我大部分的工作時(shí)間用來(lái)甄別新的人才，或是為了招募員工，或是為了結(jié)成合作伙伴。這意味著我必然要進(jìn)行不同類(lèi)型的面試。然而我得慚愧地說(shuō)，我的方法并不是特別科學(xué)。我提問(wèn)以及記錄答案的方式應(yīng)該更加系統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn)，特別是考慮到面試出錯(cuò)的代價(jià)正在不斷上升。
讓我為自己辯解一下，我進(jìn)行的許多最重要的提問(wèn)環(huán)節(jié)并非招聘面試，而是與企業(yè)家展開(kāi)討論，最終結(jié)果或許是達(dá)成商業(yè)合作關(guān)系。因此這種問(wèn)答更像是一種雙向的審查過(guò)程，而不是常規(guī)性的招聘環(huán)節(jié)。通常情況下，這些人是依靠自身奮斗起家的創(chuàng)始人，他們不想為其他任何人工作：相反，他們尋找的是能夠增加企業(yè)價(jià)值的財(cái)務(wù)支持者。
當(dāng)今世界資本充盈，杰出的企業(yè)能夠挑選要接受哪個(gè)投資方的資金，因此事實(shí)上經(jīng)常是我接受別人的面試。只要我真心認(rèn)為我和對(duì)方契合，我相當(dāng)享受說(shuō)服對(duì)方與我們達(dá)成合作意向的挑戰(zhàn)。如果合作似乎注定要失敗，我也不擅長(zhǎng)與對(duì)方虛與委蛇。
我更喜歡一對(duì)一的面試。小組面試通常更加正式和生硬，透露出的信息也更少。不過(guò)我同意，在諸如做出任命決定等情況下，組織應(yīng)該采取這種方式，因?yàn)楣局卫砗腿耸陆M織方面的規(guī)章都規(guī)定首席執(zhí)行官等職位的任命只能由委員會(huì)來(lái)通過(guò)。使用這種面試方式的組織對(duì)雇傭法的雷區(qū)更加警覺(jué)，因此會(huì)謹(jǐn)慎地避免任何可能的歧視指責(zé)。
互聯(lián)網(wǎng)讓許多面試變成了越來(lái)越公式化和無(wú)趣的儀式。候選人滔滔不絕地念出從求職網(wǎng)站上預(yù)先搜刮的答案，這會(huì)讓整個(gè)面談過(guò)程變成一種令人反感的角色扮演。盡管通常不允許討論私人信息，我的確希望探查坐在我面前的人的性格特質(zhì)。
激勵(lì)他們的是什么？他們的長(zhǎng)處和短處是什么？他們做過(guò)什么成功和失敗的事情？他們是否足智多謀？他們是否試圖隱瞞什么事情？他們有多渴求成功？如果求職者只是在重復(fù)預(yù)先排練好的臺(tái)詞，這場(chǎng)面試就完全是浪費(fèi)時(shí)間。
在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，我也希望聽(tīng)到精確的描述和細(xì)節(jié)：比如之前職位的具體職責(zé)；具體的薪酬組成。在評(píng)判人方面，面試幾乎和考試一樣武斷，但是除了對(duì)員工進(jìn)行試用以外，據(jù)我所知沒(méi)有什么更好的辦法來(lái)甄選合適的人才。
與企業(yè)面試相比，與企業(yè)家面談常常更無(wú)所禁忌，更直率一些，同時(shí)也能透露出更多信息。面談不是為了確定對(duì)方的面孔是否與組織契合：相反我會(huì)嘗試判斷雙方是否能夠相互信任并共同創(chuàng)造財(cái)富。
我一直很崇敬的人之一——發(fā)明家托馬斯?愛(ài)迪生(Thomas Edison)是一個(gè)在面試時(shí)不斷發(fā)難的人。1921年的《紐約時(shí)報(bào)》(New York Times)羅列了愛(ài)迪生在面試候選人時(shí)提出的大概150個(gè)問(wèn)題中的一些。文章寫(xiě)道：“他的面試方法的‘受害人’說(shuō)‘只有一部活字典才能答出問(wèn)卷’?！钡菒?ài)迪生的實(shí)驗(yàn)室的確做出了成就，因此他必然是招募到了能干的助手。
詳盡的、多種多樣的證明資料當(dāng)然至關(guān)重要；在這個(gè)好打官司的時(shí)代，驗(yàn)證簡(jiǎn)歷的真?zhèn)畏浅ｊP(guān)鍵。
我聘用專業(yè)的背景調(diào)查公司來(lái)驗(yàn)證候選人的資歷、負(fù)債情況和可能的犯罪記錄。我從未使用過(guò)測(cè)謊儀測(cè)試，但我認(rèn)識(shí)的幾位雇主非常信賴心理測(cè)試和行為分析，他們不僅將這些方法用于新員工，也對(duì)現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)成員使用，尤其是那些希望改變職位的人。
有一些高管在接受面試時(shí)得心應(yīng)手，但工作表現(xiàn)很差勁。這種類(lèi)型的人通常會(huì)美化他們的簡(jiǎn)歷。培養(yǎng)人才和內(nèi)部提拔的巨大優(yōu)勢(shì)在于，這些人都是你能在實(shí)際工作中觀察的同僚，而不是面試時(shí)虛無(wú)縹緲地自吹和承諾、簡(jiǎn)歷也可能充斥著失實(shí)陳述的人。
總而言之，面試是工作中“必要的惡”，通常也是在尋找合適的人才時(shí)害處最小的選擇。
