如今高度互聯(lián)的商業(yè)環(huán)境，使得領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)生了一些質(zhì)的變化：從以能力為中心到以關(guān)系為中心。”北京智學(xué)明德教育科技有限公司總裁、美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)會(huì)員（ASTD）、領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)者徐中博士這樣表示，“今天，深刻認(rèn)識(shí)自己的身份變得非常地關(guān)鍵。對(duì)任何人尤其是領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，一項(xiàng)基本的發(fā)展需求就是將自我的多個(gè)方面整合為一個(gè)整體，在這個(gè)基礎(chǔ)上展現(xiàn)自己的價(jià)值觀、思想和行為—一個(gè)完整的‘身份’?！?/div>
為什么會(huì)發(fā)生這樣的變化？領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？為什么說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)者適應(yīng)的辦法之一就是把“社會(huì)身份”和“領(lǐng)導(dǎo)者身份”融合？
“過(guò)去，領(lǐng)導(dǎo)力更多地被認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)者指揮跟隨者、做出決策、創(chuàng)造積極成果所采取的行動(dòng)。其焦點(diǎn)在于領(lǐng)導(dǎo)者的技能、知識(shí)和能力。在層級(jí)分明的官僚制度背景下，人們被看做是相互獨(dú)立的，帶著相互獨(dú)立的目標(biāo)和觀點(diǎn)分別行動(dòng)。而今天，一種更注重人際關(guān)系和互助的領(lǐng)導(dǎo)力觀點(diǎn)變得更加普遍。我們?nèi)找姘杨I(lǐng)導(dǎo)力看成一個(gè)個(gè)人與集體建立及維持方向、協(xié)同和承諾的過(guò)程。焦點(diǎn)已經(jīng)從個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)者擴(kuò)展到人與人之間的互動(dòng)。”徐中說(shuō)。
之所以發(fā)生了這種嬗變，徐中認(rèn)為，是基于現(xiàn)今高度互聯(lián)的商業(yè)環(huán)境，使得組織成員的工作強(qiáng)度和頻度普遍在增加。在過(guò)去的工業(yè)時(shí)代，一份普通工人從事的工作，更多的是孤立的重復(fù)性操作，無(wú)須納入太多的個(gè)人思考。
進(jìn)入工業(yè)4.0時(shí)代，科技的跨越式進(jìn)步締造了更大規(guī)模的知識(shí)工人，與此同時(shí)，工作內(nèi)容更復(fù)雜，絕大多數(shù)組織，需要的是大量的協(xié)同和大量的溝通互動(dòng)，組織亟需從員工那里獲得創(chuàng)造性的想法，情感連接也變得空前地密切。徐中認(rèn)為，“工作越復(fù)雜，越需要借助他人的智慧。而對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言，借助他人智慧的前提是，認(rèn)識(shí)并展示一個(gè)清晰的自我?！?/div>
在理解這個(gè)問題上，徐中引用了著名的“德魯克經(jīng)典五問”—這是管理學(xué)怒大師德魯克在1999年提出的21世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)人將由管理好別人轉(zhuǎn)向管理好自己的理念。德魯克認(rèn)為，從古至今，每一位偉大人物都是自我管理的典范，一個(gè)好的自我管理者必須回答這樣五個(gè)問題：
1、我是誰(shuí)？什么是我的優(yōu)勢(shì)？我的價(jià)值觀是什么？
2、我在哪里工作？我屬于誰(shuí)？是決策者？參與者？還是執(zhí)行者？
3、我應(yīng)該做什么？我如何工作？我有什么貢獻(xiàn)？
4、我在人際關(guān)系上應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？
5、我的后半生的目標(biāo)和計(jì)劃是什么？
在這五個(gè)問題當(dāng)中，其中有三個(gè)都和“身份”息息相關(guān)——我是誰(shuí)？我屬于誰(shuí)？我在人際關(guān)系上應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任？甚至嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，每一個(gè)問題都與領(lǐng)導(dǎo)者的身份屬性具有或多或少的關(guān)聯(lián)。
在今天網(wǎng)絡(luò)化、文化多元化的世界，不管組織還是個(gè)人，在發(fā)展個(gè)人和組織能力時(shí)，都不能忽視非職業(yè)身份的重要性。一個(gè)人的社會(huì)身份——占其職業(yè)身份的大部分，與國(guó)家、種族、性別、語(yǔ)言、宗教、年齡層、性取向等群體特征密切相關(guān)。而領(lǐng)導(dǎo)的有效性意味著，領(lǐng)導(dǎo)者要理解他們的身份對(duì)他人的影響，同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要幫助他人清晰地認(rèn)識(shí)到自己是誰(shuí)。
如果將社會(huì)身份的應(yīng)用作為領(lǐng)導(dǎo)力考量的一個(gè)維度，那么由此可以劃分出三個(gè)不同層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)力水準(zhǔn)：
初級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者 初級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者想讓自己看起來(lái)像領(lǐng)導(dǎo)者，關(guān)注如何彰顯自己的獨(dú)特性，與他人區(qū)別開來(lái)。他們?cè)诳紤]集體問題上欠缺經(jīng)驗(yàn)，并且獨(dú)立于他人考慮自己的行動(dòng)。
中級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者 中級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展了更多具體情境的知識(shí)，他們從自我導(dǎo)向轉(zhuǎn)變到將他人囊括進(jìn)來(lái)。
高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者 作為最高級(jí)別的專家級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者，不僅能理解集體背景下的自我，也理解他人與集體的關(guān)系，并能夠調(diào)整自己的行為，去適應(yīng)環(huán)境和他人。專家領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己有充分的理解，可以在各種情況下，與持各種不同觀點(diǎn)的人一起有效工作。他們能塑造包容所有人的組織身份，并用這個(gè)共同的身份維持群體向同一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)的承諾。
構(gòu)建身份以獲得組織的最大化認(rèn)同
社會(huì)身份能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者的發(fā)展提供機(jī)會(huì)或制造障礙，從而起到釋放或壓制個(gè)人潛能的作用。如果領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)與社會(huì)身份相脫節(jié)，而且社會(huì)身份在背后阻礙到領(lǐng)導(dǎo)者的發(fā)展機(jī)會(huì)，那么它將壓制領(lǐng)導(dǎo)者的潛能。反之，如果領(lǐng)導(dǎo)者與社會(huì)身份相契合，那么它將釋放領(lǐng)導(dǎo)者的發(fā)展機(jī)會(huì)。
在政治領(lǐng)域，政治身份已經(jīng)成為領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與其世界觀的重要組成部分。與政治角色不同的是，政治身份的內(nèi)涵更加地豐富，它包含了個(gè)性、信仰、形象等內(nèi)容。政治身份可以比較明確地暗示或是回答候選人的價(jià)值觀、品德以及他能否勝任職位等問題。所以，公眾關(guān)注這些簡(jiǎn)潔的概念，而競(jìng)選團(tuán)隊(duì)也會(huì)費(fèi)盡心思地確保圍繞身份的這些概念能被公眾正確地接受。
徐中例舉了現(xiàn)任美國(guó)總統(tǒng)貝拉克·奧巴馬。奧巴馬是那種第一眼看上去不會(huì)被當(dāng)做美國(guó)典型領(lǐng)導(dǎo)者的人：非裔美國(guó)人、被單親媽媽撫養(yǎng)長(zhǎng)大，這些并沒有體現(xiàn)出多數(shù)選民的特征，他的外貌也不像他的前任們——都是白種人，大多數(shù)來(lái)自有影響力的、富裕的家庭。然而，奧巴馬通過(guò)強(qiáng)調(diào)自己與大多數(shù)社會(huì)群體相同的地方，成功地塑造了一個(gè)合適的身份，成為美國(guó)人的代表。
眾所周知，奧巴馬來(lái)自一個(gè)復(fù)雜的家庭，父親是非洲黑人，母親是白人，而他早年的大部分時(shí)間和外祖父母住在一起。如何面對(duì)和理解他有一個(gè)非裔父親的美國(guó)人身份，對(duì)奧巴馬的心理和政治發(fā)展都有關(guān)鍵影響。
在他的自傳《我父親的夢(mèng)想》中，奧巴馬描述了他如何尋覓他的父親和他的身份認(rèn)同的故事，該書讓讀者親身體會(huì)到一個(gè)混血兒在20世紀(jì)六七十年代的美國(guó)長(zhǎng)大的感受：你知道兩個(gè)不同的世界，卻不屬于任何一個(gè)，而自己要為實(shí)現(xiàn)自己的身份認(rèn)同而奮斗。
大學(xué)畢業(yè)后，奧巴馬選擇服務(wù)于一家民權(quán)組織，致力于改善黑人社區(qū)的生活條件，追求自己的權(quán)利。后來(lái)，他把這段時(shí)間定性為一種“尋根式”的精神覺醒。正是這樣清楚的身份定位讓奧巴馬決心從政，而且是要競(jìng)選地位盡可能高的公職，運(yùn)用自己的知識(shí)和能力為公眾服務(wù)。
奧巴馬是他自己身份的經(jīng)營(yíng)者，在他的競(jìng)選活動(dòng)中，他呼吁美國(guó)人分享共同的未來(lái)。他有效地運(yùn)用各種社會(huì)身份吸引他人，為所有美國(guó)人塑造了一個(gè)共同的身份。在競(jìng)選中，奧巴馬突出代表自己是一個(gè)非裔美國(guó)人，有一個(gè)白人媽媽，由白人祖父母養(yǎng)大。
雖然母親是他唯一的支持來(lái)源，但是奧巴馬選擇了美國(guó)精英做的事，比如進(jìn)入常春藤盟校接受良好的教育。通過(guò)在芝加哥的社區(qū)組織工作，他獲得了城市人群的認(rèn)同，而他堪薩斯州的祖父母灌輸給他的價(jià)值觀，則讓他獲得了鄉(xiāng)村地區(qū)人們的認(rèn)同。
縱觀奧巴馬對(duì)個(gè)體文化身份的追尋，可以清楚地看到他的社會(huì)身份嬗變的軌跡，體會(huì)他對(duì)于社會(huì)身份的自我構(gòu)建過(guò)程。多元文化背景使他不停地尋找自己的身份歸屬，他努力不使主流文化消融自己本來(lái)就具有的邊緣文化屬性，在逐漸理解和包容中，逐漸建立起自己獨(dú)特的社會(huì)身份認(rèn)同。
將身份障礙轉(zhuǎn)化為有力的領(lǐng)導(dǎo)力資源
社會(huì)身份可以是領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的一種強(qiáng)有力資源，但在很多時(shí)候，社會(huì)身份對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)也意味著挑戰(zhàn)?！斑@種挑戰(zhàn)可能來(lái)自社會(huì)的成見，以及長(zhǎng)期形成的組織文化。在這種情況下，將獨(dú)特的社會(huì)身份轉(zhuǎn)化為強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)力資源，顯得更加重要?！毙熘姓f(shuō)，“即便你的社會(huì)身份在組織和更大的社會(huì)層面看來(lái)是‘異數(shù)’，依然可以憑借富有智慧的身份運(yùn)用贏得大多數(shù)人?！?/div>
在商業(yè)領(lǐng)域，一個(gè)堪稱典型的案例來(lái)自現(xiàn)任蘋果CEO蒂姆·庫(kù)克。2014年10月30日，蒂姆·庫(kù)克在《商業(yè)周刊》網(wǎng)站上撰文，公開闡明了自己的同性戀身份，稱這是“上帝賜予的最好禮物?！弊鳛槿蜃罹哂绊懥Φ目萍季揞^之一——蘋果公司的CEO，庫(kù)克這一身份的公開在全球引起了巨大的轟動(dòng)。
要知道，過(guò)去十六年，尤其是2011年前，盡管庫(kù)克一手為蘋果打造了供應(yīng)鏈、設(shè)計(jì)及營(yíng)銷的神話，但他一直躲在光芒耀眼的喬布斯身后。“如果分析庫(kù)克的聲明，除了主體部分講述自己的奮斗史之外，最重要的意圖是在闡明他對(duì)于同性戀這一身份以及公開這一身份的態(tài)度和看法?！毙熘蟹治稣f(shuō)。
庫(kù)克在其個(gè)人聲明中表示：“同性戀身份讓我更加深刻地體會(huì)到，作為一位少數(shù)派究竟意味著什么。它給我提供了一個(gè)視角，讓我能夠深入洞察其他少數(shù)派每天都在應(yīng)對(duì)怎樣的挑戰(zhàn)。它讓我更加善解人意，并由此經(jīng)歷了一段更加豐富的人生。它有時(shí)讓我感到不舒適，心神不寧，但它給予我信心，讓我有勇氣張揚(yáng)個(gè)性，走自己的路，超越逆境和偏執(zhí)。它還賦予我一身猶如銅墻鐵壁般的犀牛皮——當(dāng)你是蘋果公司CEO的時(shí)候，這層皮囊隨時(shí)都能派上用場(chǎng)?！?/div>
成為蘋果的CEO，讓庫(kù)克不得不活在大眾和媒體的注視之下。雖然他也十分希望保護(hù)自己的隱私，但他表示愿意為了大家而公開自己的同性戀身份，為與他一樣的群體帶來(lái)支持與力量，這種個(gè)人隱私的犧牲在他看來(lái)是值得的。
對(duì)自身特殊身份的確認(rèn)，為庫(kù)克個(gè)人以及蘋果公司在形象、品格的提升帶來(lái)了一次重要的契機(jī)。正如庫(kù)克所言：“我是如此幸運(yùn)，領(lǐng)導(dǎo)了一家長(zhǎng)久以來(lái)倡導(dǎo)人權(quán)和人人平等的公司。我們將繼續(xù)為自己的價(jià)值觀而奮斗，我也相信，在這家公司，換成任何人當(dāng)CEO，不管他們的族裔、性別或性取向如何，都會(huì)做同樣的事情。我個(gè)人將繼續(xù)為所有人的平等而大聲疾呼，直至生命最后一刻?！?/div>
盡管圍繞庫(kù)克的“同性戀”身份依然引發(fā)了巨大爭(zhēng)議，但事實(shí)上，除了中東、俄羅斯及非洲輿論偏負(fù)面外，歐美與亞洲的輿論充滿更多的認(rèn)同，尤其是無(wú)數(shù)的年輕人。而將自身與公司命運(yùn)捆綁，也吸引了全球的目光。即便這不是一次精心策劃的商業(yè)事件，也不得不承認(rèn)，對(duì)于蘋果而言，這是一次巨大的品牌廣告。
蘋果試圖在向新時(shí)代的青年傳遞這樣的印象：關(guān)注細(xì)微和少數(shù)群體，對(duì)他們充滿同情；蘋果公司是一個(gè)民主、自由的生態(tài)模式，充滿創(chuàng)新與包容的文化心態(tài)。而對(duì)于庫(kù)克來(lái)說(shuō)，向外界確認(rèn)自己的同性戀身份，是在以犧牲個(gè)人隱私的方式，為備受質(zhì)疑的蘋果和故去的喬布斯獻(xiàn)祭，也由此確立了庫(kù)克時(shí)代，并為蘋果的未來(lái)做了一個(gè)巧妙的代言。
“蘋果CEO的案例，是對(duì)于相對(duì)單一身份的一個(gè)扁平而極致的運(yùn)用。事實(shí)上，鑄就領(lǐng)導(dǎo)者身份是一個(gè)復(fù)雜微妙的過(guò)程，涉及對(duì)自我的深度理解。每個(gè)人都有多個(gè)社會(huì)身份，這些社會(huì)身份對(duì)所有領(lǐng)導(dǎo)者的發(fā)展都有不可估量的潛在的影響，不管是來(lái)自強(qiáng)勢(shì)群體還是弱勢(shì)群體的領(lǐng)導(dǎo)者。”徐中表示。
在當(dāng)下，任何領(lǐng)域，組織動(dòng)態(tài)的不斷變化導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者往往面臨著更多樣和復(fù)雜的身份工作。要建立人們對(duì)于一個(gè)全球化工作場(chǎng)所的深度信任，領(lǐng)導(dǎo)者有必要成為這種多樣化身份的經(jīng)營(yíng)者，在一個(gè)包含眾多不同社會(huì)身份群體的集體中，為絕大多數(shù)人創(chuàng)造一種“共識(shí)”。巧妙地將社會(huì)身份與領(lǐng)導(dǎo)者身份融為一體，是發(fā)揮個(gè)人能力、建立組織信任、樹立精神領(lǐng)袖地位的關(guān)鍵。
