移動(dòng)互聯(lián)的本質(zhì)
我的感覺(jué)是，現(xiàn)在很多人在做互聯(lián)網(wǎng)的事情，但是不一定都理解互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)。
人的生意是從大利益逐步到小利益的發(fā)展過(guò)程。過(guò)去我們關(guān)注大利益，用50塊錢(qián)是難以去理財(cái)?shù)?。而現(xiàn)在的趨勢(shì)是往“小”的方向走。1個(gè)人的50塊錢(qián)不算什么，但是1億人的50塊錢(qián)就是大價(jià)值。
從科斯的交易成本理論來(lái)講，移動(dòng)互聯(lián)的本質(zhì)是讓小利益的交易成本為零，零成本地將小利益匯聚成大價(jià)值。
海量信息的量變可以引起質(zhì)變。百度文庫(kù)就是互聯(lián)網(wǎng)思維，把微不足道的人調(diào)動(dòng)起來(lái)，上傳微不足道的東西，形成了大價(jià)值。一個(gè)人的信息可能不重要，但是有13億人的信息時(shí)就很重要了。每個(gè)人的一句話是不重要的，但是如果13億人都有一句話，就重要了。
時(shí)代的發(fā)展必然會(huì)讓我們關(guān)注小利益，以前這些小利益難以被解決，但是移動(dòng)互聯(lián)的出現(xiàn)讓我們擁有了解決小利益的技術(shù)和平臺(tái)。抓住“微”就抓住了移動(dòng)互聯(lián)的本質(zhì)。
移動(dòng)互聯(lián)與人力資源管理的關(guān)系
移動(dòng)互聯(lián)讓我們做成了以前想做但是做不了的事情。
1、戰(zhàn)略：關(guān)注未解決的小利益
過(guò)去做生意，總是從大處著眼，而現(xiàn)在都會(huì)關(guān)注人的小利益。戰(zhàn)略不一定要“大”。做100個(gè)人每人100萬(wàn)的生意不叫移動(dòng)互聯(lián)的思維，做1億人每人1塊錢(qián)的生意叫移動(dòng)互聯(lián)思維。在戰(zhàn)略上，要琢磨清楚還有什么小利益沒(méi)有被解決。
2、工作分析：分解、碎片化、IT化
工作分析離不開(kāi)分解。泰勒科學(xué)管理原理的核心就是分解，這是要把非常復(fù)雜的事進(jìn)行管理的重要步驟。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，有專(zhuān)業(yè)化的橫向分解和層級(jí)化的縱向分解。通過(guò)橫向縱向的分解形成一個(gè)結(jié)構(gòu)，每一個(gè)崗位都會(huì)在一個(gè)具體的位置上。
在科學(xué)地設(shè)置崗位的前提下，要讓每個(gè)崗位、每個(gè)人發(fā)揮作用。人力資源管理的效率可能來(lái)自碎片化的管理。碎片化管理就是讓每一個(gè)崗位每一個(gè)細(xì)胞都很活躍。什么東西會(huì)導(dǎo)致碎片化的效率最高？自我管理，員工參與。如何讓員工參與并自我管理？通過(guò)IT系統(tǒng)，IT是保證碎片化的效率的手段。
分解導(dǎo)致細(xì)化的效率，細(xì)化導(dǎo)致碎片化，移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)將此固化。
3、招聘：大數(shù)據(jù)與微招聘
微信招聘、云招聘對(duì)于我們來(lái)講，已經(jīng)不是新鮮詞匯。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，招聘不再是按部就班、進(jìn)展緩慢的過(guò)程。我們可以在手機(jī)上進(jìn)行投遞簡(jiǎn)歷，查看應(yīng)聘進(jìn)程等操作。
移動(dòng)互聯(lián)和傳統(tǒng)互聯(lián)最大的區(qū)別就是交互，把很多中間環(huán)節(jié)都去掉了。移動(dòng)互聯(lián)發(fā)達(dá)之后，其實(shí)中介機(jī)構(gòu)的力量會(huì)減小。這也是值得關(guān)注的趨勢(shì)。招聘是社交化的，基于移動(dòng)互聯(lián)的社交圈可以成為招聘的優(yōu)質(zhì)渠道。通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)求職關(guān)系的碎片化，創(chuàng)造更多的匹配機(jī)會(huì)。
基于云的系統(tǒng)也可以記錄和獲取各種數(shù)據(jù)，招聘過(guò)程和人員管理的數(shù)字化能有效的匹配人選。使用高科技，使用數(shù)據(jù)來(lái)讓招聘變得更加精準(zhǔn)有效，成本低廉，速度更快。大數(shù)據(jù)一定是招聘的未來(lái)。
4、培訓(xùn)：大數(shù)據(jù)、微培訓(xùn)、為培訓(xùn)提供激勵(lì)
用大數(shù)據(jù)來(lái)做培訓(xùn)規(guī)劃。超市要以績(jī)效差距來(lái)做員工的而培訓(xùn)規(guī)劃，會(huì)碰到很多挑戰(zhàn)。主管要找每個(gè)人談差距，這是很費(fèi)時(shí)的。但是用一個(gè)技術(shù)手段就能解決這個(gè)問(wèn)題。比如大數(shù)據(jù)，一個(gè)顧客進(jìn)來(lái)你說(shuō)了多少話，你給顧客介紹商品的次序，這些都可以用數(shù)據(jù)記錄下來(lái)。用數(shù)據(jù)記錄每個(gè)員工和每個(gè)顧客的行為，并進(jìn)行分析。用大數(shù)據(jù)來(lái)確認(rèn)員工的能力差別，從而進(jìn)行培訓(xùn)規(guī)劃。
用微培訓(xùn)建立移動(dòng)的行動(dòng)學(xué)習(xí)課堂，實(shí)現(xiàn)碎片化學(xué)習(xí)。飯店新員工很多，主管要告訴他們?cè)趺炊吮P(pán)子，怎么收銀等等。原來(lái)的培訓(xùn)方法是師傅帶徒弟的，如果在主管服務(wù)的時(shí)候，有員工把這個(gè)過(guò)程拍下來(lái)，上傳到網(wǎng)上，大家不僅可以隨時(shí)隨地觀看，并且還能進(jìn)行分享、回復(fù)。通過(guò)微課程上傳和微課程查看的方式，增加互動(dòng)，節(jié)省時(shí)間。
為員工提供培訓(xùn)激勵(lì)。比如用社交媒體的手段提升學(xué)習(xí)的興趣，大家可以互相交流培訓(xùn)感想，分享好的培訓(xùn)課程等等。也可以采用積分制，每學(xué)完之后得到一些培訓(xùn)學(xué)分，用學(xué)分兌換積分，獲得小獎(jiǎng)勵(lì)。
5、績(jī)效：績(jī)效云系統(tǒng)
績(jī)效管理很重要的是要有數(shù)據(jù)依據(jù)。通過(guò)人力資源計(jì)量明晰績(jī)效考核的依據(jù)，了解員工的績(jī)效差距，計(jì)算績(jī)效管理的投資回報(bào)率。同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)績(jī)效的實(shí)時(shí)跟蹤，從而進(jìn)行及時(shí)的績(jī)效輔導(dǎo)、溝通和提升。在IT系統(tǒng)中，每個(gè)員工都可以參與進(jìn)來(lái)，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的即時(shí)性和交互性。比如說(shuō)，員工有個(gè)自己的賬戶(hù)，將信息即時(shí)輸入系統(tǒng)后，主管審核。既讓員工有承諾，也要直線經(jīng)理參與進(jìn)來(lái)。通過(guò)績(jī)效云系統(tǒng)，將僵化的績(jī)效管理變成動(dòng)態(tài)的、互動(dòng)的、數(shù)字化的，這是績(jī)效管理的一大趨勢(shì)。
6、薪酬：即時(shí)認(rèn)可與工作-生活平衡
當(dāng)今時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展為認(rèn)可激勵(lì)提供了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。小利益的匯集可以創(chuàng)造大價(jià)值，而互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是零成本地將小利益匯聚在一起，形成大價(jià)值。員工表現(xiàn)好，就可以利用移動(dòng)互聯(lián)對(duì)其表?yè)P(yáng)，讓大家點(diǎn)“贊”，這是員工行為中的小利益。要對(duì)大量員工進(jìn)行即時(shí)認(rèn)可是很困難的，但是利用技術(shù)手段，可以輕松實(shí)現(xiàn)所有人的認(rèn)可激勵(lì)。當(dāng)所有員工都實(shí)現(xiàn)了即時(shí)認(rèn)可，實(shí)際上創(chuàng)造了大價(jià)值，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)激勵(lì)。
人力資源管理的兩個(gè)趨勢(shì)，去人化趨勢(shì)和人性化趨勢(shì)。去人化指的是績(jī)效盡可能不依賴(lài)人，人性化指的是很順著人的性子，績(jī)效還很高。工作-生活平衡就是解決這個(gè)問(wèn)題，讓大家變得很舒服，讓績(jī)效變得很高。工作-生活平衡的本質(zhì)，在極大化地尊重人性的前提下，找到不斷提高績(jī)效的方法。很多公司有彈性工作制，員工可以在家里工作。這是因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)技術(shù)創(chuàng)造條件，打破了工作的時(shí)間和地域限制，交流間接化，工作時(shí)間彈性化，工作地點(diǎn)彈性化，從而使管理更順應(yīng)人性。聰明工作勝過(guò)辛苦工作，聰明工作帶來(lái)工作與生活的平衡。
不少人說(shuō)，人力資源管理正在被移動(dòng)互聯(lián)顛覆。與其說(shuō)是顛覆，不如說(shuō)人力資源管理在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代蛻變。移動(dòng)互聯(lián)只是一種工具，利用這一工具，人力資源管理能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)小利益的關(guān)注，將無(wú)數(shù)小利益零成本地匯聚成大價(jià)值。
移動(dòng)互聯(lián)再往前走，一定可以再分解。具體分解到什么狀態(tài)我們不知道。在設(shè)備方面，帶通訊功能的可穿戴的移動(dòng)設(shè)備，這可能是下一個(gè)趨勢(shì)。
這不僅是人力資源管理的變革，而是整個(gè)時(shí)代的變革。在變革風(fēng)潮中，人力資源管理正在蛻變，我們每個(gè)人的小利益被關(guān)注，也應(yīng)不斷地關(guān)注他人的、社會(huì)中未被解決的小利益。
