在一次企業(yè)高層人力資本論壇上，某知名民營企業(yè)家吳先生抱怨中低階員工的“打工者心態(tài)”導(dǎo)致人力資本投資收益率大幅度下滑，嘆息員工“主人翁精神”的缺失影響了卓越團(tuán)隊(duì)的打造。他的抱怨尚未結(jié)束就有人站起來質(zhì)問：“打工者只要能打好工就好了，何必強(qiáng)調(diào)他在為誰打工？您提出的問題折射出了您的老板心態(tài)，對員工的期待超越了他們的崗位職責(zé)！您可以要求員工要有主人翁精神，但您的企業(yè)氛圍給了員工主人翁的感受嗎？”在企業(yè)現(xiàn)實(shí)中雙方矛盾又何嘗不是如此呢？
職場中的主人翁精神
“員工是社會的，不是企業(yè)的”，“員工是崗位的主人翁”而不是“企業(yè)的主人翁”，員工以其人力資本投入獲得知識、技能的提升以及相應(yīng)的收入?！爸魅宋叹瘛备墙M織氛圍的要項(xiàng)，是一種信仰，更是一種實(shí)踐，需要我們?nèi)ンw會、理解、證明和實(shí)現(xiàn)，它通常包含員工的“職業(yè)技能、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)理想和職業(yè)道德”五個層次的內(nèi)容。
職業(yè)技能層次指的是員工自己掌握崗位所需要的知識和技能，在工作過程中實(shí)現(xiàn)個體執(zhí)業(yè)技能與崗位要求的自適應(yīng)；職業(yè)責(zé)任是實(shí)現(xiàn)崗位業(yè)績目標(biāo)的內(nèi)驅(qū)力，是一種使命感；職業(yè)態(tài)度是員工對工作本身、人際等外界因素的情感反應(yīng)和行為傾向；職業(yè)理想更多是員工在工作過程中不斷提升職業(yè)競爭力的過程；職業(yè)道德是驅(qū)動員工執(zhí)業(yè)行為的倫理底線，俗稱職業(yè)良知。
影響主人翁意識的因素
對公司發(fā)展前途判斷：富有號召力的企業(yè)愿景和明晰的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃很大程度上會影響員工對公司未來發(fā)展的積極判斷。企業(yè)持續(xù)發(fā)展趨勢、品牌知名度和影響力等因素都會影響員工的企業(yè)自信心。公司發(fā)展前景是否給力對員工的主人翁意識具有決定作用。
公司文化氛圍：平等、共享、價值導(dǎo)向的企業(yè)文化氛圍有助于和諧工作關(guān)系的建立和維護(hù)，員工關(guān)注的焦點(diǎn)集中于價值創(chuàng)造而非有效協(xié)作關(guān)系的構(gòu)建，組織氛圍易于員工心理融入，這既會提升組織運(yùn)行效率，也會讓工作變得更輕松一些。
職業(yè)發(fā)展機(jī)會與收入水平：作為“經(jīng)濟(jì)人”，員工的理性追求一般包括職業(yè)競爭力的提升和收入兩大因素，這對于處于職業(yè)發(fā)展期的員工尤為重要。一個公司如果既不能給員工發(fā)展機(jī)會也不能提升其執(zhí)業(yè)能力，薪酬滿意度也一般，任何關(guān)于員工主人翁精神的訴求都注定是奢望。
管理者的管理風(fēng)格：管理者風(fēng)格是員工主人翁意識形成的直接影響因素。特別是對知識型員工，管理者的影響力更多的來自其管理風(fēng)格、專業(yè)權(quán)威以及對員工的職業(yè)指導(dǎo)能力。80、90后員工逐漸成為職場主體，他們更需要的是一位富有職業(yè)魅力的合作伙伴、一位專業(yè)權(quán)威、一位職業(yè)指導(dǎo)者。
工作環(huán)境：工作環(huán)境優(yōu)越感是員工主人翁精神的重要組成部分。不知道有多少人都羨慕Google員工擁有的“宜人工作環(huán)境”，傳說在那里“工作是幸福的”，即便不是親身經(jīng)歷，僅僅是看看網(wǎng)絡(luò)上流傳的工作區(qū)域圖片就能感受到硬件工作環(huán)境的友好。優(yōu)越的工作環(huán)境本身就是對“以人為本”的最好闡釋，這意味著軟實(shí)力。
提升主人翁精神之道
倡導(dǎo)正確的主人翁精神。任何忽視員工個人利益的主人翁意識都是不現(xiàn)實(shí)的。崗位股份制公司理論認(rèn)為股份制公司有兩個股東：老板和員工。因?yàn)閱T工是崗位股份制公司的股東，所以，員工就是崗位的主人。作為“股東”的特定崗位員工只有與企業(yè)休戚與共方能分享“經(jīng)營收益”。
做好愿景管理。被員工特別是高階員工認(rèn)同并接受了的企業(yè)愿景具有持久的激勵性，能夠成為企業(yè)成長的不竭動力。企業(yè)愿景管理要立足長遠(yuǎn)，強(qiáng)調(diào)員工參與，反映不同層次員工的訴求，兼顧企業(yè)和員工利益。同時做好愿景傳播，愿景傳播不能僅限于中高層員工，基層員工的愿景認(rèn)知能夠有效提升其企業(yè)認(rèn)同感和凝聚力。
關(guān)注員工長期職業(yè)競爭力的提升。恐懼員工職業(yè)能力提升后離職白白浪費(fèi)企業(yè)人工成本，拒絕在員工發(fā)展上進(jìn)行任何投入，使得員工只是在“消耗式”地工作。隨著時間推移，員工的知識、技能由于得不到更新開始老化，職業(yè)競爭力日趨下降。以喪失長期職業(yè)競爭力為代價的工作機(jī)會非但會使企業(yè)失去人才吸引力，也必然會讓員工拋棄所謂的主人翁精神。
員工執(zhí)業(yè)能力的提升和員工薪酬水平具有某種替代關(guān)系。如果企業(yè)在員工發(fā)展上有較多投入，就會使得部分關(guān)注自身發(fā)展的員工愿意接受相對較低的薪酬來換取企業(yè)的工作機(jī)會。同時，員工執(zhí)業(yè)能力的提升和員工薪酬水平又是相互促進(jìn)的。
培養(yǎng)員工主動工作的意識。通常有一個規(guī)律，工作難度越大，背后隱藏的知識、經(jīng)驗(yàn)、技能就越多，一旦完成這樣的工作，積累知識、經(jīng)驗(yàn)、技能的機(jī)會當(dāng)然也越大。企業(yè)要從文化層面讓員工知道只有做得多，積累的經(jīng)驗(yàn)就多，其實(shí)這也是一種無形的提升。管理者的作用就是不斷地對下屬進(jìn)行必要的指導(dǎo)，讓員工不僅能完成業(yè)績目標(biāo)更能從工作中提升自己的工作能力。員工一旦形成這種思維慣性，自然每個人就會主動地去工作，主人翁精神自然就會在他的日常行為中表現(xiàn)出來。
提升管理者的主人翁意識和領(lǐng)導(dǎo)力。管理者特別是中基層管理者是企業(yè)的中堅(jiān)力量，其一言一行，都深深刻在每個下屬的腦海里。員工有沒有主人翁意識，首先看管理者是不是有；員工有沒有主動工作意識，先看管理者是否有這種意識。管理者的帶頭作用是不可忽視的，其領(lǐng)導(dǎo)力水平和管理風(fēng)格會極大地影響到組織氛圍，特別是意味著員工積極性和主動性的主人翁精神。
激勵到位。主人翁精神及其行為需要內(nèi)部驅(qū)動力和外部激勵環(huán)境。企業(yè)要識別這種行為并及時地給與認(rèn)可、激勵和傳播，只有經(jīng)常被激勵和被倡導(dǎo)的思想和行為才有可能成為主流的思想和行為，才能達(dá)成理想的管理成效。
