中國企業(yè)家中,不乏高調(diào)與低調(diào)的典型。高調(diào)如高調(diào)慈善的陳光標,被稱為“任大炮”的任志強,低調(diào)如江浙一帶資產(chǎn)數(shù)十億而默默無聞的富豪數(shù),他們被譽為“隱形冠軍”。在企業(yè)家高調(diào)或低調(diào)的背后,一定有著自身的思考與原因。
一是傳統(tǒng)文化的影響。中國傳統(tǒng)文化強調(diào):低調(diào)做人,高調(diào)做事;人怕出名豬怕壯;槍打出頭鳥。過去“士農(nóng)工商”,商為四民之末。
二是降低運營成本。企業(yè)和個人收入太過透明,難免引“稅”上身。如果企業(yè)默默無名,則企業(yè)和個人收入可以不透明,稅收可以少交一點。企業(yè)知名了,某些政府部門、協(xié)會組織、家鄉(xiāng)宗族、慈善組織、媒體等各方面的贊助要求或廣告、攤派等費用接踵而來,稍微處理不好就會給企業(yè)、企業(yè)家?guī)聿涣加绊憽?/div>
三是害怕惹火燒身。企業(yè)家的原罪,以及自身運營與管理的不規(guī)范,幾乎沒有任何一家企業(yè)可以說自己完全沒有。高調(diào)的結(jié)果是被社會、公眾放在強光燈、放大鏡下看。要知道,被放在高瓦數(shù)的鎂光燈下,誰的臉上還照不出幾個雀斑呢?
四是自身文化修養(yǎng)的限制。中國民營企業(yè)家特別是年紀較大的一批,大多數(shù)草根出身,文化水平水平偏低,缺乏概括、抽象、總結(jié)的能力,甚至有的不會講普通話,面對媒體,大多數(shù)都不知怎么講話。擔心“偷雞不成蝕把米”,作秀不成,反而出丑,干脆退而藏拙,制造神秘感,讓人感到高深莫測,何樂而不為?
五是行業(yè)原因。有的行業(yè)可能利潤很高,但進入門檻通常不高,可模仿性強。一旦暴光,讓人人都知道行業(yè)的暴利,可能會立即招來大量競爭對手,一片自家的“藍海”殺成公共的“紅?!?,導致行業(yè)競爭加劇及利潤下降,不如“悶聲發(fā)大財”。而有的行業(yè)身處供應鏈上游,銷售對象只面向行業(yè)客戶,這些因素也決定了他們無須像大眾多消費品企業(yè)那樣需要被公眾所知。
六是安全顧慮。目前中國社會貧富差距進一步加大,造成少數(shù)人產(chǎn)生“仇富”傾向。富豪們害怕綁架勒索,危及自己及家人的人身安全,出于自身利益和安全考慮,他們大多選擇低調(diào)。
七是害怕打擾。作為企業(yè)的老板,沒有不忙碌的。一旦出名了,各種論壇邀請、各種媒體的采訪接踵而至,這些論壇和采訪會大量占用企業(yè)家們寶貴的時間。這也是一種成本,太多的曝光勢必影響企業(yè)家正常的工作。
與此相對應,企業(yè)家高調(diào)的原因包括以下幾種:
一是高調(diào)有利益。高調(diào)的企業(yè)家本身就是新聞。單純報道公司業(yè)績和產(chǎn)品
特征的新聞,往往是被作為軟文來處理的,需要購買版面才能上稿;而報道“人”的稿件則不然,由企業(yè)家出面談談自己的經(jīng)營心得、管理故事、吞并野心或是對某經(jīng)濟現(xiàn)象作一評議,讀者愛看、媒體愛登,多數(shù)情況下不需要花錢。
二是時代的選擇。過剩經(jīng)濟時代,酒香也怕巷子深;低調(diào)往往是需要身價
的,如李嘉誠可以低調(diào),一般的企業(yè)家就沒有必要。更何況身處信息社會,有時候,企業(yè)家也不是想低調(diào)就能如愿低調(diào)的想低調(diào)也未必如愿。與其被動應付,不如主動做好準備。網(wǎng)絡時代,搜索引擎如此方便,何況還有人肉搜索。
究竟該高調(diào)還是低調(diào),要看時機的選擇。有些時候不能低調(diào)。如國內(nèi)發(fā)生
天災時。王石在汶川大地震期間因捐款數(shù)額被罵的教訓應該值得總結(jié)。企業(yè)遇到負面消息的時候,例如關(guān)閉工廠、裁員等重大事件,甚至發(fā)生火災、取消定單或者被陰謀破壞等非可控意外情況時,如果仍然抱守對媒體避不見面的態(tài)度,恐怕會使事態(tài)變得更糟。當此危急關(guān)頭,只有及時出面公布真相、開展企業(yè)的宣傳攻勢、有效地引導輿論,才有可能避免公眾的各種無端猜疑和流言的產(chǎn)生,將可能蔓延開的損失減至最小。在這方面,三鹿的教訓要吸取:以為可以低調(diào)地處理,想“擺平消費者”,結(jié)果是慘重的。不僅導致自己的破產(chǎn),還導致中國乳業(yè)、食品業(yè)的信譽危機。
那么,企業(yè)家如何適當高調(diào)呢?
一是通過宣傳公司自然地宣傳個人。張瑞敏,在中國企業(yè)家中可算是位比較高調(diào)的“一哥”。他的精明之處,在于盡可能地調(diào)動媒體的力量,以“講故事”的形式,把企業(yè)的事業(yè)、理念、形象進行綜合曝光,其本人的身影則始終穿插出現(xiàn)在企業(yè)對外新聞傳播的各個重要時刻,以致于讓人產(chǎn)生“海爾即張瑞敏,張瑞敏既海爾”的密切聯(lián)想。張作為企業(yè)CEO在形象傳播上的巨大成功,同時也是海爾新聞傳播工程的巨大成功。
二是設(shè)立新聞發(fā)言人。如果老板自己不出面,至少得任命一個公司的發(fā)言人。否則,當記者和攝影師出現(xiàn)在你的公司門口時,你肯定沒有時間來決定誰該負責這件事、該說什么和由誰來說的問題。作為企業(yè)發(fā)言人,必須了解企業(yè)的運作和傳播需求,也熟知媒體的關(guān)注所在,同時尊重媒體的社會責任、了解傳媒的行事風格,他們可以更好地幫助企業(yè)與傳媒形成良性互動。
把與媒體打交道的一應事情交給新聞發(fā)言人,除了可以使企業(yè)家“解放”出來專心做他的經(jīng)營工作,還有一個好處:萬一發(fā)言人說錯了話,老板還可以站出來表態(tài):“以上純?yōu)槠鋫€人觀點,不能代表我本人的意見”;而一旦自己赤膊上陣,就一點回旋的余地都沒有啦。
三是具有新聞價值的言行。如王石攀登珠穆朗瑪,陳光標抗震救災的表現(xiàn)。
四是從關(guān)注企業(yè)到關(guān)注行業(yè)與社會。如茅理翔這位寧波方太的“老當家”一逮到機會,就大談他對于企業(yè)家族制的體會和研究所得(這個“賣點”確實找得好),成為目前國內(nèi)企業(yè)家族制研究和實踐兩個領(lǐng)域的知名專家。據(jù)說老茅有3個1/3——1/3時間接待訪客;1/3時間到企業(yè)、論壇或大學講課;1/3讀書寫文章。如此一面動嘴、一面動筆,其企業(yè)要想不出名恐怕都難了。而事實上,以方太目前的企業(yè)規(guī)模,在所在地寧波民企中的排名并不靠前。
五是新聞廣告與傳播。了解媒體,利用媒體,與媒體合作共贏。這是一個真正的系統(tǒng)工程,它需要媒體、公關(guān)部門、企業(yè)家本人的詳細計劃和周密配合,包括怎樣在媒體面前作秀、怎樣從事公益活動吸引媒體報道、怎樣保證公司CEO經(jīng)常上電視等等,其復雜程度好像一場“造星運動”。但當企業(yè)家朝上述四個方向持續(xù)努力,他就自然步入了媒體和民眾的視野,成為更有影響力和公眾話語權(quán)的人。
六是傳播思想。通過發(fā)布演講、著書立說、參加會議來擴大自己的影響力。這些也有專門的機構(gòu)來協(xié)助。
七是借助平臺的力量。選擇合適的協(xié)會、商會等平臺,就等于站在了巨人的肩膀上,影響力自然不同于單純的企業(yè)家身份。
總之,企業(yè)家高調(diào)還是低調(diào),完全是基于自己的利益選擇。不管是高調(diào)還是低調(diào),都需要正調(diào),不跑調(diào),不歪門斜調(diào)。