)值觀及企業(yè)精神，不斷培育其對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。只有這樣，才能不斷降低85后員工的“裸辭”幾率。
用EAP彌補(bǔ)員工關(guān)懷不足
從行業(yè)結(jié)構(gòu)上看，醫(yī)藥食品、快速消費(fèi)品、IT、影視傳媒、風(fēng)險(xiǎn)投資、咨詢服務(wù)等企業(yè)員工“裸辭”率遠(yuǎn)高于其他行業(yè)的企業(yè)。對(duì)這些行業(yè)的企業(yè)而言，它們的共同特點(diǎn)就是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)很高且行業(yè)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策實(shí)施成效的反饋速度很快，因此這些企業(yè)往往會(huì)推行“強(qiáng)者型文化”。在這些企業(yè)中工作的員工常常會(huì)因此感到很大的任務(wù)壓力及人際關(guān)系壓力。當(dāng)任職者在體力上或精神上不堪重負(fù)之時(shí)，“裸辭”現(xiàn)象就很難避免了。
對(duì)上述企業(yè)而言，大幅度降低“裸辭”發(fā)生幾率的最有效途徑就是實(shí)施EAP(員工援助計(jì)劃)，也就是通過專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)及員工（特別是重要及關(guān)鍵崗位任職者）進(jìn)行壓力診斷，提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助員工解決心理和行為問題，提高個(gè)人績(jī)效并改善企業(yè)氛圍與管理。完整的EAP具體實(shí)施分為三個(gè)部分：第一是消除、減少造成員工外部壓力的不適當(dāng)?shù)墓芾砼c環(huán)境因素；第二是處理壓力所造成的反應(yīng)，即緩解、疏導(dǎo)情緒、行為及生理等方面的癥狀；第三是改變員工自身的弱點(diǎn)，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。EAP是對(duì)“強(qiáng)者型文化”的有效平衡與有益補(bǔ)充，其最大價(jià)值在于彌補(bǔ)實(shí)施“強(qiáng)者型文化”的企業(yè)在員工關(guān)懷方面的不足，用實(shí)際行動(dòng)培育勞資雙方的“雙贏理念”。
保留稀缺人才需要最佳平臺(tái)
從人才稀缺度方面分析，市場(chǎng)稀缺度高的人才，其“裸辭”率遠(yuǎn)高于一般人才。作為同行業(yè)及相關(guān)行業(yè)企業(yè)始終關(guān)注、爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，市場(chǎng)稀缺人才的職業(yè)談判能力遠(yuǎn)高于一般人才。在對(duì)這類人才的管理中，企業(yè)必須積極貫徹與其最大限度分享收益的“雙贏理念”，同時(shí)提供優(yōu)越的工作平臺(tái)、周全到位的尊重關(guān)照以及始終友好協(xié)作的人際氛圍。
當(dāng)然，企業(yè)也應(yīng)要求其提供與公司全方位付出相匹配的卓越績(jī)效。讓其在最佳平臺(tái)、最佳待遇以及最佳文化的支持下充分施展個(gè)人才華，創(chuàng)造最佳業(yè)績(jī)。
充分考慮員工訴求是“雙贏”必由之路
從企業(yè)所有制角度分析，民營(yíng)企業(yè)員工的“裸辭”率明顯高于外資企業(yè)及國(guó)有企業(yè)。
相對(duì)于外資企業(yè)和國(guó)有企業(yè)，一些民營(yíng)企業(yè)（特別是管理基礎(chǔ)較為薄弱的民營(yíng)企業(yè)）在自身文化建設(shè)方面存在較為明顯的短板，其突出的表現(xiàn)在于片面強(qiáng)調(diào)員工對(duì)企業(yè)的奉獻(xiàn)與責(zé)任，忽視企業(yè)對(duì)員工應(yīng)有的保障與應(yīng)盡的義務(wù)，與國(guó)有企業(yè)“和諧共贏保企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青”的全局觀念以及外資企業(yè)“通過實(shí)現(xiàn)員工滿意度達(dá)成客戶滿意度”的百年追求相比，其文化理念相形見絀。這就是不少民營(yíng)企業(yè)“裸辭率”遠(yuǎn)高于外資企業(yè)及國(guó)有企業(yè)的重要原因。
因此，對(duì)民營(yíng)企業(yè)而言，在自身文化的建設(shè)上只有立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，始終堅(jiān)持勞資雙方“利益分享”與“攜手共進(jìn)”的雙贏理念，并在管理實(shí)踐中充分平衡雙方的利益訴求，才能最大限度地消滅“裸辭”現(xiàn)象。
----原文發(fā)表于《中國(guó)勞動(dòng)保障報(bào)》
