摘要： 企業(yè)文化已經(jīng)走進(jìn)了成熟,不再是企業(yè)品牌宣傳的口號(hào)。作為一種軟實(shí)力、軟組織,它在企業(yè)中的作用無(wú)人懷疑,那么,它到底是個(gè)什么東西,它在企業(yè)中的作用到底是什么? 如果企業(yè)是一個(gè)整體,那么文化當(dāng)然是企業(yè)之魂;如果企業(yè)是一個(gè)品牌,那么文化就是品牌之魂。如果企業(yè)是由多個(gè)組織構(gòu)成的，那么,讓我們看企業(yè)文化都又是什么樣的靈魂。 企業(yè)是一個(gè)組織。作為一個(gè)組織,或者一個(gè)機(jī)構(gòu),它要為企業(yè)贏利服務(wù),而企業(yè)文化在這個(gè)組織機(jī)構(gòu)中的地位是什么？
企業(yè)文化已經(jīng)走進(jìn)了成熟,不再是企業(yè)品牌宣傳的口號(hào)。作為一種軟實(shí)力、軟組織,它在企業(yè)中的作用無(wú)人懷疑,那么,它到底是個(gè)什么東西,它在企業(yè)中的作用到底是什么?
如果企業(yè)是一個(gè)整體,那么文化當(dāng)然是企業(yè)之魂;如果企業(yè)是一個(gè)品牌,那么文化就是品牌之魂。如果企業(yè)是由多個(gè)組織構(gòu)成的，那么,讓我們看企業(yè)文化都又是什么樣的靈魂。
企業(yè)是一個(gè)組織。作為一個(gè)組織,或者一個(gè)機(jī)構(gòu),它要為企業(yè)贏利服務(wù),而企業(yè)文化在這個(gè)組織機(jī)構(gòu)中的地位是什么?它要為這個(gè)組織和機(jī)構(gòu)的設(shè)立、發(fā)展脈絡(luò)做出指導(dǎo)性說(shuō)明,甚至是強(qiáng)制性的規(guī)定。也就是說(shuō),企業(yè)作為一個(gè)組織結(jié)構(gòu),它必須是圍繞著企業(yè)的文化來(lái)構(gòu)建,這時(shí)候,企業(yè)文化就是企業(yè)的概念。概括性地指出企業(yè)應(yīng)該是個(gè)什么樣的組織結(jié)構(gòu)。
企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)。作為一個(gè)系統(tǒng),它有內(nèi)外環(huán)境的約束與激勵(lì)。系統(tǒng)需要運(yùn)作的機(jī)理,也就是機(jī)制。究竟應(yīng)該是什么樣的機(jī)制來(lái)維系企業(yè)系統(tǒng)的功能、統(tǒng)一性、完整性?機(jī)制的運(yùn)作需要的是人的作用,否則機(jī)制沒(méi)有動(dòng)力源或者沒(méi)有制動(dòng)裝置,那是危險(xiǎn)的、不能長(zhǎng)久或者是不完善的機(jī)制。機(jī)制的運(yùn)作需要一種文化來(lái)約束,這種文化必須使得機(jī)制最大限度的發(fā)揮作用、需要維護(hù)。這時(shí)候,就出現(xiàn)了對(duì)待機(jī)制的態(tài)度,也就是管理的理念。這個(gè)理念就是對(duì)企業(yè)文化深刻理解的基礎(chǔ)上傳遞到機(jī)制上面去的。
企業(yè)文化代表的是一種產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)的產(chǎn)品(或服務(wù))具有總概念,它是包括了企業(yè)文化在里面的。而且,有時(shí)候消費(fèi)的宗旨就是沖著企業(yè)文化去的。企業(yè)文化是滲透在企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)里面的。企業(yè)文化在企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)中的成分及作用是什么?對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)就是產(chǎn)品的質(zhì)量、品質(zhì);對(duì)于服務(wù)來(lái)說(shuō)也是服務(wù)的質(zhì)量,以及產(chǎn)品或者服務(wù)所提供的使用價(jià)值和(附加)價(jià)值。企業(yè)文化在產(chǎn)品的生產(chǎn)及服務(wù)中,體現(xiàn)的就是產(chǎn)品的質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)水平?！獜埡Ｇ凇?/div>
企業(yè)是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的系統(tǒng)。從策劃、籌建、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)等等,企業(yè)擔(dān)負(fù)著滿(mǎn)足消費(fèi)需求和贏利的目的。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與消費(fèi)緊密相聯(lián),企業(yè)的生產(chǎn)與消費(fèi)之間的溝通管道是什么?也是建立在企業(yè)文化的基礎(chǔ)之上,簡(jiǎn)單地說(shuō)就是態(tài)度。張瑞敏說(shuō),企業(yè)是用自己的產(chǎn)品和服務(wù)換取用戶(hù)的建議,以滿(mǎn)足更大的市場(chǎng)需求?？梢?jiàn)營(yíng)銷(xiāo)的態(tài)度很重要,是企業(yè)文化的體現(xiàn),這是一種企業(yè)怎么樣看待自己以及怎么樣對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度問(wèn)題。海爾的成功最重要的一條就是服務(wù)做得好。從這個(gè)意義上,企業(yè)文化就是一種營(yíng)銷(xiāo)的哲學(xué);從根本上把企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系理順清楚。當(dāng)然,我一直不認(rèn)為客戶(hù)是上帝那么簡(jiǎn)單。
企業(yè)文化是一種社會(huì)心態(tài)。現(xiàn)代企業(yè)都把企業(yè)形象作為營(yíng)銷(xiāo)之道、經(jīng)營(yíng)之道。文化自然就在其中蕩漾,文化就是利潤(rùn)大行其道。當(dāng)然,文化是企業(yè)的靈魂,它時(shí)時(shí)刻刻在注視著、主導(dǎo)著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)點(diǎn)滴;而企業(yè)文化是不是利潤(rùn)呢?顯然不是,它是利潤(rùn)的制造者之一。而利潤(rùn)是企業(yè)產(chǎn)品的社會(huì)一般勞動(dòng)價(jià)值量的體現(xiàn),企業(yè)也必須遵循價(jià)值規(guī)律、供求規(guī)律等等其他的市場(chǎng)規(guī)律,文化在這些規(guī)律的潛意識(shí)里起著作用,起著理性的作用,也就是對(duì)待利潤(rùn)的態(tài)度。王石“不行賄、不愛(ài)財(cái)”;凈空法師愛(ài)施舍，造就了他們的財(cái)富滾滾而來(lái);王石絕對(duì)算是個(gè)富人;而凈空法師一次性捐款3000多萬(wàn)元,自己仍然是個(gè)苦行僧。
不論從哪個(gè)角度、從什么地方,文化就像企業(yè)的上帝一樣,無(wú)處不在、又似萬(wàn)能的。歸根結(jié)底,文化是萬(wàn)事萬(wàn)物的造物主,也是人類(lèi)的精神家園,不論做什么事情,不論什么組織,都是千絲萬(wàn)縷的在文化的世界里行走、奔跑,也同時(shí)在創(chuàng)造著新的文化,……
